Líder de Suporte

Há 21 horas

Barra Velha, Brasil JA1000TI Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano


VAGA ABERTA | LÍDER DE SUPORTE

Local: Barra Velha - SC | Regime: Presencial

Estamos em busca de um(a)
Líder de Suporte Técnico
para atuar de forma estratégica e operacional no atendimento aos nossos clientes e na coordenação da equipe técnica. Se você é apaixonado por tecnologia, tem perfil analítico e gosta de liderar times, essa oportunidade pode ser sua


Principais Responsabilidades:

  • Fazer atendimento remoto a clientes;
  • Entrar em contato com clientes e esclarecer dúvidas de atendimentos realizados, qual a melhor maneira de realizar, porque foi realizado desta forma;
  • Avaliar situações e problemas remotamente com diagnostico a nível de microinformática, redes, firewall, servidores e trazer a melhor solução para o cliente;
  • Realizar contato telefônico ou por aplicativo "Digisac" no início e término do atendimento;
  • Realizar atualizações de chamados com a equipe na plataforma "Milvus";
  • Manter atendimentos em dia, não deixar clientes parados;
  • Manter o ambiente de trabalho organizado e limpo;
  • Supervisionar a elaboração dos manuais de atendimento pertinente a área técnica de forma a agregar a nossa base de conhecimento dentro da plataforma "Milvus";
  • Realizar acompanhamento das atividades da equipe e cobrar atualizações dos chamados;
  • Verificar se o monitoramento está ativo e funcional;
  • Sempre que possível encontrar melhorias envolvendo as ferramentas de trabalho, procedimentos e estrutura de TI dos clientes;
  • Entrar em contato com cliente para explicar sobre equipamentos que precisam envio para reparo em terceiro ou aquisição de novos;
  • Manter sempre em dia os equipamentos de backups, realizar e cobrar as manutenções periódicas dos equipamentos para conservar bem;
  • Administrar e organizar os atendimentos conforme o nível dos analistas, de modo que não se tenha atraso nos atendimentos
  • Acompanhar os atendimentos de chamados que não foram resolvidos pelos analistas dentro do tempo estimado;
  • Conferir antes da execução de alguma atividade externa se os produtos necessários para execução desta atividade estão disponíveis, se os equipamentos que vão ser instalados estão cadastrados no Milvus e etiquetados;
  • Participar da elaboração e execução de Projetos de Rede, Firewall, Servidores e Microsoft 365.
  • Outras atividades correlatas com a função.


Requisitos Técnicos:

  • Conhecimento sólido em
    microinformática
    ;
  • Experiência com
    Windows
    e
    Linux
    ;
  • Vivência com
    virtualização
    (Hyper-V, Proxmox);
  • Domínio em
    Redes
    ,
    Firewall
    ,
    WiFi
    ;
  • Conhecimento em
    soluções de backup
    (Veeam, Acronis);
  • Familiaridade com o
    Microsoft 365
    .


Pré-requisitos obrigatórios:

  • CNH categoria B;
  • Experiência mínima de 2 anos na área;
  • Ensino Superior completo ou em andamento na área de TI ou correlatas.


O que esperamos de você:

  • Proatividade para liderar e propor melhorias;
  • Boa comunicação com a equipe e com os clientes;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Foco em resultados e qualidade no atendimento.


Se identificou com a vaga?

Envie seu currículo para

com o assunto:
Vaga Líder de Suporte

Ou candidate-se diretamente por aqui no LinkedIn

  • Consultor de vendas

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Vaga:Consultor de Vendas (Temporário) Local:Shopping Vila Velha Horário:Das 14h00 às 22h20 (Escala 6x1) Início Imediato Atividades:Atendimento ao cliente. Receber e organizar produtos no estoque e na loja. Abastecer com produtos novos e repor mercadorias no PDV. Montar vitrine de acordo com as orientações dos líderes e manual. Requisitos:Ensino médio...

