Banco de Talentos Assistente de Atendimento

Estamos com Banco de Talentos para futuras vagas de Assistente de Atendimento

QUEM PROCURAMOS:

Se você manda bem no atendimento ao cliente, gosta de ajudar pessoas, encontrar soluções e garantir uma experiência positiva para o consumidor, queremos te conhecer

Estamos formando um banco de talentos para futuras oportunidades de Assistente de Atendimento (SAC) e buscamos perfis com dinamismo, proatividade, boa comunicação e foco no cliente. Valorizamos profissionais que se destacam pelo bom relacionamento interpessoal, domínio da língua portuguesa, atenção aos detalhes e facilidade em interagir com diferentes públicos.

Ter abertura para aprender e se adaptar a mudanças também são pontos importantes por aqui. Ao se cadastrar no nosso banco de talentos, você estará mais próximo de fazer parte do nosso time de Atendimento, que atua com trocas, garantias, dúvidas e demais demandas dos nossos clientes.  

Se identificou? Deixe seu currículo com a gente e confira mais detalhes na descrição a seguir

DIA A DIA DA VAGA:

O Assistente de Atendimento (SAC) será responsável por atender e solucionar pendências do atendimento ao consumidor em trocas, garantias ou reclamações pertinentes ao site, garantindo a total satisfação do cliente por meio dos canais de comunicação da empresa, buscando agilidade e assertividade nas respostas.

Suas principais atividades e responsabilidades serão:

• Atuar no suporte ao consumidor do site e ao consumidor do lojista por meio dos canais de comunicação (Chat, E-mail, Chamados, Fale Conosco, Telefone)
• Solucionar problemas de entrega junto as transportadoras e correios, fazendo o acompanhamento até que o pedido seja entregue
• Atender aos chamados de Garantia, Trocas, Devolução e Cancelamentos solicitados pelo consumidor e garantir a qualidade de atendimento em todos os processos
• Dar suporte ao departamento de P&D com feedbacks sobre os problemas relatados pelos consumidores

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ?

• Ensino superior cursando em Administração ou áreas correlatas
• Experiência com atendimento ao consumidor
• Desejável ter vivência na área de SAC, pós-venda ou E-commerce
• Pacote Office
• Inglês básico

 O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR NA R.BRANDS?

• Vale Alimentação ou Refeição no cartão Caju de R$30,00 por dia útil (sem descontos)
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível (sem descontos)
• Café da manhã e da tarde em cozinhas equipadas
• Bônus Trimestral
• Assistência médica Unimed (mensalidade paga pela empresa)
• Assistência odontológica
• Convênio SESC e CDL, com diversas vantagens em viagens, eventos culturais, projetos na área de lazer e esporte, utilização de serviços de saúde, cursos, formações e atividades educativas, além de descontos em várias empresas parceiras
• Descontos exclusivos nos produtos das nossas marcas
• Kit Boas-vindas entregue no início do nosso onboarding
• Oportunidades de desenvolvimento contínuo e crescimento interno
• Universidade Corporativa
• Cultura voltada à inovação e ao empreendedorismo.

 HORÁRIO DE TRABALHO:

Presencial, de segunda à quinta-feira, das 08h às 18h, e sexta-feira das 8h às 17h, com 1 hora de intervalo.

Vaga para atuação na Pedra Branca, em Palhoça/SC.

QUEM SOMOS E QUAL O NOSSO PROPÓSITO?

 Criada para abrigar marcas que atuam de forma independente umas das outras, a R.brands é uma _house of brands_, ou seja, uma casa de marcas que serve para abraçar diversas outras, cada uma com suas próprias características e DNA.

A nova identidade assume uma essência mais dinâmica, estratégica e conectada com o novo momento da empresa.

Como _house of brands_, nosso foco é desenvolver e gerir marcas de estilo de vida baseado em atividade, que conectem, inspirem e emocionem. Nosso propósito? Inspirar e habilitar pessoas a serem a melhor versão de si mesmas.

Nosso nome, R.brands, vem do termo _r.evolution_, que reúne em si referências à revolução que estamos construindo e à evolução que estamos vivenciando. Por aqui, uma grande transformação está acontecendo e o ponto presente no nosso nome não é um ponto final, mas sim um novo ponto de partida.

Atualmente, trabalhamos com 3 marcas: INVICTUS e BR FORCE, no segmento tático, e GALAPAGOS, no segmento outdoor. Cada uma delas possui objetivos específicos e personalidade própria, porém, são alinhadas ao propósito do grupo, permitindo, assim, uma atuação sinérgica e ampla.

Temos um ambiente voltado para alta performance, aprendizado, inovação e levamos muito a sério nossos valores: Integridade, Autorresponsabilidade, Obstinação, Inconformismo, Coragem e Empatia. Eles resumem como as coisas funcionam por aqui e, também, nosso jeito de ser. E aí, se identificou com a R.brands e se acha pronto para encarar esta r.evolução?