Analista Administrativo de Vendas Sênior

Sobre a Klabin

Na
Klabin
, acreditamos no poder da inclusão para transformar realidades e gerar impacto positivo e que o respeito às diferenças, conduta ética nos negócios e transparência nas relações são chaves para um ambiente de trabalho mais rico, inovador e que nos faz ir além.

Valorizamos cada pessoa, suas histórias, cultura e perspectivas e engajamos pessoas de forma inclusiva para que todos tenham oportunidades de explorar seu potencial. Nosso compromisso é promover um ambiente justo e seguro, para que a pluralidade de ideias e experiências impulsionem resultados cada vez mais sólidos sem abrir mão da conservação do meio ambiente.

Nossos quatro valores são inegociáveis, formam nossa identidade e caminham juntos para garantir um futuro mais verde

Analista Administrativo de Vendas Sênior (Customer Service) | Itajaí/SC

Conheça nosso desafio:

A pessoa atuará na área administrativa de vendas, liderando projetos estratégicos e iniciativas de melhoria contínua da área, apoio na liderança do time de analistas, desenvolvimento de treinamentos e materiais para capacitação, bem como atuação em processos operacionais críticos da área, contribuindo para decisões estratégicas e preparando-se para futuras oportunidades de gestão de equipe.

Atuará também em gestão de carteira de clientes, incluindo alocação de pedidos no sistema, acompanhamento diário de status (follow-up) e análise de performance da carteira. Será o principal ponto de contato com os clientes, garantindo informações precisas, atualizadas e um atendimento ágil, proativo e de excelência.

Além do suporte direto aos clientes, atuará de forma colaborativa e integrada com áreas como PCP, Expedição, Logística e Crédito, promovendo o alinhamento entre equipes para garantir o cumprimento de prazos, a otimização de processos e a entrega de resultados consistentes.

Principais Responsabilidades:

• Liderança e coordenação de projetos internos e iniciativas estratégicas da área.
• Apoio à gestora na gestão do time, incluindo treinamento e desenvolvimento dos analistas.
• Gestão da carteira de clientes, garantindo atendimento ágil e de qualidade.
• Realização de follow-up diário e análise estratégica de pedidos e processos.
• Alocação e acompanhamento de pedidos no sistema, com foco em precisão e eficiência.
• Atuação como elo entre áreas de apoio (PCP, Expedição, Logística e Crédito).
• Garantir cumprimento de prazos e excelência no serviço prestado.

Informações Adicionais:

• Modelo de trabalho: Presencial
• Local de trabalho: Itajaí/SC
• Regime: CLT
• Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
• Disponibilidade para residir na região ou proximidades

Requisitos e Qualificações

Obrigatórios:

• Ensino Superior completo em Administração, Comércio Exterior, Comunicação ou áreas correlatas
• Experiência em gestão de processos e liderança de atividades de equipes.
• Experiência sólida em atendimento ao cliente e/ou suporte comercial
• Conhecimento intermediário/avançado em Excel
• Disponibilidade para atuar 100% presencial em Itajaí/SC
• Inglês intermediário/avançado

Diferenciais:

• Experiência com SAP
• Espanhol intermediário

Candidaturas até 15/10/2025.

Na Klabin, cuidamos do nosso time com benefícios que promovem bem-estar, segurança e desenvolvimento.

Conheça o que preparamos para você e sua família:

Alimentação: Vale Refeição (São Paulo) e Refeitório (demais unidades) e Vale Alimentação para ajudar nas compras do mercado.

Reconhecimento e Crescimento Financeiro: Programa de Remuneração Variável Anual e Programa de Ações (ILP - Incentivo de Longo Prazo) para você se tornar acionista da Klabin.

Futuro Garantido: Previdência privada complementar para auxiliar no planejamento da sua aposentadoria.

Cuidado com a Saúde: Assistência médica e odontológica, Wellhub, Seguro de Vida e Auxílio Funeral - extensivo aos dependentes legais

Para o bem-estar e cuidado integral para você e sua família, temos o Viver Bem com:

Conexa: Plataforma de Psicoterapia, online e gratuita, disponível 24 horas por dia para você e seus dependentes;

Programa de Apoio ao Colaborador: Atendimento via 0800 com suporte psicológico, social, jurídico, nutricional e financeira 24hs e sem custo para você e seus dependentes;

Licenças Estendidas: Licença-maternidade ampliada para 180 dias (60 dias a mais que o previsto por lei) e licença-paternidade de 20 dias (15 dias extras);

Educação e Apoio Familiar: Auxílio-creche mensal, Kit Escolar anual e Kit Natalino para deixar sua ceia ainda mais recheada;

Desenvolvimento Profissional: Acesso a cursos e treinamentos e-learning pelo nosso #PortalENK (Escola de Negócios Klabin);

Parcerias e Descontos: Diversas convênios e parcerias para tornar o seu dia-a-dia mais leve e econômico.

Para conhecer mais sobre nossa Cultura e Valores, acesse nosso site:

Somos gigantes, em números e em boas histórias para contar, vem com a gente