Empregos atuais relacionados a Customer Success - Chapecó, Santa Catarina - Quick Gestão

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil AppBarber Tempo inteiro

    Sobre a vaga,O AppBarber é uma Beauty Tech focada em soluções na área da beleza que está presente em mais de 14 mil estabelecimentos em todos os estados do Brasil e também na Europa, EUA, América Latina e Japão. Fundado em 2015 em Chapecó/SC, o AppBarber proporciona uma gestão completa através de um software (SaaS) para proprietários de...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil AppBarber Tempo inteiro

    Sobre a vaga,O AppBarber é uma Beauty Tech focada em soluções na área da beleza que está presente em mais de 14 mil estabelecimentos em todos os estados do Brasil e também na Europa, EUA, América Latina e Japão. Fundado em 2015 em Chapecó/SC, o AppBarber proporciona uma gestão completa através de um software (SaaS) para proprietários de...

  • CS - Customer Success

    2 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil MD Recursos Humanos Tempo inteiro

    Manter relacionamento contínuo com os clientes após a venda. Acompanhar o ciclo de vida do cliente, garantindo satisfação e fidelização. Mapear riscos de churn e oportunidades de expansão. Acompanhar entregas internas e prazos, mantendo o cliente informado. Coletar feedbacks e repassar insights às áreas internas.Formação Acadêmica:Não...

  • Customer Sucess Pleno

    Há 2 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma multinacional inovadoraSomos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os diasSe você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades...

  • Customer Sucess PL

    1 dia atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma multinacional inovadoraSomos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os diasSe você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades...

  • Consultor de Demanda

    Há 3 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Elanco Tempo inteiro

    At Elanco (NYSE: ELAN) – it all starts with animalsAs a global leader in animal health, we are dedicated to innovation and delivering products and services to prevent and treat disease in farm animals and pets.At Elanco, we are driven by our vision of Food and Companionship Enriching Life and our purpose – all to Go Beyond for Animals, Customers, Society...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Chapecó, Brasil AppBarber Tempo inteiro

    Sobre a vaga,O AppBarber é uma Beauty Tech focada em soluções na área da beleza que está presente em mais de 14 mil estabelecimentos em todos os estados do Brasil e também na Europa, EUA, América Latina e Japão. Fundado em 2015 em Chapecó/SC, o AppBarber proporciona uma gestão completa através de um software (SaaS) para proprietários de...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Chapecó, Brasil AppBarber Tempo inteiro

    Sobre a vaga,O AppBarber é uma Beauty Tech focada em soluções na área da beleza que está presente em mais de 14 mil estabelecimentos em todos os estados do Brasil e também na Europa, EUA, América Latina e Japão. Fundado em 2015 em Chapecó/SC, o AppBarber proporciona uma gestão completa através de um software (SaaS) para proprietários de...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Chapecó, Brasil AppBarber Tempo inteiro

    Sobre a vaga,O AppBarber é uma Beauty Tech focada em soluções na área da beleza que está presente em mais de 14 mil estabelecimentos em todos os estados do Brasil e também na Europa, EUA, América Latina e Japão. Fundado em 2015 em Chapecó/SC, o AppBarber proporciona uma gestão completa através de um software (SaaS) para proprietários de...

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Chapecó, Brasil Appbarber Tempo inteiro

    Sobre a vagaO AppBarber é uma Beauty Tech focada em soluções na área da beleza que está presente em mais de 14 mil estabelecimentos em todos os estados do Brasil e também na Europa, EUA, América Latina e Japão.Fundado em **** em Chapecó / SC, o AppBarber proporciona uma gestão completa através de um software (SaaS) para proprietários de...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Chapecó, Brasil AppBarber Tempo inteiro

    Sobre a vaga, O AppBarber é uma Beauty Tech focada em soluções na área da beleza que está presente em mais de 14 mil estabelecimentos em todos os estados do Brasil e também na Europa, EUA, América Latina e Japão. Fundado em 2015 em Chapecó/SC, o AppBarber proporciona uma gestão completa através de um software (SaaS) para proprietários de...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Chapecó, Brasil AppBarber Tempo inteiro

    Sobre a vaga, O AppBarber é uma Beauty Tech focada em soluções na área da beleza que está presente em mais de 14 mil estabelecimentos em todos os estados do Brasil e também na Europa, EUA, América Latina e Japão. Fundado em 2015 em Chapecó/SC, o AppBarber proporciona uma gestão completa através de um software (SaaS) para proprietários de...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Chapecó, Brasil AppBarber Tempo inteiro

