Atendente de Manipulação

O Grupo Reis Alves é uma rede de farmácias que nasceu em Dracena, interior de São Paulo, em agosto de 1994, atuando no varejo farmacêutico e criando um novo conceito de farmácias tendo como PROPOSTA cuidar do BEM-ESTAR, da BELEZA e da SAÚDE das pessoas.

O atendente de farmácia de manipulação é responsável por realizar atendimentos no setor de manipulação, prestando orientações aos clientes sobre fórmulas magistrais, auxiliando no processo de orçamentos, conferência de prescrições e no encaminhamento das solicitações para o laboratório, garantindo a precisão das informações e a satisfação do cliente.

Competencias requeridas:

• Atuar de forma ética, sigilosa e profissional, garantindo a confidencialidade das informações e o respeito às políticas internas da empresa.
• Capacidade de executar tarefas minuciosas com atenção aos detalhes, demonstrando precisão e foco.
• Discliplina para seguir processos pré-definidos.
• Capacidade de executar multiplas tarefas com qualidade.
• Interesse em adquirir novos conhecimentos, e aprender novas coisas.
• Alto nível de proatividade, se antecipando aos problemas, agindo com antecedência para evitá-los. O conceito de iniciativa (tomar a frente do trabalho, ou iniciar tarefas) está dentro deste item, pois é condição fundamental para que alguém mostre atitude proativa.
• Relacionamento interpessoal se comportando de forma empática, demonstrando alta capacidade de perceber, interpretar e antecipar a preocupação e o sentimento dos outros, mostrando respeito à individualidade com ausência de atritos interpessoais.
• Ter comportamento cooperativo para atingir resultados em grupo.
• Alta capacidade de adaptação, e aderência a novos ambientes e novos desafios.

Responsabilidades:

• Prestar atendimento completo aos clientes por meio dos diversos canais de comunicação disponíveis (telefone, atendimento presencial e WhatsApp);
• Realizar a abertura, o recebimento e o fechamento de caixa, conforme os procedimentos estabelecidos;
• Efetuar cotações de fórmulas e repassar os orçamentos aos clientes de forma clara e precisa;
• Auxiliar na prescrição de fórmulas manipuladas em conjunto com o farmacêutico responsável;
• Realizar a separação e organização das fórmulas finalizadas, destinadas à entrega ou retirada na loja;
• Entrar em contato com o cliente sempre que houver necessidade de alteração na fórmula, em componentes, prazos de produção ou valores envolvidos no atendimento;
• Zelar pela limpeza e organização do ambiente de trabalho, incluindo computador, balcão e gavetas;
• Conduzir a pesquisa de pós-venda com os clientes de manipulação, de forma detalhada, visando avaliar a satisfação e identificar oportunidades de melhoria no atendimento;
• Executar outras atividades correlatas, de acordo com as demandas da área e orientações da liderança