Recepcionista/ Alfa Blumenau

O Alfa é uma rede de escolas com mais de 40 anos de existência, de grandes resultados acadêmicos, que acolhe e prepara seu filho para a vida, complementada com projetos socioemocionais inovadores e consolidados.

No Alfa, assumimos o compromisso com a formação de cidadãos conscientes e globais, que se comunicam com o mundo. Para isso, contamos com uma equipe de profissionais especializados e atualizados, material didático contextualizado e motivador, metodologia inovadora e moderna estrutura, que atendem às necessidades pedagógicas dos nossos alunos.

Somos também a maior aprovadora em Medicina de todo o Paraná e Santa Catarina. O equilíbrio entre tradição e modernidade é o nosso ideal e para além do curso de Medicina, o Alfa prepara o seu filho para que ele seja o que ele quiser ser.

Responsabilidades e atribuições

1. Atendimento e Acolhimento

• Recepção de Pessoas: Receber e acolher pais, alunos, visitantes, fornecedores e demais pessoas que chegam à escola, direcionando-os aos setores ou pessoas apropriadas.
• Primeiro Contato: Ser o primeiro ponto de contato para a maioria das interações, criando uma primeira impressão positiva da instituição.
• Informações Gerais: Fornecer informações básicas sobre a escola, horários, eventos, procedimentos e serviços.

2. Comunicação

• Telefone: Atender, filtrar e direcionar chamadas telefônicas internas e externas. Anotar recados com precisão e repassá-los.
• E-mail/Mensagens: Monitorar e responder a e-mails e mensagens gerais da escola, ou encaminhá-los aos responsáveis.
• Comunicados: Auxiliar na distribuição de comunicados internos e externos, tanto impressos quanto digitais.
• Intermediação: Servir como ponte de comunicação entre pais e professores/coordenação, agendando reuniões e transmitindo recados urgentes.

3. Suporte Administrativo

• Agendamentos: Organizar agendas de reuniões para a direção, coordenação ou outros departamentos.
• Documentação: Receber, registrar e encaminhar documentos, correspondências e encomendas. Auxiliar na organização e arquivamento de documentos simples.
• Cadastro: Manter e atualizar dados cadastrais de alunos, pais e contatos, quando aplicável.
• Material de Escritório: Controlar o estoque e solicitar materiais de escritório e suprimentos para a recepção e áreas comuns.
• Suporte a Eventos: Auxiliar na organização logística de pequenos eventos escolares, como concursos e palestras (ex: preparar listas de presença, credenciais).

4. Gerenciamento de Visitantes

• Registro de Entrada/Saída: Controlar o fluxo de entrada e saída de visitantes, solicitando identificação e registrando dados conforme as políticas de segurança da escola.
• Crachás: Emitir crachás de visitante temporários.
• Segurança: Estar atenta a pessoas não autorizadas e comunicar imediatamente à segurança ou direção qualquer situação suspeita.

5. Apoio a Alunos e Pais

• Alunos: Auxiliar alunos com pequenas necessidades (ex: entregar um recado aos pais, encontrar um pertence perdido, chamar um responsável em caso de emergência).
• Pais: Oferecer suporte e orientação aos pais sobre procedimentos diversos, como solicitações de documentos, horários de aula, etc.

6. Organização do Ambiente

• Manutenção: Garantir que a área da recepção esteja sempre limpa, organizada e apresentável.
• Recursos: Manter materiais informativos (folders, revistas, avisos) atualizados e acessíveis na recepção.

7. Segurança e Emergência

• Protocolos: Conhecer e seguir os protocolos de segurança e emergência da escola.
• Primeiros Socorros: Ter noções básicas de primeiros socorros ou saber a quem recorrer em caso de pequenos acidentes.

8. Atuar no ciclo de matrículas

• Realizar treinamentos do ciclo e atuar no processo de rematrícula e captação

Requisitos e qualificações

• Escolaridade: Ensino Médio completo.
• Experiência Profissional: Experiência comprovada em funções de recepção, atendimento ao público ou áreas administrativas (mínimo de 1 a 2 anos, dependendo da necessidade da escola).
• Sistemas de Gestão: Familiaridade com o uso de sistemas de gestão escolar ou softwares de agendamento (será um diferencial e/ou treinamento será fornecido).

Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita em Português.

• Atendimento ao Cliente de Excelência: Capacidade de acolher e atender pais, alunos e visitantes de forma cordial, empática e proativa.
• Inteligência Emocional: Habilidade para lidar com situações de pressão, resolver conflitos de forma calma e manter a postura profissional em todos os momentos.
• Trabalho em Equipe: Disposição para colaborar com os demais membros da equipe escolar.

Informações adicionais

44 horas semanais

Com mais de 45 anos de história e excelência, o Alfa Rede de Ensino é referência na formação integral de crianças, jovens e adolescentes nos estados do Paraná e Santa Catarina. Atuamos com dedicação diária para oferecer a melhor experiência educacional, desde a Educação Infantil até o Pré-Vestibular, combinando tradição e inovação para preparar nossos estudantes para o mundo e para seus projetos de vida.

Reconhecidos como a maior aprovadora em Medicina do Paraná, somos mais do que uma escola de resultados: somos parceiros e apoiadores dos sonhos de nossos alunos. Afinal, aqui, "sonho não se negocia". Acolhemos, motivamos e desafiamos cada estudante a superar limites e alcançar seus objetivos, com uma proposta pedagógica que equilibra excelência acadêmica e desenvolvimento humano.

Nossos Valores

O sucesso do Alfa é construído sobre os pilares que vivenciamos todos os dias:

Foco: Essencial para impulsionar sonhos e alcançar metas com excelência.

Superação: Evolução contínua, com coragem e dedicação em cada desafio.

Afetividade: Relações baseadas no acolhimento e na atenção individualizada, criando um ambiente onde todos pertencem.

Se você busca fazer parte de uma equipe que transforma vidas, valoriza a educação e acredita no poder dos sonhos, o seu lugar é aqui no Alfa. Venha construir o futuro com a gente

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