Customer Service Representative II

Há 2 dias

Campinas, São Paulo, Brasil Solenis Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Posição: Customer Service Representative II
Localidade de trabalho: Campinas/SP
Modelo de trabalho: Híbrido

Primary Role 

As an Account Management Specialist for North America, you will be responsible for processing orders for customers and/or sales team.   You will be the liaison between the customer and/or sales team and the plant/warehouses for order confirmations and delay of orders.  You will also complete returns, invoice corrections, answering all questions in regard to orders, and completing all customer's requests for Solenis North America.  Successful candidate able to assess and resolve obstacles with the primary objective of providing the customer with a high quality and responsive experience.

Key Accountabilities/Essential Functions of the Job

  • Process orders received via E-mail, Phone and/or System Generated - 35%
  • Follow through with customer / plant order changes - 20%
  • Identify and process invoice corrections - 15%
  • Process returns and/or transfer of product - 10%
  • Complete daily reports to ensure orders are delivered on time and full - 10%
  • Set up / maintain new customer accounts - 5%
  • Fulfill expedite requests as needed - 5%

Education

  • Minimum of High School Diploma; Bachelor's Degree preferred

Experience

  • Must have a minimum of two or more years of employment during or post education.  Previous Customer Service Experience a plus.

Knowledge

  • SAP knowledge a plus, skilled in Outlook and Excel
  • Licensure & Certifications

Travel Requirement 

  • Less than 5%; as required for customer or plant visits and training

General Work Environment

The successful candidate must understand and support Commercial unit, Supply Chain and financial strategies.  The candidate will work with all members of the organization to communicate issues and/or needs for orders.  Act as the liaison to the organization on matters related to customer orders.  A "can do" attitude is highly desired to succeed with customers, sales, leadership and teammates.

Skills: Behavioral & Technical

  • Communication within all levels of the organization both oral and written; must possess strong interpersonal skills;
  • Proven ability to work in a fast paced environment with complex business scenarios; strong problem solving skills;
Sobre a Solenis 

Somos uma indústria química que diariamente se propõe a resolver desafios complexos no tratamento de água, melhoria de processos e de higiene para clientes nos mercados de consumo, industrial, institucional, alimentos e bebidas e água de piscinas e spas, por meio de pessoas, experiência e tecnologia. Somos líderes globais na produção e aplicação especialidades químicas com foco no fornecimento de soluções sustentáveis para setores com uso intensivo de água, incluindo os mercados de consumo, industrial, institucional, de alimentos e bebidas, e de água de piscinas e spas.

Nossa missão é ser um parceiro e entregar valor ao resolver desafios operacionais e de sustentabilidade com as pessoas certas, a experiência certa e a tecnologia certa com soluções que ajudam a preservar os recursos naturais e promovem ambientes mais limpos e seguros.
Na Solenis você encontrará um excelente ambiente de trabalho, com autonomia, desafios e oportunidades de crescimento. Valorizamos a diversidade e estamos na constante caminhada para nos tornarmos uma empresa mais diversa e inclusiva a cada dia, isso reflete-se em nossos processos seletivos.

Reforçamos que todas as pessoas são bem-vindas, independente de gênero, raça, orientação sexual, identidade de gênero, idade, deficiência ou qualquer outra característica. O (a) candidato (a) selecionado (a) deverá ter uma ética de trabalho exemplar e altos padrões de integridade.

Venha fazer parte do time Solenis

  • Customer Service Representative II

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Solenis Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

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    Estamos em busca de um(a) Customer Service Representative para atuar em uma empresa multinacional do setor químico. O(a) profissional será responsável pelo processamento e acompanhamento de pedidos para clientes da América do Norte (EUA, Canadá e Havaí), garantindo a excelência no atendimento e a integração com áreas internas para solução de...

  • Customer Service Representative

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Solenis Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Position: Customer Service RepresentativeWork Location: CampinasWork Model: HybridMain Activities:Establish open communication with customers and the field team to ensure any changes or impacts on customer expectations are communicated in a timely manner.Provide support and take ownership of concerns, resolving them according to Key Performance Indicators...

  • Customer Service Representative

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Solenis Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Position: Customer Service RepresentativeWork Location: CampinasWork Model: HybridMain Activities:Establish open communication with customers and the field team to ensure any changes or impacts on customer expectations are communicated in a timely manner.Provide support and take ownership of concerns, resolving them according to Key Performance Indicators...

  • Vaga Temporária – Customer Service Senior

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Plansee Group Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000 por ano

    Location: Campinas/SP - Condomínio Techno Park em CampinasPeriod: Maternity leave coverageWe are looking for a professional to temporarily join our Customer Service team, providing essential support to commercial operations and customer service activities.Requirements:Bachelor's degree in Business Administration, International Trade, or related...

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    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Asociación Española del Síndrome Klinefelter Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a Customer Service Specialist, located in Campinas, SP. The Customer Service Specialist will be responsible for managing customer inquiries, providing support through various communication channels, resolving customer issues, and ensuring customer satisfaction. This role involves answering phone calls,...

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    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil C-I Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos buscando um profissional de: Analista Customer ServiceAtividades: Atender e resolver dúvidas e solicitações dos clientes com agilidade e excelência. O profissional será responsável por acompanhar chamados, analisar feedbacks, colaborar com equipes internas e contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.Requisitos:Conhecimento...

  • Costumer Service

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Dh Workconsulting Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Nível: EspecialistaÁreas: Administração, Comercial, ComunicaçãoEscolaridade: Graduação - Administração ,Comercial ,Comunicação - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda à sexta-feira das 08h20min às 18hrsBenefícios: Ajuda de custo de R$ 43,70Responsabilidades e Experiências desejáveis: Customer Service Representative –...

  • Sales Development Representative

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil 4flow Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    What your new challenge will look like As a Sales Development Representative you will generate high quality leads and work closely with Sales Managers and Account Executives to ensure a smooth transition of qualified leads for further conversion. Your primary tasks in this position will include:Prospect potential new customers on social media platforms...

  • Técnico de Serviços II

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Ingersoll-Rand Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Ingersoll Rand está comprometida em promover a diversidade na força de trabalho, de forma que reflita as comunidades onde atuamos. Somos um empregador que oferece igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados serão considerados para vagas de emprego, independentemente de idade, ancestralidade, nacionalidade, cor, raça, identidade ou...