Assistente de Relacionamento

Há 5 dias


Fortaleza, Ceará, Brasil Somapay Tempo inteiro

DESCRIÇÃO DA VAGA

Principais Responsabilidades

  • Atender clientes por diversos canais (chat, telefone, e-mail, redes sociais).
  • Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre produtos e serviços.
  • Resolver problemas e reclamações dos clientes, buscando soluções eficazes.
  • Orientar sobre processos, procedimentos e funcionalidades da plataforma/produto.
  • Construir um bom relacionamento com os clientes, buscando fidelizá-los.
  • Registrar e acompanhar demandas nos sistemas internos.
  • Realizar tarefas administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente.
  • Gerenciar o relacionamento com outras áreas da empresa para garantir um bom fluxo de comunicação e resolução de problemas.

REQUISITOS DA VAGA

  • Experiência anterior em atendimento ao cliente (preferencialmente em canais digitais);
  • Facilidade com ferramentas de suporte e sistemas (como CRM, chats, e-mail, sistemas de tickets);
  • Boa comunicação escrita e verbal;
  • Familiaridade com indicadores de atendimento (como SLA, CSAT, NPS);
  • Noções de APIs ou funcionamento de produtos digitais é um diferencial);
  • Ensino médio completo (superior em andamento ou completo em áreas relacionadas é um diferencial).

BENEFÍCIOS DA VAGA

Plano de Saúde Plano Unimed Fortaleza;

Plano odontológico Odontoprev;

Vale Refeição/Vale Alimentação;

Seguro de Vida;

Descontos em farmácias;

Descontos em curso de inglês;

Descontos em universidades;

Bolsa capacitação;

TOTALPASS;

Gympass;

Vale Cultura;

Day off no aniversário.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato:
CLT



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