Analista de atendimento ao usuário PL

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Seconci-SP - Serviço Social da Construção Civil do Estado de São Paulo Tempo inteiro R$30.000 - R$54.000 por ano

Somos mais de 12 mil colaboradores e convivemos em uma instituição que valoriza o trabalhador e a diversidade. Ética, respeito e excelência na gestão fazem parte da missão do Seconci-SP. Temos como princípio oferecer um atendimento humanizado e de qualidade, pois trabalhamos com um bem extremamente precioso: a Saúde.

Venha trabalhar conosco e fazer parte de uma equipe que tem o compromisso de salvar vidas e construir o Brasil.

Responsabilidades e atribuições
Planejar, controlar e assessorar as atividades relacionadas ao atendimento aos usuários, garantindo a qualidade e a resolutividade dos serviços prestados.

Realizar a análise detalhada das manifestações recebidas e dos dados coletados pelo SAU, elaborando relatórios estratégicos para subsidiar a gestão e a Secretaria da Saúde na tomada de decisões.

Propor e implementar melhorias nos processos de atendimento com base nos indicadores de desempenho e nas demandas dos usuários, visando a otimização dos serviços.

Monitorar a satisfação do público atendido, garantindo o cumprimento das metas de qualidade e promovendo ações corretivas quando necessário.

Atuar como mediador em situações críticas, assegurando um atendimento humanizado e eficaz.

Registrar e controlar as manifestações dos usuários nos sistemas apropriados, garantindo a rastreabilidade e a correta disposição das informações.

Elaborar e revisar procedimentos operacionais padrão (POPs) e demais documentos, assegurando a uniformidade e a fidedignidade das atividades do setor.

Implementar planos de ação para melhoria contínua dos processos de atendimento.

Participar de treinamentos institucionais, contribuindo para o aprimoramento das práticas e a elevação da qualidade do serviço prestado.

Executar suas atividades sob orientação e supervisão conforme os procedimentos internos estabelecidos, colaborando para o alinhamento estratégico da área com os objetivos organizacionais.

Requisitos e qualificações

  • Graduação Completo;
  • Conhecimento Intermediário / Avançado em Pacote Office - Principalmente Excel;
  • Experiência com atendimento ao usuário, ouvidoria, tratativas de reclamações, experiência do cliente/paciente.

Informações adicionais

  • Benefícios:
  • Vale Alimentação
  • Refeitório no Local
  • Vale Transporte
  • Auxílio Creche
  • Seguro de Vida em Grupo
  • Empréstimo Consignado
  • Atendimento Ambulatorial e Odontológico - SP
  • Parcerias:
  • Incentivo a Educação / Universidades
  • SESC
  • Translado - Estação Luz X Hospital da Mulher | Hospital da Mulher X Estação Luz

LOCAL DE TRABALHO: HOSPITAL DA MULHER

HORÁRIO: 7:00 ÀS 167:48- ESCALA 5X2

TEMPORÁRIA PARA COBERTURA DE AFASTAMENTO

  • Analista/Desenvolvimento PL/SQL

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Rio Branco Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Desenvolvimento Back End com foco em PL/SQL para integrar nosso time e atuar na construção de soluções tecnológicas com propósito, excelência e colaboração.Se você tem perfil proativo, gosta de desafios, trabalha bem em equipe e tem paixão por desenvolver soluções com impacto real, essa oportunidade pode ser...

  • Analista De Compliance Pl

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brasif Máquinas Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    **Vaga de Emprego: Analista de Compliance PL**Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Compliance PL.O candidato ideal será responsável por garantir o cumprimento das políticas de integridade e ética corporativa, além de conduzir processos de due diligence de fornecedores, realizando...

  • Analista de atendimento ao usuário PL- Vaga afirmativa para pessoas com deficiência

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SECONCI-SP Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Somos mais de 12 mil colaboradores e convivemos em uma instituição que valoriza o trabalhador e a diversidade. Ética, respeito e excelência na gestão fazem parte da missão do Seconci-SP. Temos como princípio oferecer um atendimento humanizado e de qualidade, pois trabalhamos com um bem extremamente precioso: a Saúde.Venha trabalhar conosco e fazer...

  • Analista de Atendimento ao Usuário

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil #VemPraMoerna Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vem ser BennerSomos apaixonados por tecnologia, inovação e, acima de tudo, por pessoasNa Benner, desenvolvemos soluções para facilitar o dia a dia de áreas como Saúde, RH, Jurídico, ERP, Turismo e Logística — e estamos sempre em busca de novos talentos para crescer junto com a gente.Temos vagas abertas em diferentes regiões do Brasil e modelos de...

  • Analista de Suprimentos Pl

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Âmbar Energia Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos a Âmbar, a empresa de geração e comercialização de energia do grupo J&F, o maior grupo privado do Brasil. Nosso amplo portfólio de ativos contribui para a expansão e diversificação da matriz energética do Brasil.Temos 50 unidades de geração de energia, essenciais para a segurança no abastecimento de eletricidade. Nossas usinas fortalecem a...

  • Analista de experiência do usuário

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sorte Online Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    O Analista de UX é responsável por apoiar a evolução da vertical de Gaming no Brasil, com foco em otimização da experiência do usuário, análise de performance comercial e melhoria contínua de produto. Atua em parceria com áreas locais e globais, fornecendo análises, relatórios e insights que embasam decisões estratégicas. Este profissional...

  • Analista de E-commerce PL

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil ATLAS INDUSTRIA DE ELETRODOMÉSTICOS LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    None: Junte-se à equipe de B2C da Atlas Eletrodomésticos como Analista de E-commerce PL e faça parte do nosso Time de Especialistas ???Quais serão suas principais responsabilidades?Gerenciar e otimizar as operações de e-commerce da empresa, garantindo a eficiência e a experiência do cliente.Analisar dados de desempenho, tendências de mercado e...

  • Analista de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nerd ao Cubo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a vagaCom mais de 10 anos de história, a Nerd ao Cubo é referência no mercado geek brasileiro. Transformamos paixão em experiências épicas por meio dos nossosCubos(clubes de assinatura e edições limitadas com produtos oficiais e exclusivos). Mais do que produtos, entregamos momentos de alegria, nostalgia e conexão com o que os fãs amam. Nosso...

  • Analista Logístico Pl

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Empregga Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista Logístico Pl. Atuar com todo fluxo da operação logística, garantindo a eficiência dos e estoques.Controle e organização de múltiplos estoques. Planejamento de rotas, cotação e acompanhamento de fretes. Agendamento de coletas e entregas. Negociação com transportadoras. Conferência, separação e embalagem de produtos. Registro de...

  • Desenvolvedor Oracle PL/SQL

    2 semanas atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Buscamos um Analista e Desenvolvedor Oracle com sólida experiência em Oracle PL/SQL e scripts em Unix para atuar em iniciativas do Backoffice de Tesouraria, abrangendo processos financeiros/contábeis e gestão de dados de clientes. O cargo exige presença ocasional no escritório em São Paulo; o restante é remoto.Responsabilidades • Análise e...