Contratação de Consultor Técnico

Há 2 dias

Dourados, Mato Grosso do Sul, Brasil DAF Caiobá Trucks Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
  • Atendimento ao Cliente:

Recepcionar clientes presencialmente, por telefone ou canal digital.

Identificar as necessidades e sintomas relatados pelo cliente.

Traduzir as reclamações dos clientes em ordens de serviço técnicas claras.

Informar prazos, condições de garantia, custos e processos de execução de forma transparente.

  • Abertura e Gestão da Ordem de Serviço (OS):

Criar a OS no sistema com todos os dados técnicos e comerciais.

Atualizar o status da OS durante o processo (peças, serviços, liberações, etc.).

Validar o encerramento da OS junto à equipe técnica e ao cliente.

  • Comunicação e Acompanhamento Técnico:

Interagir com mecânicos, estoquistas e líderes técnicos para acompanhar o andamento dos serviços.

Validar diagnósticos, autorizações de orçamento e substituições de peças.

Solicitar laudos fotográficos e pareceres técnicos quando necessário.

  • Relacionamento e Pós-venda:

Manter o cliente informado durante todas as etapas (follow-up ativo).

Realizar entrega técnica após finalização do serviço.

Explicar os serviços realizados, peças trocadas e garantias aplicáveis.

Registrar feedbacks e atuar em tratativas de insatisfação.

  • Gestão de Indicadores e Metas:

Acompanhar os indicadores de produtividade, rentabilidade, TMO (tempo médio de orçamento), aprovação, retrabalho e satisfação do cliente.

Buscar melhorias nos índices de performance individual e do time.

Controlar carteira de clientes e oportunidades de retorno.

  • Aplicação de Garantia e Procedimentos Técnicos:

Verificar a aplicabilidade de garantia conforme normas do fabricante.

Garantir que as peças e serviços aplicados sigam os padrões DAF.

Preencher corretamente os formulários de garantia e anexar evidências.

  • Suporte Comercial:

Sugerir serviços preventivos, pacotes promocionais ou revisões pendentes.

Ofertar serviços complementares ou adicionais conforme avaliação técnica.

Requisitos mínimos

Ensino Médio Completo (obrigatório)

Noções de mecânica diesel, elétrica automotiva e funcionamento de sistemas embarcados

Interpretação de catálogos de peças e manuais técnicos

Familiaridade com sistemas de gestão (ex: Nex, SAP, CDK, DealerNet, Autodoc, etc.)

Pacote Office (Excel e Outlook, principalmente)

CNH categoria B (obrigatória)

Disponibilidade para trabalhar em regime presencial, com eventuais sábados ou plantões

Disponibilidade para treinamentos internos e externos (inclusive fora do estado)

  • Contratação de Consultor Técnico

    Há 2 dias

    Dourados, Mato Grosso do Sul, Brasil Grupo Caiobá Trucks Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Description:Atendimento ao Cliente:Recepcionar clientes presencialmente, por telefone ou canal digital.Identificar as necessidades e sintomas relatados pelo cliente.Traduzir as reclamações dos clientes em ordens de serviço técnicas claras.Informar prazos, condições de garantia, custos e processos de execução de forma transparente.Abertura e Gestão...

  • Consultor de Pós Vendas

    1 semana atrás

    Dourados, Mato Grosso do Sul, Brasil SAP Industria de Maquinas Ltda EPP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Consultor de Pós-Venda a Campo, representante direto do concessionário nas propriedades rurais, atuando com foco na excelência no atendimento, incremento da satisfação dos clientes e crescimento dos negócios de pós-venda (peças e serviços). Com atuação 70% no campo e 30% na base da concessionária, esse profissional identifica oportunidades...

  • Consultor de Pós Vendas

    4 semanas atrás

    Dourados, Mato Grosso do Sul, Brasil SAP Industria de Maquinas Ltda EPP Tempo inteiro

    Overview O Consultor de Pós-Venda a Campo, representante direto do concessionário nas propriedades rurais, atua com foco na excelência no atendimento, incremento da satisfação dos clientes e crescimento dos negócios de pós-venda (peças e serviços). Com atuação 70% no campo e 30% na base da concessionária, identifica oportunidades comerciais,...

  • Consultor Técnico de Esquadrias de Alumínio

    1 semana atrás

    Dourados, Mato Grosso do Sul, Brasil Grupo Capema Tempo inteiro R$200.000 por ano

    Estamos contratando: 02 vagas para Consultor Técnico de Esquadrias de AlumínioNossa empresa está em expansão e buscamos dois profissionais para integrar nosso time:1 vaga – Dourados - MS1 vaga – Campo Grande - MSResponsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e Atribuições:Realizar prospecção e gestão de clientes na região de...

  • Consultor de Pós Vendas

    4 semanas atrás

    Dourados, Mato Grosso do Sul, Brasil Ciarama maquinas ltda Tempo inteiro

    O Consultor de Pós-Venda a Campo, representante direto do concessionário nas propriedades rurais, atuando com foco na excelência no atendimento, incremento da satisfação dos clientes e crescimento dos negócios de pós-venda (peças e serviços). Com atuação 70% no campo e 30% na base da concessionária, esse profissional identifica oportunidades...

  • Consultor técnico

    Há 2 dias

    Dourados, Mato Grosso do Sul, Brasil Grupo Enzo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Grupo Enzo é uma empresa familiar, que iniciou em 1984 com o intuito de ser referência no setor automobilístico no estado e nacionalmente. Possui sede em Campo Grande, capital do Mato Grosso do Sul, e está presente nos estados de Mato Grosso do Sul, Mato Grosso e São Paulo, sendo reconhecido como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras, com...

  • Auxiliar Técnico em Edificações

    4 semanas atrás

    Dourados, Mato Grosso do Sul, Brasil Extincêndio Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Empresa de prevenção e combate a incêndio admite Auxiliar Técnico em Edificações em Dourados (Centro).**Principais Responsabilidades**:Execução de sistema hidráulico e elétrico de prevenção contra incêndio. Tarefas pertinentes a rotinas de Auxiliar Técnico em Edificações. Para atuação na cidade de Dourados /...

  • Trainee Cen

    1 semana atrás

    Dourados, Mato Grosso do Sul, Brasil SAP Industria de Maquinas Ltda EPP Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000 por ano

    Vaga de Trainee Consultor Estratégico Interno Descrição:Estamos em busca de um Trainee Consultor Estratégico Interno para se juntar à nossa equipe. O profissional selecionado irá auxiliar na implementação de projetos de consultoria estratégica, análise de mercado e identificação de oportunidades de melhoria nos processos internos....

  • Trainee Cen

    1 semana atrás

    Dourados, Mato Grosso do Sul, Brasil SAP Industria de Maquinas Ltda EPP Tempo inteiro R$1.100 - R$3.300 por ano

    Vaga de Trainee Consultor Estratégico Interno Descrição:Estamos em busca de um Trainee Consultor Estratégico Interno para se juntar à nossa equipe. O profissional selecionado irá auxiliar na implementação de projetos de consultoria estratégica, análise de mercado e identificação de oportunidades de melhoria nos processos internos....

  • Consultor Técnico de Obras –

    2 semanas atrás

    Dourados, Mato Grosso do Sul, Brasil Grupo Capema Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    No Grupo Capema, acreditamos que são as pessoas que fazem tudo acontecer. Se você é um profissional com iniciativa, atenção aos detalhes e dinamismo, venha construir sua carreira conoscoResponsabilidades e atribuições Realizar medições técnicas de vidros e esquadrias conforme o nível de cada obra, conferindo aberturas e vãos;Apoiar o setor de...