  • Estagiário Dla

    1 dia atrás

    Barra Velha, Brasil Cebrace Tempo inteiro

    A Cebrace é uma empresa pioneira, fruto de uma joint-venture entre dois dos maiores grupos produtores de vidro plano do mundo: a Saint-Gobain (França) e a NSG (Japão) Seja na construção civil, na indústria, nas residências e interiores, em todos os lugares à sua volta tem um pouquinho da Cebrace. **Responsabilidades e atribuições** - Auxiliar a...

  • Encarregada Administrativa

    3 semanas atrás

    Barra Velha, Brasil IBG Industria Brasileira de Gases Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo em Administração, Contábil ou correlatas;Experiência em atividades administrativas e/ou financeiras;Será responsável em atividades administrativas, incluindo suporte ao setores:- Financeiro, fiscal, departamento pessoal e contratos procurando manter o bom andamento da unidade;- Realizar a intermediação de tais operações com...

  • Estágio Qmass

    2 semanas atrás

    Barra Velha, Brasil Cebrace Tempo inteiro

    A Cebrace é uma empresa pioneira, fruto de uma joint-venture entre dois dos maiores grupos produtores de vidro plano do mundo: a Saint-Gobain (França) e a NSG (Japão) Seja na construção civil, na indústria, nas residências e interiores, em todos os lugares à sua volta tem um pouquinho da Cebrace. **Responsabilidades e atribuições** - Prestar...

  • Auxiliar de Laboratório

    2 semanas atrás

    Barra Velha, Brasil CENTRAL DE EXAMES Tempo inteiro

    **Atividades desenvolvidas**:suporte as atividades e rotinas do laboratório;Atendimento aos clientes e visitantes, fornecer informações solicitadas encaminhar aos setores.Recepção, Liberação de guias, cadastro de exames no sistema, coleta material biológico, apoio aos setores técnicos, executar os exames laboratoriais, entregar laudos aos...

  • Líder de Atendimento

    Há 3 dias

    Vila Velha, Brasil Granado | Phebo Tempo inteiro

    **Atividades**: - Dar suporte à Gerência da Loja, incentivando a performance da equipe, através do acompanhamento contínuo do desempenho dos Atendentes, visando o atingimento das metas e fluxos estabelecidos pela empresa, garantindo a qualidade dos serviços prestados; - Garantir o atendimento adequado aos clientes pela equipe da loja; - Acompanhar as...

  • Encarregado Administrativo

    3 semanas atrás

    Barra Velha, Brasil IBG Industria Brasileira de Gases Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo em Administração, Contabilidade ou correlatas;Experiência na área;Irá realizar as atividades administrativas da unidade, incluindo suporte ao setor Financeiro, Fiscal, RH e contratos, afim de manter o bom funcionamento da unidade e controle das operações relacionadas;Irá fazer a intermediação de tais operações com a...

  • Estagiário Dla

    4 semanas atrás

    Barra Velha, Brasil Cebrace Tempo inteiro

    A Cebrace é uma empresa pioneira, fruto de uma joint-venture entre dois dos maiores grupos produtores de vidro plano do mundo: a Saint-Gobain (França) e a NSG (Japão) Seja na construção civil, na indústria, nas residências e interiores, em todos os lugares à sua volta tem um pouquinho da Cebrace.**Responsabilidades e atribuições**- Auxiliar a...

  • Encarregado Administrativo

    1 dia atrás

    Barra Velha, Brasil IBG Industria Brasileira de Gases Tempo inteiro

    Ensino Superior Completo em Farmácia ou Química; CRF ou CRQ Ativo; Será responsável pelo cumprimento dos procedimentos e atividades ligadas à qualidade e boas práticas de fabricação perante a VISA e ANVISA; Renovar e manter vigente as Licenças da Unidade; Controle de toda documentação legal da unidade; Executar atividades administrativas incluindo...

  • Assistente de Vendas

    1 semana atrás

    Barra Velha, Brasil Caprigem Comércio de Auto Peças Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** A Caprigem está em busca de um(a) **Assistente de Vendas** para dar suporte à equipe comercial. Procuramos alguém comunicativo, organizado e com vontade de aprender. Se você gosta de trabalhar com atendimento e quer crescer na área de vendas, essa vaga é pra você! **Responsabilidades**: - Atender e orientar os clientes,...