Líder de operações Logística

Descrição da vaga

Buscamos um profissional para atuar na liderança da operação logística de ecommerce, garantindo a execução dos processos de recebimento, armazenagem, separação, expedição e devoluções, assegurando o cumprimento dos prazos e níveis de serviço estabelecidos.

Será responsável pela gestão de equipe operacional, controle de indicadores de produtividade e qualidade, planejamento de recursos, além de propor melhorias contínuas nos processos. Atuará em interface com áreas internas e parceiros externos, assegurando eficiência operacional, segurança e excelência na experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Gestão Operacional
• Coordenar as atividades operacionais de recebimento, armazenagem, separação, expedição e devoluções.
• Garantir o cumprimento dos prazos de corte e SLAs estabelecidos com clientes e parceiros.
• Acompanhar diariamente os volumes processados e planejar recursos necessários (pessoal, equipamentos e espaço).
• Implementar e monitorar rotinas de inventário cíclico e acuracidade de estoque.
• Gestão de Pessoas
• Liderar, treinar e engajar a equipe operacional, garantindo o alinhamento com metas e políticas da empresa.
• Realizar feedbacks, acompanhamento de performance e gestão disciplinar.
• Planejar escalas de trabalho, cobertura de férias e gestão de horas extras.
• Promover um ambiente de trabalho seguro e colaborativo.
• Controle de Indicadores (KPIs)
• Monitorar indicadores de produtividade, nível de serviço, acuracidade, avarias e custo operacional.
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à coordenação/gerência.
• Propor e executar planos de ação corretivos e preventivos.
• Melhoria Contínua
• Mapear oportunidades de otimização de processos, sistemas e layout operacional.
• Apoiar na implementação de novos projetos, integrações e serviços logísticos.
• Estimular a cultura de inovação, eficiência e qualidade dentro da equipe.
• Interface com Áreas Internas e Parceiros
• Atuar como ponto de contato entre o time de operação e demais áreas (Comercial, TI, Transporte, Customer Service).
• Manter relacionamento com transportadoras, fornecedores e parceiros para alinhamento de metas e solução de problemas.
• Garantir a comunicação clara de desvios, riscos e necessidades para a liderança.
• Compliance e Segurança
• Assegurar o cumprimento das normas de segurança do trabalho e políticas internas.
• Controlar acessos, integridade de cargas e prevenção de perdas.
• Promover a conscientização do time em relação à cultura de segurança e compliance.

Requisitos e qualificações

Conhecimentos Técnicos

• Pacote Office (Excel intermediário/avançado).
• Sistemas WMS/TMS e relatórios de indicadores (KPI's).
• Noções de segurança do trabalho e compliance.

Habilidades Comportamentais

• Liderança e gestão de pessoas.
• Boa comunicação e capacidade de influenciar.
• Perfil analítico e orientado a resultados.
• Capacidade de tomar decisões rápidas em ambientes de alta demanda.
• Organização e foco em melhoria contínua.

Diferenciais (não Obrigatórios)

• Experiência com operações de marketplace (Amazon, Mercado Livre, etc.).
• Conhecimento em metodologias de Lean/Kaizen.

Grupo BBM

A história da
BBM
teve início
há mais de 20 anos
Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina.

Temos uma equipe
diversificada
,
motivada
e
criativa
, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão.

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