Líder de Suporte

Há 3 dias

Barra Velha, Brasil JA1000TI Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano


VAGA ABERTA | LÍDER DE SUPORTE

Local: Barra Velha - SC | Regime: Presencial

Estamos em busca de um(a)
Líder de Suporte Técnico
para atuar de forma estratégica e operacional no atendimento aos nossos clientes e na coordenação da equipe técnica. Se você é apaixonado por tecnologia, tem perfil analítico e gosta de liderar times, essa oportunidade pode ser sua


Principais Responsabilidades:

  • Fazer atendimento remoto a clientes;
  • Entrar em contato com clientes e esclarecer dúvidas de atendimentos realizados, qual a melhor maneira de realizar, porque foi realizado desta forma;
  • Avaliar situações e problemas remotamente com diagnostico a nível de microinformática, redes, firewall, servidores e trazer a melhor solução para o cliente;
  • Realizar contato telefônico ou por aplicativo "Digisac" no início e término do atendimento;
  • Realizar atualizações de chamados com a equipe na plataforma "Milvus";
  • Manter atendimentos em dia, não deixar clientes parados;
  • Manter o ambiente de trabalho organizado e limpo;
  • Supervisionar a elaboração dos manuais de atendimento pertinente a área técnica de forma a agregar a nossa base de conhecimento dentro da plataforma "Milvus";
  • Realizar acompanhamento das atividades da equipe e cobrar atualizações dos chamados;
  • Verificar se o monitoramento está ativo e funcional;
  • Sempre que possível encontrar melhorias envolvendo as ferramentas de trabalho, procedimentos e estrutura de TI dos clientes;
  • Entrar em contato com cliente para explicar sobre equipamentos que precisam envio para reparo em terceiro ou aquisição de novos;
  • Manter sempre em dia os equipamentos de backups, realizar e cobrar as manutenções periódicas dos equipamentos para conservar bem;
  • Administrar e organizar os atendimentos conforme o nível dos analistas, de modo que não se tenha atraso nos atendimentos
  • Acompanhar os atendimentos de chamados que não foram resolvidos pelos analistas dentro do tempo estimado;
  • Conferir antes da execução de alguma atividade externa se os produtos necessários para execução desta atividade estão disponíveis, se os equipamentos que vão ser instalados estão cadastrados no Milvus e etiquetados;
  • Participar da elaboração e execução de Projetos de Rede, Firewall, Servidores e Microsoft 365.
  • Outras atividades correlatas com a função.


Requisitos Técnicos:

  • Conhecimento sólido em
    microinformática
    ;
  • Experiência com
    Windows
    e
    Linux
    ;
  • Vivência com
    virtualização
    (Hyper-V, Proxmox);
  • Domínio em
    Redes
    ,
    Firewall
    ,
    WiFi
    ;
  • Conhecimento em
    soluções de backup
    (Veeam, Acronis);
  • Familiaridade com o
    Microsoft 365
    .


Pré-requisitos obrigatórios:

  • CNH categoria B;
  • Experiência mínima de 2 anos na área;
  • Ensino Superior completo ou em andamento na área de TI ou correlatas.


O que esperamos de você:

  • Proatividade para liderar e propor melhorias;
  • Boa comunicação com a equipe e com os clientes;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Foco em resultados e qualidade no atendimento.


Se identificou com a vaga?

Envie seu currículo para

com o assunto:
Vaga Líder de Suporte

Ou candidate-se diretamente por aqui no LinkedIn

  • Líder de Suporte

    1 semana atrás

    Barra Velha, Brasil JA1000TI Tempo inteiro

    **Atribuições**: - Fazer atendimento remoto a clientes; - Entrar em contato com clientes e esclarecer dúvidas de atendimentos realizados, qual a melhor maneira de realizar, porque foi realizado desta forma; - Avaliar situações e problemas remotamente com diagnostico a nível de microinformática, redes, firewall, servidores e trazer a melhor solução...

