Supervisor call center

Há 2 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil REAL-PET SHOP E PRODUTOS AGROVETERINARIOS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Olá, somos a Pet Cães e Cia 



Contamos com aproximadamente 150  colaboradores. Desde o nosso início, há 20 anos, temos como prioridade oferecer serviços de alta qualidade a preços justos, assegurando o bem-estar dos nossos amados pets e seus tutores. Atualmente, temos orgulho de ser uma rede com oito unidades e um eficiente centro de distribuição. Para melhor atender nossos clientes, disponibilizamos diversas opções de serviço, que incluem lojas físicas, e-commerce, televendas e atendimento pelo WhatsApp. Também estabelecemos parcerias com renomadas plataformas, como Rappi, Mercado Livre, Shopee e Magazine Luiza, entre outras. Além disso, contamos com um setor especializado em banho e tosa, atendimento veterinário e um hotel para pets.

Buscamos um(a) Supervisor de Call Center dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a entrega de um serviço de alta qualidade e o cumprimento das metas estabelecidas.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Como será seu dia a dia:

  • Supervisionar as atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente no call center.
  • Monitorar o desempenho dos agentes, fornecendo feedback regular e treinamento conforme necessário.
  • Garantir que as metas de desempenho e qualidade sejam atingidas e mantidas.
  • Resolver problemas complexos dos clientes que foram escalados pelos agentes.
  • Criar e implementar estratégias para melhorar a eficiência do atendimento e a satisfação dos clientes.
  • Desenvolver relatórios de desempenho e apresentar resultados à gerência.
  • Realizar reuniões regulares com a equipe para discutir desempenho, desafios e melhorias.
  • Gerenciar e organizar horários de trabalho para garantir cobertura adequada durante as operações.
  • Manter-se atualizado com as políticas da empresa e garantir que todos os membros da equipe estejam alinhados a elas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES?

  • Experiência comprovada em supervisão de call center ou em uma função semelhante.
  • Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de liderar, motivar e desenvolver uma equipe.
  • Forte capacidade de resolver problemas e tomar decisões sob pressão.
  • Habilidade de multitarefa e gestão de tempo eficiente.
  • Orientado para resultados com foco em qualidade e excelência no atendimento.

SOFT SKILL

  • Trabalho em equipe;
  • Liderança;
  • Inteligência emocional e social;
  • Produtividade;
  • Autonomia;
  • Colaboração;
  • Comprometimento;
  • Agilidade;
  • Saber lidar com imprevistos;
  • Senso de urgência e organização;
  • Proatividade;
  • Responsabilidade.
HORÁRIO: 
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, se necessário.

PAGAMENTO:

  • A combinar.

BENEFICÍOS:

  • Assistência médica;
  • Auxílio-combustível ou VT;
  • Seguro de vida .

 
Você é um profissional comprometido, motivado a desafios e focado em ampliar os seus horizontes profissionais com excelência, então venha fazer parte da nossa equipe

  • Operador De Call Center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro R$1.518 por ano

    ESTILO SOLUÇÕES EM CALL CENTER VAGA: OPERADOR DE TELEMARKETING - ATIVO Salário: R$1.518,00 Gratificação. Oferecemos: VT; VR; PLANO DE SAÚDE; AUXILIO CRECHE; SALÁRIO FAMÍLIA; CONVÊNIO COM UNIVERSIDADES; CONVÊNIO SESC; CONVÊNIO COM ACADEMIA E OUTROS CONVÊNIOS DIVERSOS. HORÁRIO: 14H às 20H - segunda a sábado (Possibilidade de folga aos sábados)....

  • Operador de Call Center

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Call Center Tempo inteiro R$18.000 - R$36.000 por ano

    Escolaridade: Ensino Fundamental - CompletoPCD: NãoContratação: CLTBenefícios: Auxílio creche, Convênios, Refeitório, Vale-refeição, Vale-transporteDescrição: ESTILO SOLUÇÕES EM CALLCENTER VAGA: OPERADOR DETELEMARKETING - ATIVO Salário: R$1.518,00 +Gratificação. Oferecemos: VT; VR; PLANO DESAÚDE; AUXILIO CRECHE; SALÁRIO FAMÍLIA; CONVÊNIO...

  • Supervisor De Call Center Ativo

    Há 15 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Telemarketing Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos à procura de um Supervisor de Call Center Ativo para nosso time de Telemarketing.Como Supervisor de Call Center, você será responsável por liderar e coordenar as atividades do nosso time de atendentes captadores de doações, garantindo o alcance dos objetivos e resultados estabelecidos, através de um trabalho humanizado e de entrega e auxílio...

  • Supervisor de Call Center Cobrança

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil FERREIRA E CHAGAS ADVOGADOS Tempo inteiro R$40.000 - R$55.000 por ano

    Supervisor de Call CenterVocê tem experiência em gestão de equipes e busca um desafio que combine liderança com responsabilidade?Ferreira e Chagas Advogados está à procura de um Supervisor de Call Center para se juntar ao nosso time.Este é um cargo que exige liderança, organização e uma forte capacidade de comunicação.Como Supervisor de Call...

  • Supervisor - Call Center (Cobrança)

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Consultoria Grupo Costa Tempo inteiro R$38.400 - R$54.000 por ano

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações de Call Center para liderar nossas equipes de atendimento, garantindo a excelência na experiência do cliente e o atingimento das metas operacionais. Essa pessoa será responsável por coordenar, orientar e desenvolver os times de atendimento, acompanhando indicadores de desempenho e...

  • Coordenador de Operações – Call Center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Maxplanet Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga:Coordenador de Operações – Call Center Local: Centro, Belo Horizonte – MG Regime: CLT Escala:6x1 (carga horária de 8h20)Você tem perfil de liderança, foco em resultados e experiência com gestão de equipes em call center?Então, essa oportunidade é para você Remuneração e BenefíciosSalário FixoVale TransporteVale AlimentaçãoPlano de...

  • Gestor de Call Center

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Hunter Hunter Tempo inteiro R$8.000 por ano

    Nível: CoordenadorÁreas: EducaçãoEscolaridade: Graduação - (Administrativo),marketing - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta feira horário comercial.Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Comissão, Vale transporteResponsabilidades e Experiências desejáveis: Gerente de Call Center Faculdades em Belo Horizonte...

  • call center

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AeC Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    VAGA DE ATENDENTE DE CALL CENTER COM POSSIBILIDADE HOME OFFICEEssa vaga pode ser suaSe você tem interesse em trabalhar em uma empresa que tem certificação GPTW (Melhoras Empresas para se Trabalhar no Brasil 2021), referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento, você está no lugar certo A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na...

  • Call center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Valent Telecom Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Vendedor(a) de Call Center – Planos de InternetLocal: Belo Horizonte- MG (Presencial)Tipo de vaga:CLTSobre nós:Somos uma empresa em constante crescimento no setor de telecomunicações, comprometida em oferecerconectividade de qualidadeeatendimento de excelênciaaos nossos clientes. Buscamos pessoas comunicativas, determinadas e com perfil comercial...

  • Atendente de Call Center

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$151.800 por ano

    *Vagas de atendente de Call Center*Estamos em busca de profissionais dinâmicos, com boa comunicação para compor nosso time de ATENDENTES DE CALL CENTER.*Perfil do Candidato:*Ensino médio completo;Disponibilidade de horário;Boa comunicação oral e escrita;Conhecimento em Informática.*O que oferecemos:*Salário R$1518,00, Assistência médica,...