Assistente de Ouvidoria

Há 10 horas

São José, Santa Catarina, Brasil Instituto São José - Centro de Psiquiatria e Dependência Química Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

A missão desse cargo, será garantir um canal eficiente de comunicação entre os pacientes, familiares, colaboradores e a administração, será responsável por receber, analisar e encaminhar denúncias, reclamações, sugestões e elogios de pacientes, familiares e funcionários.

Responsabilidades e atribuições

  • Receber e registrar manifestações, reclamações, elogios e sugestões dos usuários, familiares e colaboradores. Garantir atendimento empático e confidencial.
  • Receber, analisar e encaminhar denúncias, reclamações, sugestões e elogios de pacientes, familiares e funcionários. Investigar e mediar conflitos, colaborando com as áreas pertinentes para a resolução efetiva. Facilitar a comunicação entre as partes envolvidas.
  • Analisar sistematicamente as demandas recebidas, identificando padrões e tendências. Elaborar relatórios periódicos para a administração, destacando áreas de oportunidade e sugestões de melhoria.
  • Estabelecer canais de comunicação eficientes com as diferentes equipes para melhorar a resolução de questões.
  • Garantir a confidencialidade das informações recebidas e aderir aos mais altos padrões éticos.
  • Atuar na definição e atualização de Protocolos referentes ao Serviço de Ouvidoria.
  • Analisar dados relacionados a atividade exercida com Report mensal.
  • Atuar com foco na Segurança do Paciente.

Requisitos e qualificações

  • Conhecimento em Pacote Office (Excel, Word, Power Point);
  • Experiência em ouvidoria ou áreas afins;
  • Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal e resolução de conflitos;
  • Capacidade de análise e resolução de problemas;
  • Capacidade de trabalho em equipe;

Informações adicionais

  • Oportunidade CLT;
  • Alimentação no Local;
  • Vale Transporte;
  • Plano de Saúde e Odonto (após os 90 dias de experiência);
  • Gym Pass.

  • Assistente de Cuidados

    Há 4 dias

    São José, Santa Catarina, Brasil Instituto São José - Centro de Psiquiatria e Dependência Química Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Missão do cargo: Estamos à procura de um assistente de cuidados pessoais competente para auxiliar clientes com dificuldades físicas ou mentais em seu dia a dia. A realização e a satisfação de ajudar outras pessoas supera as dificuldades desta função.Responsabilidades e atribuiçõesPromover o conforto e o bem-estar;Incentivo à realização de...

  • Assistente administrativo

    Há 10 horas

    São José, Santa Catarina, Brasil DNS Showroom de Moda Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Vaga: Assistente de Vendas e Pós-vendasLocal:São José/SC - KobrasolDescrição da vaga:Estamos buscando uma pessoa apaixonada por moda e atendimento ao cliente para integrar nossa equipe no showroom das marcas Aramis, Urban e Lado Avesso. O profissional será responsável por auxiliar nas vendas, oferecer um excelente serviço pós-venda e garantir a...

  • Assistente de RH

    Há 4 dias

    São José, Santa Catarina, Brasil Nova Promotora de Crédito Tempo inteiro R$2.265 por ano

    (Vaga Afirmativa para PCDs)QUAIS SERÃO SUAS RESPONSABILIDADES?Acompanhar a formalização e vigência dos contratos, garantindo conformidade com a legislação e políticas internas;Controlar documentação e cadastros de terceiros;Conduzir os processos de exames admissionais, periódicos e demissionais;Conferir e validar toda a documentação necessária...

  • Auxiliar de Lavanderia

    Há 4 dias

    São José, Santa Catarina, Brasil TCR Consultoria de RH Tempo inteiro

    Se você gosta de trabalhar em um ambiente familiar, preza pela qualidade no atendimento e quer fazer parte de um hotel renomado com oportunidades de crescimento, essa oportunidade é para vocêResponsabilidades:Operar máquinas de lavar, centrifugar, secar e calandraSeparar e organizar peças de roupasManter a limpeza e organização do ambiente de...

  • Psicólogo(a) | São José

    Há 4 dias

    São José, Santa Catarina, Brasil Instituto São José - Centro de Psiquiatria e Dependência Química Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    A missão desse cargo é realizar avaliações psicológicas, diagnósticos, intervenções terapêuticas e acompanhamento dos pacientes.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar avaliação e diagnóstico dos pacientes que estão enfrentando problemas de saúde mental;Desenvolver e implementar planos de tratamento psicoterapêutico;Realizar atendimento...

  • Auxiliar de Enfermagem

    Há 5 dias

    São José, Santa Catarina, Brasil Instituto São José - Centro de Psiquiatria e Dependência Química Tempo inteiro

    Join to apply for the Auxiliar de Enfermagem | São José - SC role at Instituto São José - Centro de Psiquiatria e Dependência QuímicaJoin to apply for the Auxiliar de Enfermagem | São José - SC role at Instituto São José - Centro de Psiquiatria e Dependência QuímicaA missão desse cargo será Auxiliar na prestação de cuidados aos pacientes em...

  • Assistente de Crédito

    2 semanas atrás

    São Bento do Sul, Santa Catarina, Brasil Civia - Cooperativa de Crédito Tempo inteiro

    Job description Se a sua essência éCooperar , venha fazer parte da nossa Equipe SomosProtagonistas que buscam fazer a diferença na vida das pessoas. No nosso dia a dia, o espírito de coletividade está presente em cada atitude, contribuindo para o sucesso de todos, pois aquiFazemos Juntos um Mundo Melhor . Main responsibilities • Realizar contatos...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Bento do Sul, Santa Catarina, Brasil Civia - Cooperativa de Crédito Tempo inteiro

    Se a sua essência é Cooperar , venha fazer parte da nossa equipe Somos Protagonistas que buscam fazer a diferença na vida das pessoas. No nosso dia a dia, o espírito de coletividade está presente em cada atitude, contribuindo para o sucesso de todos, pois aqui Fazemos Juntos um Mundo Melhor . Atender cooperados via WhatsApp, oferecendo suporte,...

  • Assistente Administrativo

    Há 2 dias

    São Bento do Sul, Santa Catarina, Brasil Civia - Cooperativa De Crédito Tempo inteiro

    Job descriptionSe a sua essência éCooperar, venha fazer parte da nossa EquipeSomosProtagonistasque buscam fazer a diferença na vida das pessoas.No nosso dia a dia, o espírito de coletividade está presente em cada atitude, contribuindo para o sucesso de todos, pois aquiFazemos Juntos um Mundo Melhor.Main responsibilitiesRecepcionar propostas doCrédito...

  • 01999/2025 - Agente de Mercado Pessoa Física - Júnior

    3 semanas atrás

    São Bento do Sul, Santa Catarina, Brasil FIESC - Federação das Indústrias de Santa Catarina Tempo inteiro

    01999/2025 - Agente de Mercado Pessoa Física - Júnior Join to apply for the 01999/2025 - Agente de Mercado Pessoa Física - Júnior role at FIESC - Federação das Indústrias de Santa Catarina Descrição Antes de realizar sua inscrição, leia atentamente as informações disponíveis no Comunicado de Processo Seletivo. Apenas as informações...