Auxiliar de Atendimento CSC #1296

Há 23 horas

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil RHF PORTO ALEGREMoinhos de Vento - RS Tempo inteiro R$2.800 - R$4.200 por ano

Se você é comunicativo, organizado e quer fazer a diferença atuando no atendimento, venha conhecer mais dessa oportunidade.
Estamos buscando alguém que será o responsável por executar o atendimento e prestar assistência inicial a todos os funcionários da instituição, clientes, fornecedores e sociedade, visando contribuir para que todas as unidades de negócio da empresa estejam recebendo o suporte e a assistência adequada em relação a resolução dos problemas e/ou dúvidas de responsabilidade do 1º Nível de Atendimento.
Entre as suas principais atribuições, estão:
Atender ligações da Central de Atendimento, apoiar a gestão para o alcance da excelência do atendimento do 1º Nível, atendendo diariamente aos usuários por intermédio de ligações telefônicas, utilização do chat e/ou pela ferramenta de gestão da demanda, prestando-lhes orientações simples sobre dúvidas e problemas surgidos.
Analisar as demandas registradas no Portal de Atendimento CSC, utilizando os menus de consultas disponíveis, bem como respondê-las, se possível dentro do acordo de nível de serviço estipulado com o cliente.
Auxiliar os usuários a utilizarem as ferramentas e os sistemas do CSC para a realização do autoatendimento, através de orientações e auxílios com o uso.
Apoiar o usuário para que este garanta seu acesso aos canais corretos de atendimento, através de orientações e encaminhamentos de demandas que não estiverem dentro da alçada do 1º nível de atendimento aos demais níveis.
Assegurar o atendimento de colaboradores, realizando a abertura de chamados em seu nome, quando o mesmo assim desejar.
Informar o número do chamado e os prazos de atendimento para que o solicitante consiga acompanhar seu chamado no Portal de Atendimento CSC, através de orientações extraídas direto do Portal.
Contribuir na atualização e criação de formulários no Portal de Atendimento CSC, por meio de relatórios, feedbacks e reuniões de alinhamento, para melhoria e inovações dos serviços oferecidos no Portal de Atendimento CSC.
Contribuir com a resolução efetiva de problemas e dúvidas dos usuários, bem como, com a minimização de impactos nos negócios e atividades das áreas demandantes, através de orientações e, quando necessário, de acessos remotos, restabelecendo a operação manual dos serviços.
Horário: Segunda a quinta-feira - 07:30 às 17:30 e sexta-feira - 07:30 às 16:30

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Auxílio creche
  • Day off / folga de aniversário (conforme política da instituição)
  • Convênio Farmácias Panvel
  • Total Pass (plataforma de convênios em academias, descontos em serviços de saúde mental e alimentar)
  • Teleatendimento em saúde mental
  • Seguro de Vida
  • Vale transporte
  • Convênio Odontológico (conforme política da instituição)
  • Convênio Médico Unimed (conforme política da instituição)
  • Refeitório no local
  • Descontos em cursos (idiomas, técnicos e graduação - conforme política da instituição)

  • Auxiliar De Atendimento Csc #1296

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rhf Porto AlegreMoinhos De Vento - Rs Tempo inteiro

    Se você é comunicativo, organizado e quer fazer a diferença atuando no atendimento, venha conhecer mais dessa oportunidade.Estamos buscando alguém que será o responsável por executar o atendimento e prestar assistência inicial a todos os funcionários da instituição, clientes, fornecedores e sociedade, visando contribuir para que todas as unidades...

  • Auxiliar De Atendimento Csc #1296

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rhf Porto AlegreMoinhos De Vento - Rs Tempo inteiro

    Se você é comunicativo, organizado e quer fazer a diferença atuando no atendimento, venha conhecer mais dessa oportunidade.Estamos buscando alguém que será o responsável por executar o atendimento e prestar assistência inicial a todos os funcionários da instituição, clientes, fornecedores e sociedade, visando contribuir para que todas as unidades...

  • Auxiliar de atendimento csc

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Desejável curso superior em andamento nas áreas de Administração, Ciências Contábeis, Recursos Humanos ou Tecnologia da Informação.Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas.Desejável conhecimento do sistema de chamados Qualitor.Conhecimento de pacote office.Relacionamento interpessoal, comunicação e trabalho em...

  • Auxiliar de Atendimento CSC

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

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  • Auxiliar de Atendimento CSC

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Se você é comunicativo, organizado e quer fazer a diferença atuando no atendimento, venha conhecer mais dessa oportunidade. Estamos buscando alguém que será o responsável por executar o atendimento e prestar assistência inicial a todos os funcionários da instituição, clientes, fornecedores e sociedade, visando contribuir para que todas as unidades...

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    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

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  • Auxiliar De Atendimento Csc

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

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  • Auxiliar De Atendimento Csc

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rhf Talentos Tempo inteiro

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    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

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    Há 3 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

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