Analista de Sucesso do Cliente Junior/Pleno
Há 3 dias
Vaga: Customer Success (CS) Pleno/Sênior | Omnismart
Local:
Presencial – Guarulhos, SP
Início imediato
Sobre a Omnismart
A Omnismart é uma empresa de tecnologia especializada em soluções SaaS omnichannel. Em rápido crescimento, buscamos um
Customer Success (CS) Sênior
para atuar diretamente na
retenção de clientes, redução de churn e maximização do valor percebido pelos clientes
.
Se você tem
experiência com retenção, engajamento, atendimento consultivo e foco em tecnologia/SaaS
, essa vaga é para você
Responsabilidades1. Gestão de Retenção & Churn
Monitorar e analisar
indicadores de churn, LTV, engajamento e uso da plataforma
.
Identificar
clientes em risco de cancelamento
e atuar proativamente na retenção.
Desenvolver ações para melhorar a
adoção da solução e retenção da base
.
Aplicar estratégias de
recuperação de clientes inativos ou insatisfeitos
.
2. Onboarding & Acompanhamento Estratégico
Garantir que os clientes tenham uma
experiência impecável desde o onboarding
.
Conduzir
treinamentos e reuniões consultivas
para garantir a adoção da solução.
Acompanhar ativamente os clientes, entendendo necessidades e propondo soluções personalizadas.
3. Relacionamento & Expansão da Carteira
Atuar como
consultor estratégico do cliente
, identificando oportunidades de otimização.
Conduzir
reuniões de acompanhamento e QBRs
(Quarterly Business Reviews) para clientes-chave.
Sugerir oportunidades de
cross-sell e up-sell
, alinhadas às necessidades do cliente.
Interagir com times internos (produto, suporte, vendas) para garantir uma
experiência integrada
ao cliente.
Perfil que buscamos
Experiência mínima de 3 anos
em Customer Success, preferencialmente em empresas
SaaS ou tecnologia
.
Experiência na
gestão de churn e retenção de clientes
.
Habilidade para atuar de forma
consultiva
, orientando clientes na melhor utilização do produto.
Capacidade analítica para interpretar dados e sugerir ações estratégicas.
Experiência com
ferramentas de CRM e plataformas de Customer Success
.
Excelente comunicação e habilidade de relacionamento
para engajar clientes e resolver desafios.
Mentalidade
proativa, orientada a resultados e com foco na satisfação do cliente
.
Diferenciais
Experiência com
Customer Success em startups ou empresas SaaS
.
Certificações em
Customer Success ou Atendimento ao Cliente
.
Conhecimento em
métodos ágeis e integrações entre ferramentas
.
Familiaridade com
People Analytics e análise de dados aplicados ao CS
.
Benefícios
- Assistência médica
- Cafe da manhã
- Cesta de natal
- Seguro de vida
- Convênio com Farmácia
- Vale refeição
- Vale transporte
- Assistência odontológica
- WellHub(Gympass)
- Day off no mês de aniversário
Localização
Avenida Emílio Ribas, 1056, Jardim Tijuco, Guarulhos - SP, Brasil,
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Analista de Suporte Ti Junior
4 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil ALUMAX EXTRUSAO DE METAIS LTDA Tempo inteiroO Analista de Suporte Júnior é responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, garantindo a disponibilidade e o funcionamento dos sistemas e equipamentos de TI.
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Analista de Laboratório Pleno
1 dia atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Grupo O. de Quadro Tempo inteiro R$5.626 por anoA O. de Quadro Serviços Ltda. é uma empresa especializada em licitações, oferecendo mão de obra terceirizada para empresas públicas e privadas em todo o território nacional. Atualmente, estamos com oito vagas abertas para Analista de Laboratorio Pleno, que atuará de forma presencial na Indústria Farmacêutica localizada em Guarulhos.Em nossa...
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Estágio Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Agencia Empregos do Futuro Tempo inteiro**Atividades**:- _Contato com cliente básico, retirada de informações, triagem simples;_- _Focado na criação/construção de procedimentos;_- _Anotar Backlog, alinhar com responsável a fila de importância;_- _Documentação geral;_- _Acompanhamento, oferecer software e futuramente trabalhar com vendas direcionadas._**Requisitos**:- _Conhecimento em...
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Analista de Compras Júnior
4 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Samurai Peças para Tratores SA Tempo inteiroAnalista de Compras Júnior at Samurai Peças para Tratores S/A Overview Analista de Compras Júnior para atuar na Samurai Peças para Tratores S/A. Foco em compras diretas e suporte às demandas comerciais com foco em eficiência de aquisição. Responsibilities Solicitação de cotações rápidas a fornecedores (spot buying). Comparação de preços,...
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Auxiliar de Sucesso ao Cliente
Há 3 dias
Guarulhos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000 por anoEmpresa admite Auxiliar de Sucesso ao Cliente em Guarulhos (Vila Nova Cumbica).Responsabilidades:Realizar atendimento e suporte aos clientes de forma eficaz. Auxiliar na emissão e conferência de notas fiscais. Registrar solicitações e acompanhar demandas no sistema interno. Fornecer informações sobre produtos, serviços e processos. Apoiar na...
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Analista de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil BSH Home Appliances Tempo inteiro R$2.000 - R$4.000 por anoAnalista Adm. PlenoEmpresa localizada no centro de GuarulhosNecessário ter experiência com Atendimento presencial, telefone, whatsApp e e-mail. Terá uma carteira de clientes, a qual será responsável por toda demanda solicitada e acompanhar até a resolução dos problemas.Experiência com atendimento ao público.Salário R$2.722,56 por mêsBenefícios...
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Analista Jurídico Junior
4 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil BMST Soluções Tributárias Tempo inteiro**Analista Jurídico Junior**Vaga para **Analista Jurídico Junior** em empresa de auditoria tributária, com ênfase em tributos federais e estaduais em franco crescimento, localizada na região de Guarulhos/SP.**Formação exigida (mínimo)**:- Cursando a partir do 9 semestre de Direito;- Experiência mínima de um ano na área civil;- Será diferencial...
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Analista de Experiência e Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Arco Educação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoFeita de pessoas que transformam a educaçãoTodas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.Buscamos profissionais proativos(as), analíticos(as) e apaixonados(as) por solucionar problemas para integrar nosso time deExperiência e Sucesso do Cliente. Este papel é fundamental para garantir a satisfação, a retenção e o alcance dos...
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Analista Inteligência Negócio Corporativo Junior
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Guarulhos, São Paulo, Brasil Aurora Coop Tempo inteiroO **Analista Inteligência Negócio Corporativo Junior**irá buscar oportunidades de desenvolvimento dos negócios e inovações com foco estratégico e dinâmico, auxiliando na execução e garantindo a estratégia orçamentária comercial por meio de informações, planejamento, estudos e recomendações para tomada de decisão, apoiando o crescimento...
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Analista de Cobrança Júnior
Há 7 dias
Guarulhos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoCorretor de seguros admite Analista de Cobrança Júnior em Guarulhos.Responsabilidades:Verificar faturas conforme os contratos firmados com os clientes e as operadoras. Acompanhar e gerenciar todo o ciclo de faturamento, desde a emissão até o recebimento. Assegurar que o cliente receba a fatura dentro do prazo estipulado. Registrar e supervisionar as...