Técnico de Suporte Júnior

Há 3 dias


Campo Bom, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano


Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.

Estamos ampliando ainda mais a nossa presença no mercado e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do território nacional.

Atualmente, somos uma empresa com referências em nossos serviços ofertados, para grandes Players do Mercado, atendendo grandes clientes IT, como por exemplo: Algar, Stefanini, Sonda IT, Tech Mahindra, Atos, Positivo, Atento e outros.

Gostou? Veja a oportunidade que estamos oferecendo:

Técnico de Suporte Junior

Tipo de oportunidade: CLT

Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.

Período: Indeterminado

Horário Comercial;

Vila Santa Lucia - Campo Bom - RS

Responsabilidades e Atribuições:

  • Realizar atendimento de suporte a microinformática, incluindo desktops, notebooks e periféricos;
  • Instalar, configurar e manter sistemas operacionais Windows 7/10/11 e pacote Office 365;
  • Prestar suporte básico em dispositivos macOS e iOS;
  • Apoiar usuários na utilização de softwares de mercado e aplicativos corporativos;
  • Registrar, acompanhar e encerrar chamados na ferramenta ITSM, conforme procedimentos definidos;
  • Apoiar na instalação e configuração de impressoras, drivers e dispositivos de rede;
  • Realizar testes básicos de conectividade e apoiar no troubleshooting de rede (Wi-Fi, cabeamento e autenticação de domínio);
  • Auxiliar na manutenção e organização de inventário de equipamentos de TI;
  • Apoiar na aplicação de normas internas de segurança da informação e boas práticas de uso de ativos;
  • Prestar suporte remoto ou presencial conforme necessidade e SLA estabelecido.

Qualificações e Requisitos:

  • Formação técnica em Informática ou superior em áreas exatas;
  • Conhecimento sólido em Windows 7/10/11 e pacote Office 365;
  • Conhecimento básico em macOS e iOS;
  • Experiência em suporte de TI.
  • Capacidade de registrar, acompanhar e encerrar chamados em ferramentas ITSM;
  • Organização, disciplina e atenção a procedimentos.


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