Analista de Planejamento Estratégico – WFM

Há 7 dias

Curitiba, Paraná, Brasil SoftMarketing Soluções em Comunicação Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Você é movido por
dados, planejamento e eficiência
?

Na
Softmarketing
, buscamos alguém que una inteligência analítica com visão de negócio para impulsionar a performance das nossas operações.

Como
Analista de Planejamento Estratégico – WFM
, você será
protagonista
na construção de cenários, dimensionamento de equipes e apoio à tomada de decisões que transformam nossos resultados.

Suas Responsabilidades:

  • Conduzir o capacity planning, alinhando forecasts, headcount e metas operacionais;

  • Elaborar e ajustar previsões de volume, TMA e ocupação, com base em tendências históricas e mercado;

  • Criar e monitorar dashboards de performance, garantindo visibilidade de SLA, aderência, produtividade e custo;

  • Apoiar a construção de escalas de trabalho e gestão de janelas operacionais;

  • Atuar em parceria com Control Desk e lideranças, assegurando aderência ao plano;

  • Realizar análises de impacto e simulações de cenários, orientando decisões táticas e estratégicas;

  • Produzir relatórios executivos e análises críticas para lideranças e clientes internos;

  • Ser agente ativo na cultura de melhoria contínua e protagonismo analítico.

Requisitos:

  • Experiência em Planejamento Estratégico Operacional / WFM em contact centers ou operações de alta demanda;

  • Excel e Power BI avançado (imprescindível);

  • Domínio de métricas operacionais: TMA, SLA, Nível de Serviço, Forecast, Adesão, Absenteísmo, Turnover;

  • Perfil analítico, organizado e proativo;

  • Boa comunicação e visão de negócios.

Será considerado como diferencial:

  • Conhecimento em SQL ou ferramentas como Google Looker, Tableau;

  • Experiência com operações multicanais (voz, chat, WhatsApp, e-mail);

  • Atuação prévia em empresas de tecnologia, BPO ou similares.

  • Analista de Planejamento Estratégico

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Cassi Rh Tempo inteiro

    Analista de Planejamento Estratégico**Local**: Jardim das Américas**Requisitos**:- Ensino Superior completo nas área exatas: Administração, Estatística- Pós graduação na área de planejamento ou administração será considerado diferencial- Experiência em rotina administrativa e desenvolvimento de melhoria continua.- Experiência no pacote office...

  • Analista de Planejamento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Nerdweb Tempo inteiro

    **Job description - Analista de Planejamento***- REQUISITOSGraduação completa (Publicidade e propaganda, Marketing, Jornalismo ou semelhantes...)Experiência mínima de 1 ano como Analista ou Assistente de PlanejamentoFacilidade de trabalho em equipeFamiliaridade com elaboração de planilhasFamiliaridade com elaboração de apresentaçõesFamiliaridade em...

  • Analista de Planejamento

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Sipal | Agronegócio Tempo inteiro

    Overview Estamos em busca de um Analista de Planejamento que será responsável pelo planejamento estratégico e tático das operações relacionadas a cadeia de grãos. Responsabilidades Elaborar e acompanhar o plano de movimentação de grãos (soja, milho, trigo), considerando volumes, janelas logísticas, contratos e sazonalidade; Realizar o...

  • Analista de Planejamento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Sipal | Agronegócio Tempo inteiro

    Overview Estamos em busca de um Analista de Planejamento que será responsável pelo planejamento estratégico e tático das operações relacionadas a cadeia de grãos. Responsibilities Elaborar e acompanhar o plano de movimentação de grãos (soja, milho, trigo), considerando volumes, janelas logísticas, contratos e sazonalidade; Realizar o...

  • Analista de Planejamento

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Sipal | Agronegócio Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Planejamento que será responsável pelo planejamento estratégico e tático das operações relacionadas a cadeia de grãos.ResponsabilidadesElaborar e acompanhar o plano de movimentação de grãos (soja, milho, trigo), considerando volumes, janelas logísticas, contratos e sazonalidade;Realizar o balanceamento de...

  • Analista Sênior De Orçamentos E Planejamento

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil G3 Empreendimentos Imobiliários Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe como Analista Sênior de Orçamentos e Planejamento – Construção Civil. Se você possui experiência sólida em orçamentos e planejamento de obras, perfil analítico e visão estratégica, essa pode ser a oportunidade ideal para você. Nosso objetivo é garantir assertividade em custos,...

  • Analista de Planejamento

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Sipal Indústria e Comércio Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de um Analista de Planejamento que sera responsavel pelo planejamento estrategico e tatico das operacoes relacionadas a cadeia de graos. Responsabilidades: - Elaborar e acompanhar o plano de movimentacao de graos (soja, milho, trigo), considerando volumes, janelas logisticas, contratos e sazonalidade; - Realizar o...

  • Analista de planejamento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

    O que você precisa ter para juntar-se a nós? Cursando ou ser formado em áreas administrativas/estratégicas/tecnológicas. Experiência com gestão e acompanhamento de indicadores financeiros; Conhecimento em SQL; Excel intermediário/avançado; Conhecimento em Pentaho e Python; Foco em resultados, negociação e análise de dados; Capacidade analítica;...

  • Analista Sênior de Orçamentos e Planejamento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil G3 Empreendimentos Imobiliários Tempo inteiro

    Overview Analista Sênior de Orçamentos e Planejamento – Construção Civil. Estamos em busca de um profissional para integrar nossa equipe como Analista Sênior de Orçamentos e Planejamento – Construção Civil . Se você possui experiência sólida em orçamentos e planejamento de obras, perfil analítico e visão estratégica, essa pode ser a...

  • Analista de Governança e Planejamento

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Cargo:Analista de Governança e Planejamento #500 Cidade que irá trabalhar:Curitiba Horário de trabalho:44h Semanais Atividades a serem desenvolvidas:Atuar no suporte à condução do planejamento de objetivos e metas das unidades de negócio do grupo Atlas, garantindo alinhamento com a estratégia corporativa. Participar da definição de indicadores de...