Analista de suporte técnico

2 semanas atrás

Greater São Paulo Area, Brasil Trivor Consultoria em TI Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

A Trivor é uma consultoria de gestão em Tecnologia da Informação para pequenas e médias empresas. Mais do que prestar serviços de tecnologia, queremos proporcionar aos nossos clientes uma experiência única por meio de soluções tecnológicas que simplifiquem e ajudem nossos clientes a crescer.

No dia a dia, seus desafios serão:

· Garantir que a percepção de valor e a experiência do cliente conosco seja positiva e encantadora;

· Garantir que o nosso cliente esteja satisfeito, atingindo seus resultados e extraindo o máximo de valor da nossa solução;

· Realizar a interface entre as equipes internas e o cliente a fim de promover melhorias nas plataformas e em processos internos;

· Mapear as principais dificuldades de nosso cliente e apoiar no desenvolvimento de planos de ação juntos a áreas necessárias;

· Fazer a integração do cliente com o produto/serviço adquirido;

· Fomento de aproximações entre empresas, visando trocas de boas práticas ou possíveis negócios.

Requisitos e habilidades necessárias no dia a dia:

· Abrir, gerenciar e fechar chamados referentes aos atendimentos de incidentes e requisições de serviço dentro dos prazos pré-estabelecidos com base nos SLAs;

· Controle dos ativos do parque;

· Conhecimentos em Windows, DNS, WINS, DHCP, Active Directory, Exchange e Terminal Services;

· Atendimento remoto e presencial;

· Resolução de problemas técnicos dos usuários;

· Suporte receptivo/ativo;

· Configuração, migração e administração de SO (criação de imagem, patches, troubleshooting), Windows 10, Windows Server;

· Administração de backups (local e nuvem);

· Administração do Microsoft 365, Azure, Intune e GSuite;

· Gerenciamento em rede (conceito e tecnologias);

· Criação, elaboração e automatização de processos via script (bat,vbs e ps);

· Aplicações de conhecimentos em segurança da informação;

· Desenvolvimento de procedimentos para administração das soluções implementadas na resolução de problemas e incidentes, incluindo documentação e procedimentos operacionais.

Esperamos que você:

· Ensino Superior completo, preferencialmente em Ciência da Computação, Redes de Computadores, Gestão de TI e afins;

· Possua experiência implementação de processos de Serviços de TI, na realização de controle dos itens ITSM;

· Seja uma pessoa proativa e organizada;

· Tenha uma boa capacidade de argumentação e negociação;

· Capacidade analítica para desdobramento de planos de ações;

· Facilidade em trabalhar com números, de maneira autônoma e com senso de urgência;

· Capacidade de trabalhar em equipe.

E para se destacar, você precisará ter:

· Certificado ITIL, ISO e/ou COBIT;

· Certificações Microsoft;

· Outras certificações.

· Modelo de Contratação CLT ou PJ.

· Enviar cv com a pretensão salarial.

  • Analista de Suporte Tecnico em energia solar

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil GE SOLAR - Energia Solar para Todos. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de suporte técnico em energia solar.Desejamos com experiência mínima de 2 anos no mercado.

  • Analista de Suporte Técnico Júnior

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil IT Universe Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços). Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas. Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware. Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização,...

  • Analista de suporte de TI

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil 2Z Soluções Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    VAGA: Analista de Suporte Nível 3 – ERP (Presencial – Pinheiros/SP)Estamos em busca de um Analista de Suporte Nível 3 com experiência comprovada em atendimento e suporte a usuários de sistemas ERP, para atuar 100% presencialmente na região de Pinheiros (São Paulo/SP). ResponsabilidadesAtendimento de nível 3 a chamados técnicos e...

  • Analista de Suporte Técnico – Python

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil innolevels Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Estamos contratandoAnalista de Suporte Técnico – Pythonpara a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos Que Para Essa Evolução, é Necessário EmPython;Microserviços;APIs.Desejável vivência em produtos...

  • Analista de Suporte técnico

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil CARE Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Realizar suporte técnico presencial e remoto aos usuários da empresaInstalar, configurar e atualizar softwares e hardwaresIdentificar e resolver problemas técnicos dos equipamentos e sistemas utilizados Formação em TI, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.Experiência prévia em suporte técnico.Experiência prévia...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil CAPSULA TI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores / Hardware e Software (Desktops e Notebooks)Instalação e configuração de impressoras, scanners e multifuncionais.Instalar e configurar sistemas operacionais MicrosoftInstalação e configuração suíte de serviços Microsoft (Office 365 e equivalentes)Aplicativos corporativos, sistemas de...

  • Auxiliar de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil Seal & Co. Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    A Seal é uma empresa com mais de 30 anos de história, sendo a maior integradora de soluções de mobilidade do Brasil, atuando no mercado de computação móvel e captura automática de dados, dando suporte à construção de uma relação de confiança entre usuário final e mais de empresas que integram a sua carteira de clientes dentro e fora do Brasil....

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil TP-Link Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Atendimento ao clienteConhecimento em redes, suporte técnico e configuração em equipamentos remotos (gateways, switches e access points)Experiência em troubleshooting, verificação de configurações, criação de material técnico e atendimento ao clienteCCNA ou conhecimento equivalente Bacharel em redes, engenharias ou áreas afins.

  • Analista Suporte Jr

    Há 2 dias

    Greater São Paulo Area, Brasil Mobility Turismo SA. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte Júnior (Foco em Integrações e Plataforma de Reservas)Sobre a vagaA Mobility busca um(a)Analista de Suporte Júniorpara atuar na linha de frente técnica do nosso ecossistema de produtos e integrações. Esse(a) profissional será responsável por garantir o bom funcionamento daplataforma de reservas,integrações com...

  • Auxiliar de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Greater São Paulo Area, Brasil Seal & Co. Tempo inteiro R$1.212 - R$6.000 por ano

    A Seal é uma empresa com mais de 30 anos de história, sendo a maior integradora de soluções de mobilidade do Brasil, atuando no mercado de computação móvel e captura automática de dados, dando suporte à construção de uma relação de confiança entre usuário final e mais de empresas que integram a sua carteira de clientes dentro e fora do Brasil....