Supervisor Call Center

2 semanas atrás

Avenida Presidente Tancredo Neves Paquetá Belo Horizonte Minas Gerais Brasil Real-Pet Shop E Produtos Agroveterinarios Tempo inteiro

Olá, somos a Pet Cães e Cia 



Contamos com aproximadamente 150  colaboradores. Desde o nosso início, há 20 anos, temos como prioridade oferecer serviços de alta qualidade a preços justos, assegurando o bem-estar dos nossos amados pets e seus tutores. Atualmente, temos orgulho de ser uma rede com oito unidades e um eficiente centro de distribuição. Para melhor atender nossos clientes, disponibilizamos diversas opções de serviço, que incluem lojas físicas, e-commerce, televendas e atendimento pelo WhatsApp. Também estabelecemos parcerias com renomadas plataformas, como Rappi, Mercado Livre, Shopee e Magazine Luiza, entre outras. Além disso, contamos com um setor especializado em banho e tosa, atendimento veterinário e um hotel para pets.

Buscamos um(a) Supervisor de Call Center dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a entrega de um serviço de alta qualidade e o cumprimento das metas estabelecidas.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Como será seu dia a dia:

  • Supervisionar as atividades diárias da equipe de atendimento ao cliente no call center.
  • Monitorar o desempenho dos agentes, fornecendo feedback regular e treinamento conforme necessário.
  • Garantir que as metas de desempenho e qualidade sejam atingidas e mantidas.
  • Resolver problemas complexos dos clientes que foram escalados pelos agentes.
  • Criar e implementar estratégias para melhorar a eficiência do atendimento e a satisfação dos clientes.
  • Desenvolver relatórios de desempenho e apresentar resultados à gerência.
  • Realizar reuniões regulares com a equipe para discutir desempenho, desafios e melhorias.
  • Gerenciar e organizar horários de trabalho para garantir cobertura adequada durante as operações.
  • Manter-se atualizado com as políticas da empresa e garantir que todos os membros da equipe estejam alinhados a elas.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES?

  • Experiência comprovada em supervisão de call center ou em uma função semelhante.
  • Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de liderar, motivar e desenvolver uma equipe.
  • Forte capacidade de resolver problemas e tomar decisões sob pressão.
  • Habilidade de multitarefa e gestão de tempo eficiente.
  • Orientado para resultados com foco em qualidade e excelência no atendimento.

SOFT SKILL

  • Trabalho em equipe;
  • Liderança;
  • Inteligência emocional e social;
  • Produtividade;
  • Autonomia;
  • Colaboração;
  • Comprometimento;
  • Agilidade;
  • Saber lidar com imprevistos;
  • Senso de urgência e organização;
  • Proatividade;
  • Responsabilidade.
HORÁRIO: 
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, se necessário.

PAGAMENTO:

  • A combinar.

BENEFICÍOS:

  • Assistência médica;
  • Auxílio-combustível ou VT;
  • Seguro de vida .

 
Você é um profissional comprometido, motivado a desafios e focado em ampliar os seus horizontes profissionais com excelência, então venha fazer parte da nossa equipe

  • Supervisor de Call Center

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Estilo callcenter Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Supervisor de Call Center para trabalhar conosco na Empresa Estilo Soluções em Call Center. Esse profissional será responsável pela gestão do time de operação de telemarketing ativo, que realizam captação de doações. Como gestor, irá acompanhar indicadores (abs, tma, meta), fazer a gestão comportamental e principalmente...

  • Supervisor de Call Center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Estilo callcenter Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Supervisor de Call Center para trabalhar conosco na Empresa Estilo Soluções em Call Center. Esse profissional será responsável pela gestão do time de operação de telemarketing ativo, que realizam captação de doações. Como gestor, irá acompanhar indicadores (abs, tma, meta), fazer a gestão comportamental e principalmente...

  • Supervisor de Operações – Call Center

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro

    Vaga:Supervisor de Operações Sênior – Call Center Local: Centro, Belo Horizonte – MG Regime: CLT Escala:6x1 (carga horária de 8h20)Você tem perfil de liderança, foco em resultados e experiência com gestão de equipes em call center?Então, essa oportunidade é para você Remuneração e BenefíciosSalário Fixo compatível com mercadoVale...

  • Supervisor De Call Center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Estilo Callcenter Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Supervisor de Call Center para trabalhar conosco na Empresa Estilo Soluções em Call Center. Esse profissional será responsável pela gestão do time de operação de telemarketing ativo, que realizam captação de doações. Como gestor, irá acompanhar indicadores (abs, tma, meta), fazer a gestão comportamental e principalmente...

  • Supervisor De Call Center

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil Estilo Callcenter Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Supervisor de Call Center para trabalhar conosco na Empresa Estilo Soluções em Call Center. Esse profissional será responsável pela gestão do time de operação de telemarketing ativo, que realizam captação de doações. Como gestor, irá acompanhar indicadores (abs, tma, meta), fazer a gestão comportamental e principalmente...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Estilo Call Center Tempo inteiro

    **Escolaridade**: Ensino Fundamental - Completo **PCD**: Não **Contratação**: CLT **Benefícios**: Auxílio creche, Convênios, Refeitório, Vale-refeição, Vale-transporte **Descrição**: ESTILO SOLUÇÕES EM CALLCENTER **VAGA**: OPERADOR DETELEMARKETING - ATIVO **Salário**: R$1.518,00 +Gratificação. **Oferecemos**: VT; VR; PLANO DESAÚDE; AUXILIO...

  • Operador De Call Center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Estilo Soluções Em Call Center Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Call Center admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Centro).**Principais Responsabilidades**:Irá atuar com abordagem de telemarketing humanizado.Captação de doações para instituições filantrópicas.Tarefas pertinentes a rotina de Operador de Call Center.Para atuação na cidade de Belo Horizonte / MG.**Benefícios...

  • Operador de Call Center

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Estilo Call Center Tempo inteiro

    Escolaridade: Ensino Fundamental - CompletoPCD: NãoContratação: CLTBenefícios: Auxílio creche, Convênios, Refeitório, Vale-refeição, Vale-transporteDescrição:ESTILO SOLUÇÕES EM CALLCENTERVAGA: OPERADOR DETELEMARKETING - ATIVOSalário: R$1.518,00 +Gratificação.Oferecemos: VT; VR; PLANO DESAÚDE; AUXILIO CRECHE; SALÁRIO FAMÍLIA; CONVÊNIO COM...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Estilo Soluções em Call Center Tempo inteiro

    **Descrição**:Call Center admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Centro).**Responsabilidades**:Captação de doações**Oferta da vaga**:- Salário: 1.518,00- Bonificação por Metas- Vale Refeição- Refeitório- Vale Transporte- Convênio Farmácia- Auxílio Creche- Convênio SESC**Informações Adicionais**:- Regime de contratação: Efetivo-...

  • Operador De Call Center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Estilo Soluções Em Call Center Tempo inteiro

    **Descrição**:Call Center admite Operador de Call Center em Belo Horizonte (Centro).**Responsabilidades**:Captação de doações**Oferta da vaga**:- Salário: *****,00- Bonificação por Metas- Vale Refeição- Refeitório- Vale Transporte- Convênio Farmácia- Auxílio Creche- Convênio SESC**Informações Adicionais**:- Regime de contratação: Efetivo-...