  • Líder de Suporte

    1 semana atrás

    Barra Velha, Brasil JA1000TI Tempo inteiro

    **Atribuições**:- Fazer atendimento remoto a clientes;- Entrar em contato com clientes e esclarecer dúvidas de atendimentos realizados, qual a melhor maneira de realizar, porque foi realizado desta forma;- Avaliar situações e problemas remotamente com diagnostico a nível de microinformática, redes, firewall, servidores e trazer a melhor solução para...

  • Líder de Suporte nível 1

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Líder de Suporte nível 1 | Grupo Autoglass Join to apply for the Líder de Suporte nível 1 | Grupo Autoglass role at Grupo Autoglass Líder de Suporte nível 1 | Grupo Autoglass Join to apply for the Líder de Suporte nível 1 | Grupo Autoglass role at Grupo Autoglass Olá :DNossa equipe é formada por profissionais altamente qualificados que...

  • Líder de Suporte nível 1

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Líder de Suporte nível 1 | Grupo AutoglassJoin to apply for the Líder de Suporte nível 1 | Grupo Autoglass role at Grupo AutoglassLíder de Suporte nível 1 | Grupo AutoglassJoin to apply for the Líder de Suporte nível 1 | Grupo Autoglass role at Grupo AutoglassOlá :DNossa equipe é formada por profissionais altamente qualificados que trabalham de...

  • Desenvolvimento de Carreira em Logística

    2 semanas atrás

    Barra Velha, Brasil beBeeLogistica Tempo inteiro R$18.338 - R$24.743

    Desenvolva Suas Habilidades em LogísticaNossa equipe busca um profissional para trabalhar em uma posição de estagiário na área de logística. A oportunidade permite ao candidato desenvolver suas habilidades e experiência em um ambiente dinâmico.O que fazemos:Trabalhamos em projetos importantes da área de logística;Auxiliamos nossos clientes com...

  • Estagiário Dla

    Há 7 dias

    Barra Velha, Brasil Cebrace Tempo inteiro

    A Cebrace é uma empresa pioneira, fruto de uma joint-venture entre dois dos maiores grupos produtores de vidro plano do mundo: a Saint-Gobain (França) e a NSG (Japão) Seja na construção civil, na indústria, nas residências e interiores, em todos os lugares à sua volta tem um pouquinho da Cebrace. **Responsabilidades e atribuições** - Auxiliar a...

  • Encarregado Administrativo

    Há 3 dias

    Barra Velha, Brasil IBG Industria Brasileira de Gases Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo em Administração, Contabilidade ou correlatas; Experiência na área; Irá realizar as atividades administrativas da unidade, incluindo suporte ao setor Financeiro, Fiscal, RH e contratos, afim de manter o bom funcionamento da unidade e controle das operações relacionadas; Irá fazer a intermediação de tais operações com a...

  • Encarregado Administrativo

    Há 24 horas

    Barra Velha, Brasil IBG Industria Brasileira de Gases Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo em Administração, Contabilidade ou correlatas;Experiência na área;Irá realizar as atividades administrativas da unidade, incluindo suporte ao setor Financeiro, Fiscal, RH e contratos, afim de manter o bom funcionamento da unidade e controle das operações relacionadas;Irá fazer a intermediação de tais operações com a...

  • Estagiário Dla

    Há 5 dias

    Barra Velha, Brasil Cebrace Tempo inteiro

    A Cebrace é uma empresa pioneira, fruto de uma joint-venture entre dois dos maiores grupos produtores de vidro plano do mundo: a Saint-Gobain (França) e a NSG (Japão) Seja na construção civil, na indústria, nas residências e interiores, em todos os lugares à sua volta tem um pouquinho da Cebrace.**Responsabilidades e atribuições**- Auxiliar a...

  • Líder de Vendas Comercial

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Você é um profissional motivado e dinâmico?Nossa empresa está em busca de um Líder de Vendas Comercial para liderar a nossa equipe comercial. O candidato ideal deve ter experiência prática em vendas, habilidade de estruturar processos e treinar pessoas, além de uma mentalidade analítica com dono.Além disso, o candidato deve ter habilidade de...