Analista de Operação Jr

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil C-I Tempo inteiro


O Analista de Operações é responsável por executar, controlar e aperfeiçoar processos operacionais relacionados à jornada do beneficiário, desde a implantação da proposta até o faturamento do plano, atuando com visão crítica, domínio técnico e capacidade de resolução de problemas. Atua de forma transversal com demais áreas da companhia, contribuindo para a integridade dos dados, conformidade regulatória e fluidez dos processos.

Vaga 100% presencial (consolação)

Escala: Segunda a sexta-feira Horário: Das 08:30 as 17:30

  • Executar e controlar os processos de implantação, cadastro e movimentação de vidas, faturamento ou atendimento a corretores de sua responsabilidade;
  • Interpretar e validar documentos contratuais;
  • Operacionalizar as regras de negócios monitorando desvios;
  • Identificar falhas processuais e propor melhorias operacionais;
  • Garantir a consistência das informações nos sistemas internos;
  • Atuar com senso de urgência do estoque e na resolução de pendências;
  • Manter relacionamento com áreas parceiras, como Comercial, Relacionamento, Jurídico, Fraude e TI para resolução de pendências de forma colaborativa e produtiva;
  • Acompanhar os indicadores operacionais e apoiar no cumprimento dos SLAs;
  • Utilizar ferramentas e sistemas de forma analítica e proativa para antecipar riscos operacionais;
  • Garantir as notificações de não conformidades, apoiando na identificação da causa raiz;
  • Organizar o controle da produtividade individual da esteira;
  • Atuar como agente de melhoria contínua.

Conhecimentos:

  • Processos de produção;
  • Capacidade de interpretação de documentos contratuais;
  • Habilidade em identificar inconsistências operacionais;
  • Habilidade para atuar com volume, rotina e SLAs;
  • Excel intermediário/avançado (fórmulas, tratamento de dados);
  • Conhecimento de sistemas operacionais e indicadores;
  • Raciocínio lógico, senso analítico e atenção aos detalhes;
  • Desejável conhecimento ferramentas de workflow e RPA

Escolaridade:

Ensino Superior - Administração, Ciências Contábeis, Economia, Engenharia de Produção - Completo

Pós ou MBA - Processos, Qualidade, Logística de produção - (Desejável, não é obrigatório)



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