Analista de Contas VIP Júnior

Há 5 dias


Goiânia, Goiás, Brasil tradicional Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Descrição do Cargo

O Analista de Contas VIP Jr será responsável por atender e gerenciar os clientes VIP, proporcionando um suporte altamente personalizado, garantindo a satisfação e fidelização de nossos principais clientes. Atuará diretamente no acompanhamento e resolução de demandas, assegurando a entrega de um serviço premium e contínuo, e colabora com a equipe para otimizar a experiência desses clientes.

Descrição detalhada das funções

  • Atendimento e acompanhamento das contas VIP, resolvendo solicitações e demandas específicas.
  • Gestão de relacionamento com clientes, com foco em aumentar o nível de satisfação e engajamento.
  • Propor melhorias nos processos de atendimento e nas interações com os clientes VIP.
  • Monitoramento da qualidade dos serviços prestados, garantindo que as expectativas dos clientes sejam atendidas.
  • Acompanhamento do ciclo de vida do cliente VIP, desde o onboarding até o pós-venda.
  • Elaboração de relatórios e apresentações sobre o status das contas VIP.
  • Colaborar com os setores de marketing, vendas e operações para desenvolver estratégias focadas no aumento de engajamento e retenção de clientes VIP.

Requisitos para o Cargo

Formação Educacional: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.

Conhecimentos específicos (Habilidades técnicas):

  • Experiência prévia com gestão de carteira de clientes no segmento VIP ou de alto faturamento.
  • Conhecimentos em ferramentas de CRM e de gestão de contas.
  • Habilidade em gerenciar múltiplas demandas simultâneas.

Conhecimentos gerais (Habilidades comportamentais):

  • Comunicação eficaz e habilidades interpessoais para lidar com clientes de alto perfil.
  • Capacidade analítica para identificar padrões de comportamento e tendências entre clientes VIP.
  • Organização e atenção aos detalhes.

Atitudes:

  • Proatividade e disposição para resolver problemas de maneira ágil e eficaz.
  • Compromisso com a qualidade no atendimento e foco no cliente.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e com prazos curtos.


  • Goiânia, Goiás, Brasil Tradicional Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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