Gerente de relacionamento

Há 2 dias

Campinas, São Paulo, Brasil QUALITY Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Missão:

Liderar de forma integrada as áreas de Marketing, SAC, Customer Success e Customer Experience, garantindo a satisfação dos clientes e o fortalecimento da marca no mercado. O objetivo é assegurar uma jornada positiva, alinhada às estratégias de comunicação e marketing, promovendo retenção, fidelização e crescimento sustentável da empresa.

Responsabilidades:

  • Planejar e executar estratégias de marketing digital e offline alinhadas ao posicionamento da marca.
  • Liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo qualidade nas interações e resoluções de demandas.
  • Estruturar e acompanhar indicadores de performance (NPS, CSAT, SLA, ROI de campanhas, entre outros).
  • Mapear e aprimorar a jornada do cliente, promovendo melhorias contínuas em todos os pontos de contato.
  • Desenvolver e aplicar estratégias de Customer Success, antecipando necessidades e aumentando a retenção.
  • Coordenar campanhas de comunicação e engajamento voltadas para clientes internos e externos.
  • Atuar na gestão de crises e demandas críticas, garantindo agilidade e transparência na resolução.
  • Trabalhar em conjunto com áreas comerciais e operacionais para alinhar processos e expectativas do cliente.
  • Gerir fornecedores e parceiros de marketing e atendimento.
  • Inspirar, desenvolver e motivar a equipe, promovendo um ambiente de colaboração e alta performance.

Requisitos:

  • Formação superior em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
  • Experiência sólida em liderança de equipes de marketing e atendimento ao cliente.
  • Conhecimento em estratégias de Customer Experience, Customer Success e SAC.
  • Domínio de ferramentas de marketing digital, métricas de desempenho e análise de dados.
  • Perfil analítico e estratégico, com excelente comunicação, empatia e habilidade de gestão de conflitos.

Informações Adicionais:

  • Horário de Trabalho:
    Segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00.
  • Modelo de Contratação:
    CLT Efetivo.
  • Salário:
    À combinar
  • Local de Trabalho:
    Campos dos Amarais - Campinas/SP

  • Gerente de relacionamento

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil UNICRED ESTADO DE SÃO PAULO Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional com sólida experiência na gestão de contas Pessoa Física e Jurídica, perfil estratégico e foco em resultados. O objetivo é impulsionar o crescimento da Unidade de Negócio, por meio da prospecção ativa e se necessário a manutenção e expansão de contas existentes, fortalecendo nossa presença na...

  • Gerente de Relacionamento

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Omie Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais...

  • Gerente de Relacionamento Híbrido

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil MF Gestão de Capital Humano Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Esse profissional terá a missão de atuar como um consultor financeiro, tendo a habilidade de orientar seus cliente sobre produtos e serviços financeiros que gerem retorno ao sistema da Cooperativa e seus Cooperados.Principais ResponsabilidadesRealizar gestão da carteira, atuando como consultor financeiro, visando a satisfação e fidelização dos...

  • gerente de relacionamento

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Sicoob Copermec Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Atividades:Responsável pela implementação das estratégias de relacionamento com clientes, envolvendo a gestão da carteira de produtos e serviços, suporte às equipes de negócios e processos do PA relacionados, através da comercialização dos produtos e serviços do portfólio existente, visando a rentabilidade e ampliação da carteira, promovendo a...

  • Gerente de Loja

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil De Cales Rh Tempo inteiro R$48.000 por ano

    COMÉRICO VAREJISTA DE VESTUÁRIO FEMININOBAIRRO: CENTRO CIDADE: CAMPINASCARGO: GERENTEDESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES: GERENCIAR O CAIXA DA LOJA, GESTÃO DE EQUIPE, GESTÃO DE ESTOQUE, ESTRATÉGIA DE VENDAS, ATENDIMENTO AO CLIENTE, CONTRATAR, TREINAR, MOTIVAR E AVALIAR O DESEMPENHO DA EQUIPE DE VENDAS, ALÉM DE LIDAR COM EVENTUAIS PROBLEMAS E CONFLITOS....

  • Atendente de Relacionamento

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil A GESTORA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000 por ano

    Empresa do Ramo Veicular está contratando:Cargo: Atendente de RelacionamentoLocal: Campinas/SP – CentroQuantidade de vagas: 02Salário: R$ 1.949,00Horário : 08:12 /18:00. ( segunda - sexta feira).Benefícios incríveis: Vale Refeição (R$ 35/dia), Auxílio Alimentação (R$ 165/mês)Vale Transporte, Day Off especial, Parcerias com academias (Total...

  • Atendente de Relacionamento

    Há 4 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil A GESTORA DE DESENVOLVIMENTO HUMANO Tempo inteiro R$19.490 - R$20.000 por ano

    Empresa com Parceria em Ramo de Benefícios está contratando:Cargo: Atendente de RelacionamentoLocal: Campinas/SP – CentroQuantidade de vagas: 04Salário: R$ 1.949,00Horário : 08:12 /18:00. ( segunda - sexta feira).Benefícios incríveis: Vale Refeição (R$ 35/dia), Auxílio Alimentação (R$ 165/mês)Vale Transporte, Day Off especial, Parcerias com...

  • gerente de loja

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil ENEENE COMERCIO DE BIJUTERIAS E ACESSORIOS Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Gerente de Loja Local: SHOPPING IGUATEMI CAMPINASTipo de contratação: CLT – PresencialSobre a loja:Somos uma marca apaixonada por cor, criatividade e alegria Nossos acessórios divertidos transformam o dia a dia das pessoas, e buscamos alguém que lidere nossa equipe com energia, estratégia e muito bom humor.Responsabilidades:Gerenciar a...

  • gerente de loja

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil MOVIDA ALUGUEL DE CARROS Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Gerente de Loja para se juntar à nossa equipe na cidade de Campinas.Como Gerente de Loja, você será responsável por liderar uma equipe dedicada, garantir a excelência no atendimento ao cliente e supervisionar as operações diárias da loja.Sua liderança e habilidades de gestão serão fundamentais para o sucesso da nossa equipe...

  • Gerente de Loja

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Le Postiche Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOA Le Postiche é uma empresa líder no segmento de acessórios de moda, reconhecida por sua tradição, qualidade e excelência no atendimento ao cliente. No momento, estamos em busca de um profissional altamente qualificado para se juntar à nossa equipe como Gerente de Loja, em nossa unidade de Campinas.Principais ResponsabilidadesGerenciar a...