PSE/PSI - Flow Manager

1 dia atrás

Avenida Visconde de Taunay Centro Ponta Grossa Paraná Brasil Docato Servicos De Internet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Venha transformar desafios em oportunidades com a gente

Se você é apaixonado por otimizar fluxos de trabalho e transformar desafios em oportunidades, temos uma vaga para você Estamos buscando um(a) Flow Manager que seja movido(a) por resultados e queira fazer a diferença na nossa equipe e na experiência dos nossos clientes. Se você se identifica com a busca por soluções inovadoras e quer nos ajudar a elevar nosso padrão de excelência, venha fazer parte do nosso time.

Responsabilidades:
● Gerenciamento de Fluxos: Otimizar e monitorar fluxos na plataforma Docato, garantindo o cumprimento de SLAs e padrões de qualidade.
● Foco no Cliente: Gerenciar o relacionamento com clientes de forma estratégica, garantindo uma comunicação eficaz e a resolução proativa de problemas.
● Melhoria Contínua: Identificar gargalos e ineficiências nos processos/fluxos, propondo e implementando soluções para evitar recorrências e elevar a performance.
● Análise de Dados: Elaborar e analisar relatórios e métricas para monitorar a saúde dos clientes e o desempenho da equipe, servindo como base para a tomada de decisões.
● Colaboração e Liderança: Atuar em parceria com outras áreas e Flow Managers, facilitando a comunicação e garantindo entregas de valor para os clientes.

Modalidade: ● Híbrido

Requisitos: ● Curso superior em Direito completo.
● Experiência comprovada em atendimento ao cliente, customer service ou áreas correlatas (será um diferencial).
● Capacidade de elaborar relatórios a partir da análise de dados.
● Habilidade para elaborar apresentações em PowerPoint e pautas para reuniões.
● Experiência com análises de desempenho e proposição de soluções.
● Boa comunicação oral e escrita, com habilidade para adaptar a linguagem a diferentes públicos (internos e externos).
● Familiaridade com ferramentas de CRM (será um diferencial).
● Conhecimento na plataforma Docato - criação de campos, etapas, regramentos, automações (será um diferencial).

Perfil Comportamental:
● Analítico(a): Utiliza dados e informações de forma estruturada para identificar oportunidades e implementar melhorias.
● Resiliente: Mantém o equilíbrio e a eficácia diante de crises ou sob pressão.
● Proativo(a): Antecipa riscos, identifica oportunidades e busca soluções antes que os problemas se consolidem.
● Empático(a): Compreende as necessidades do cliente e atua de forma estratégica na mediação e resolução de conflitos.
● Organizado(a): Gerencia múltiplas prioridades com eficiência, mantendo a qualidade em um ambiente dinâmico.

  • Pse/psi - flow manager

    Há 14 horas

    Ponta Grossa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Venha transformar desafios em oportunidades com a gente! Se você é apaixonado por otimizar fluxos de trabalho e transformar desafios em oportunidades, temos uma vaga para você! Estamos buscando um(a) Flow Manager que seja movido(a) por resultados e queira fazer a diferença na nossa equipe e na experiência dos nossos clientes. Se você se identifica com...

  • PSI/PSE - Desenvolvedor Jr. - RPA & Outros

    Há 4 dias

    Avenida Visconde de Taunay Centro, Ponta Grossa, Paraná, Brasil Docato Servicos De Internet Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você gosta de conectar sistemas, otimizar processos e garantir que tudo funcione como uma engrenagem perfeita?Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor(a) Back-end para o nosso time de RPA & Outros. Se você tem experiência com APIs, microsserviços e busca um ambiente onde possa aplicar boas práticas de desenvolvimento e segurança, essa vaga é para...

  • Pse - tech manager

    Há 13 horas

    Ponta Grossa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em um momento decisivo de crescimento e transformação na Docato, e buscamos um Tech Manager estratégico e mão na massa para liderar nossa evolução tecnológica.Esse papel será responsável por desenhar a visão de tecnologia da empresa, impulsionar soluções escaláveis, fortalecer nossa atuação com IA, garantir excelência em...

  • Pse/psi - desenvolvedor pl. - finance

    4 semanas atrás

    Ponta Grossa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por tecnologia, adora desafios e quer evoluir sua carreira em um ambiente dinâmico e colaborativo? Estamos procurando um(a) Desenvolvedor(a) Pleno para se juntar à nossa equipe de desenvolvimento do produto Finance, contribuindo diretamente na construção, manutenção e evolução de nossos sistemas. Se você busca um lugar onde...

  • Pse/psi - desenvolvedor pl. - ia

    4 semanas atrás

    PONTA GROSSA, Brasil DOCATO SERVICOS DE INTERNET LTDA Tempo inteiro

    Você é uma pessoa curiosa, apaixonada por tecnologia e quer estar na linha de frente do uso de IA generativa aplicada a produtos reais? Estamos procurando um(a) Desenvolvedor(a) Pleno para atuar na área de IA, atuando com AWS Bedrock, Retrieval-Augmented Generation (RAG) e Large Language Models (LLMs). Se você quer trabalhar com soluções de ponta,...

  • Pse/psi - desenvolvedor pl. - finance

    4 semanas atrás

    PONTA GROSSA, Brasil DOCATO SERVICOS DE INTERNET LTDA Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por tecnologia, adora desafios e quer evoluir sua carreira em um ambiente dinâmico e colaborativo? Estamos procurando um(a) Desenvolvedor(a) Pleno para se juntar à nossa equipe de desenvolvimento do produto Finance, contribuindo diretamente na construção, manutenção e evolução de nossos sistemas. Se você busca um lugar onde...

  • Pse/psi - desenvolvedor pl. - ia

    3 semanas atrás

    Ponta Grossa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você é uma pessoa curiosa, apaixonada por tecnologia e quer estar na linha de frente do uso de IA generativa aplicada a produtos reais? Estamos procurando um(a) Desenvolvedor(a) Pleno para atuar na área de IA, atuando com AWS Bedrock, Retrieval-Augmented Generation (RAG) e Large Language Models (LLMs). Se você quer trabalhar com soluções de ponta,...

  • PSE/PSI - Desenvolvedor PL. - IA

    Há 3 dias

    Ponta Grossa, Brasil Docato Tempo inteiro

    Você é uma pessoa curiosa, apaixonada por tecnologia e quer estar na linha de frente do uso de IA generativa aplicada a produtos reais? Estamos procurando um(a) Desenvolvedor(a) Pleno para atuar na área de IA , atuando com AWS Bedrock, Retrieval-Augmented Generation (RAG) e Large Language Models (LLMs). Se você quer trabalhar com soluções de ponta,...

  • PSE/PSI - Desenvolvedor PL. - Finance

    Há 3 dias

    Ponta Grossa, Brasil Docato Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por tecnologia, adora desafios e quer evoluir sua carreira em um ambiente dinâmico e colaborativo? Estamos procurando um(a) Desenvolvedor(a) Pleno para se juntar à nossa equipe de desenvolvimento do produto Finance , contribuindo diretamente na construção, manutenção e evolução de nossos sistemas. Se você busca um lugar onde...

  • Pse/psi - desenvolvedor jr. - big data

    4 semanas atrás

    Ponta Grossa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Você é uma pessoa apaixonada por tecnologia e quer dar o próximo passo na sua carreira? Estamos procurando um(a) Desenvolvedor(a) Júnior para se juntar à nossa equipe de Big Data. Se você tem uma base sólida em programação e busca um ambiente onde possa crescer, aprender e causar um impacto real, esta vaga é para você. Responsabilidades:...