Analista de Field

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Resultado Aplicado - Tecnologia em monitoramento de dados Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Oportunidade: Analista de Field Support (Inglês Intermediário a Fluente)

Estamos em busca de um Analista de Field Support para atuar presencialmente, oferecendo suporte técnico de alta qualidade a nossos clientes. Se você é proativo, comunicativo e tem experiência com suporte N1 e N2, essa vaga é para você

REQUISITOS:

Formação técnica ou superior (cursando ou concluída) em Informática ou áreas correlatas (diferencial);

Experiência mínima de 2 anos em suporte de campo (Field Service);

Vivência com suporte técnico presencial N1 e N2, incluindo atendimento VIP;

Experiência com manutenção e configuração de equipamentos desktop e notebook de diversos fabricantes;

Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux, e dispositivos móveis com Android;

Experiência com Firewall Fortigate e redes LAN/WAN (Switch, Roteadores, Modem ADSL, etc.);

Domínio do Pacote Office, configuração de e-mail, antivírus e impressoras (instalação, compartilhamento e scanners);

Instalação e configuração de hardware e software, incluindo backup de dados, upgrades e rollout de novas máquinas;

Experiência com ferramentas ITSM para registro e acompanhamento de chamados;

Capacidade de realizar troubleshooting até a resolução de incidentes;

Boa comunicação escrita e verbal, trabalho em equipe e proatividade;

Inglês intermediário a fluente (será aplicado teste).

Atividades:

Suporte técnico presencial a usuários;

Controle e acompanhamento dos chamados, registrando todas as atividades realizadas;

Escalonamento de chamados para áreas especializadas, quando necessário;

Garantir atendimento dentro dos padrões e procedimentos pré-definidos, sempre focando na satisfação do cliente.

Informações da Vaga:

Regime: Presencial

Horário: Segunda a sexta, das 8h às 18h

Local: Prox. Est. Jurubatuba, São Paulo/SP

Se você tem o perfil e está pronto para um novo desafio, envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time

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