    Sobre a vaga, O AppBarber é uma Beauty Tech focada em soluções na área da beleza que está presente em mais de 14 mil estabelecimentos em todos os estados do Brasil e também na Europa, EUA, América Latina e Japão. Fundado em 2015 em Chapecó/SC, o AppBarber proporciona uma gestão completa através de um software (SaaS) para proprietários de...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Chapecó, Brasil Appbarber Tempo inteiro

    Sobre a vaga, O AppBarber é uma Beauty Tech focada em soluções na área da beleza que está presente em mais de 14 mil estabelecimentos em todos os estados do Brasil e também na Europa, EUA, América Latina e Japão. Fundado em **** em Chapecó/SC, o AppBarber proporciona uma gestão completa através de um software (SaaS) para proprietários de...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Chapecó, Brasil Appbarber Tempo inteiro

    Sobre a vaga O AppBarber é uma Beauty Tech focada em soluções na área da beleza que está presente em mais de 14 mil estabelecimentos em todos os estados do Brasil e também na Europa, EUA, América Latina e Japão. Fundado em 2015 em Chapecó / SC, o AppBarber proporciona uma gestão completa através de um software (SaaS) para proprietários de...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    Chapecó, SC, Brasil AppBarber Tempo inteiro

    Sobre a vaga, O AppBarber é uma Beauty Tech focada em soluções na área da beleza que está presente em mais de 14 mil estabelecimentos em todos os estados do Brasil e também na Europa, EUA, América Latina e Japão. Fundado em 2015 em Chapecó/SC, o AppBarber proporciona uma gestão completa através de um software (SaaS) para proprietários de...

Customer Success

2 semanas atrás

Chapecó, Santa Catarina, Brasil Quick Gestão Tempo inteiro

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um profissional de
Customer Success
para garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com o sistema. Esse profissional será responsável por acompanhar a jornada completa do cliente, desde o onboarding até o uso avançado da plataforma, garantindo satisfação, engajamento e retenção.

O CS será o ponto de contato principal entre o cliente e nossa empresa, realizando reuniões periódicas, treinamentos, acompanhamentos estratégicos e atuando como ponte entre cliente, equipe de suporte e áreas técnicas.

ResponsabilidadesAcompanhamento e Relacionamento com o Cliente

  • Realizar reuniões periódicas com clientes para avaliar satisfação, necessidades e oportunidades de melhoria.
  • Monitorar indicadores de uso e engajamento dos clientes na plataforma.
  • Fazer contato ativo com clientes em risco de cancelamento ou baixa utilização.
  • Garantir que o cliente esteja extraindo valor real da plataforma ao longo de todo o ciclo.

Treinamentos e Onboarding

  • Conduzir treinamentos individuais ou em grupos sobre os módulos e funcionalidades do sistema.
  • Elaborar materiais de apoio (vídeos, manuais, apresentações).
  • Acompanhar novos clientes nos primeiros meses para garantir adoção e engajamento.

Comunicação e Intermediação

  • Manter comunicação contínua com clientes e prestadores de serviços importantes.
  • Atuar como elo entre cliente e áreas internas (Suporte, Produto, Implementação, Comercial e TI).
  • Registrar feedbacks e demandas dos clientes e acompanhar até resolução.

Gestão de Satisfação

  • Aplicar pesquisas de satisfação, NPS e relatórios de performance dos clientes.
  • Analisar resultados e criar planos de ação para aumentar a satisfação e reduzir churn.
  • Identificar oportunidades de expansão e upsell conforme evolução do cliente.

Gestão de Processos e Documentação

  • Atualizar CRM com histórico de contatos e atividades realizadas.
  • Criar relatórios de acompanhamento para a liderança.

Apoio Técnico Operacional

  • Ajudar clientes com dúvidas sobre operação do sistema.
  • Identificar bugs ou dificuldades recorrentes e repassar para o time técnico.
  • Priorizar demandas críticas dos clientes e acompanhar até resolução.

Requisitos

  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Perfil empático, organizado e proativo.
  • Facilidade em conduzir reuniões e treinamentos.
  • Conhecimentos básicos em tecnologia e sistemas.
  • Capacidade analítica para interpretar dados e indicadores de uso.