Líder de Atendimento

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Onfly Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor

Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)

Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.

Para a vaga de
Líder de Atendimento
buscamos um profissional que será responsável por liderar a equipe no atendimento pessoal e telefônico, revisar materiais de apoio e scripts e participar no desenvolvimento dos processos. Aplicar treinamentos, monitorar atendimentos, aplicar feedback e reportar resultados à coordenação da área. Além de cuidar do atendimento ao cliente de forma multi canal (por telefone, chat e e-mail). Realizar a emissão de passagens aéreas, reserva de hotéis e carros. Além de trabalhar com atingimento de metas e resultados para um atendimento de excelência aos usuários da nossa plataforma.

100% Presencial ( Seg a Sexta)
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades da vaga:

  • Realizar gestão de pessoas no time de atendimento;
  • Responsável em monitorar atendimentos e aplicar feedbacks além de repostar resultados da area.
  • Realizar a emissão dos bilhetes de avião (ou outro meio de transporte), reservas de hotel, carros, entre outros;
  • Aconselhar os clientes , incluindo informações sobre documentações necessárias, vistos, vacinas, seguro viagem e outras informações;
  • Concretização de reservas através dos sistemas disponibilizados pela empresa;
  • Realizar a emissão e entrega de vouchers, assim como o pós-vendas, garantindo com que o cliente receba o atendimento desejado desde o início até o fim dos serviços;
  • Tratar pedidos feitos pela internet, telefone, e-mail ;
  • Garantir a satisfação dos clientes com foco na fidelização e na obtenção da nota máxima na pesquisa de NPS;
  • Solicitação de serviços adicionais quando necessário (marcação de assentos, refeições, serviços especiais, etc);
  • Realizar atendimento ao agente de viagens e oferecer boas negociações utilizando o portal das companhias aéreas;
  • Realizar e acompanhar reservas aéreas, aplicando procedimentos, diretrizes e práticas.

Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:

  • Conhecimentos intermediários no Pacote Office;
  • Domínio dos portais da companhias: E-latam, E-Gol, Azul, Passaredo e portal Wooba;
  • Ensino superior completo, desejável em turismo;
  • Possuir experiencia com Gestão de pessoas;
  • Excelentes habilidades em vendas, negociação, abordagem de clientes e facilidade de lidar com objeções;
  • Ter disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.

Informações adicionais
Benefícios de ser um Onflyer

  • Vale refeição em cartão flexível R$ 35 (sem desconto de 6%);
  • Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%);
  • Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D);
  • Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
  • Desconto Farmácia;
  • No dress code;
  • Benefício de Psicoterapia on-line (Vittude);
  • Pagamos metade da sua academia (TotalPass e Gym Pass);
  • Bolsa de 90% para estudos de idiomas;
  • Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH);
  • Pacote de descontos Clube Certo sem valor de mensalidade;
  • Assistência Funeral (Grupo Zelo);
  • OnHappy voucher de R$ 200,00
  • Licença Maternidade/Paternidade estendida;
  • Seguro de vida.

  • Líder de Atendimento

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VILLA CAFÉ Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por ano

    Líder de Atendimento (com atuação em vendas)Endereço: Rua Platina, 1094 – Prado – Belo Horizonte/MGDescrição da oportunidade:Estamos contratando um(a) Líder de Atendimento com perfil comercial e habilidade em liderança para atuar de forma híbrida: gerenciando a equipe e o funcionamento da loja, enquanto também realiza vendas diretas e acompanha...

  • lider de atendimento

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas...

  • Líder de Câmara Fria

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Esperança Comércio de Alimentos Tempo inteiro R$18.000 - R$30.000 por ano

    Líder de Camara FriaHorário: de 13:40 as 22:00 de segunda sábado.Atividades: responsável por liderar as atividades operacionais relacionadas à receção, armazenamento, conservação e expedição dos pães congelados. Garantir o cumprimento rigoroso das normas de segurança alimentar, higiene e segurança no trabalho, assegurando também a eficiência...

  • Líder de Recepção

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GRUPO AMO Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

    Estamos em busca de um Líder de Recepção para integrar nossa equipeProcuramos um profissional com experiência em liderança, que seja comunicativo, organizado e tenha perfil proativo.Requisitos:Experiência comprovada em liderança de equipes (preferencialmente na área de recepção ou atendimento);Ensino superior completo ou em andamento;Domínio do...

  • Agente de Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    AGENTE DE ATENDIMENTO (TURNO DA TARDE)Responsável por prestar suporte telefônico aos clientes de forma remota, através de ligação ou plataformas de atendimento digital, com o objetivo de auxiliar na resolução de problemas e na sanar a inadimplência.RESPONSABILIDADES:Realizar contatos com os clientes, através de ligação ou plataformas deatendimento...

  • BRA Lider Coml Financeira

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Santander Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    BRA Lider Coml FinanceiraCountry: BrazilO Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito  de contribuir para que pessoas e negócios prosperem. Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado.É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma...

  • Team Lider Seguros Consorcio

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Santander Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Team Lider Seguros Consorcio - MGCountry: BrazilO Santander é um ecossistema em crescimento, que tem o propósito  de contribuir para que pessoas e negócios prosperem.  Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados, para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de...

  • Líder de Estação

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Metrô BH | Grupo Comporte Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Metrô BH uma das empresas do Grupo Comporte, atua no sistema de transporte público metroviário que abrange os municípios de Contagem e Belo Horizonte localizados no estado de Minas Gerais.Estamos com uma oportunidade para atuar como Líder de Estação no departamento Atendimento e Segurança.Se você se enquadra nos requisitos para essa oportunidade,...

  • Líder Técnico Comercial

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GestãoClick Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, são dez anos fornecendo soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócios. Nosso time é composto por profissionais qualificados, humanizados, de espírito jovem e alegre. Trabalhamos em um ambiente dinâmico e descontraído, que contribui com a nossa cultura e...

  • Assistente de Atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MaxMilhas Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa Assistente de atendimento e operações. que seja apaixonada por tecnologia, curiosa por natureza e motivada a crescer em um ambiente inovador.Fazemos parte do Grupo 123milhas + MaxMilhas, e somos líderes na transformação digital do setor de viagens. Unimos o melhor das duas marcas para criar um ecossistema ainda mais forte,...