Assistente de Atendimento ao Cliente

Há 7 dias

Salvador, Bahia, Brasil HITA Tempo inteiro

Sobre a vaga
Buscamos um(a) profissional para atuar no atendimento ao cliente e experiência do cliente, sendo o ponto de contato inicial da HITA para suporte, direcionamento de demandas e acompanhamento da jornada do cliente. Essa posição tem papel estratégico na geração de inteligência, melhoria de processos e fortalecimento do relacionamento com clientes.

Responsabilidades

  • Atender clientes via e-mail, whatsapp e telefone, sendo o primeiro contato para esclarecimento de dúvidas e direcionamento de demandas;
  • Acompanhar e cobrar ações junto ao time comercial e áreas internas, garantindo fluidez na jornada do cliente;
  • Registrar e gerenciar atendimentos, assegurando qualidade, organização e cumprimento de prazos;
  • Registrar consistentemente todas as interações e informações relevantes dos clientes em sistema/planilhas/CRM;
  • Gerar dados, relatórios e insights sobre atendimento, recorrências e oportunidades de melhoria;
  • Identificar gargalos e propor melhorias nos processos que impactam a experiência do cliente;
  • Apoiar o acompanhamento da jornada do cliente, junto ao gestor da área, propondo estratégias e ações de melhoria contínua;
  • Apoiar pesquisas de satisfação, iniciativas e projetos do núcleo de Experiência do Cliente (CX);
  • Atuar de forma colaborativa com Marketing, Comercial e demais áreas.

Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento);
  • Experiência em áreas de CS, atendimento ao cliente ou CX;
  • Identificação com atendimento ao cliente por canais digitais e telefônicos;
  • Vivência ou interesse na temática de Customer Success / Experiência do Cliente;
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Capacidade de gerar rapport, lidar com pessoas e resolver demandas com empatia;
  • Organização, responsabilidade, proatividade e visão sistêmica;
  • Alinhamento com os valores e objetivos da empresa.

Diferenciais

  • Vivência com ferramentas de atendimento, CRM ou CS;
  • Cursos ou certificações na área de Customer Success ou Experiência do Cliente.

  • Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil SolMirandaRH Tempo inteiro

    A SolMirandaRH em parceria com empresa do ramo Imobiliário, contrata: Atendimento ao Cliente - setor de reservas. Salário: R$1.759,00 + VT + VA (R$400,00 mensal) + Bonificação e day off no mês do aniversário + Total Pass. Principais atividades: Acompanhar todo o processo de reserva dos hóspedes. Cobrar documentação. Preenchimento de dados no...

  • Atendimento ao cliente

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Canil Palazzo Tempo inteiro

    A MilMar Gelateria e Cafeteria está em busca de profissionais que amem o atendimento ao cliente e queiram fazer parte de um ambiente acolhedor, onde cada gelato servido e cada café preparado levam qualidade e carinho aos nossos clientes.Se você se identifica com ambientes dinâmicos, gosta de trabalhar com pessoas e quer contribuir para momentos especiais...

  • Atendimento ao cliente

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Mark Imoveis Tempo inteiro

    Buscamos candidatos com experiência em vendas, facilidade de comunicação, atendimento ao público via WhatsApp e ligações.Você será responsável por se conectar com nossos clientes, buscando entender o perfil de cada um e direciona-los para os imóveis da nossa rede.Habilidades básicas com WORD, Excel, PowerPoint e CRM.Experiência com CALL CENTER é...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil J&T Express Brasil Tempo inteiro

    DescriçãoResponsável por liderar e supervisionar a equipe de Atendimento ao Cliente, planejando rotinas, metas e resultados em alinhamento aos planos de ação e diretrizes da gerência/diretoria. Atua na gestão e execução dos processos, assegurando a excelência no suporte aos embarcadores, marketplaces e consumidores finais.Intermedia o...

  • Atendente de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Nuvis Serviços Ltda. Tempo inteiro

    Para uma parceria internacional com a empresa VISADOX estamos contratando um atendente de atendimento ao cliente.Sobre a Visadox:A Visadox é uma empresa especializada em suporte a processos de visto internacional. Auxiliamos clientes na preparação, organização e acompanhamento de pedidos de visto para diversos países, sempre com foco em qualidade,...

  • Estágio de Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Baianão Móveis e Eletro Tempo inteiro

    Estamos com uma grande oportunidade para você que tem um perfil proativo, atencioso e que possui facilidade para lidar com pessoas e rotinas administrativas. Quais requisitos preciso cumprir para me tornar uma Estagiário(a) de Atendimento ao Cliente?Estar cursando Ensino Superior em Administração ou áreas afins, a partir do 3º semestre;Ter 18 anos ou...

  • Estágio de Atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Baianão Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOEstamos com uma grande oportunidade para você que tem um perfil proativo, atencioso e que possui facilidade para lidar com pessoas e rotinas administrativas.Quais requisitos preciso cumprir para me tornar uma Estagiário(a) de Atendimento ao Cliente?Estar cursando Ensino Superior em Administração ou áreas afins, a partir do 3º semestre;Ter 18...

  • Assistente de Atendimento G50

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você #VemSerRCHLOVERExistimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a genteAqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda,...

  • Atendimento ao Cliente- Receptivo

    Há 6 horas

    Salvador, Bahia, Brasil Konecta Brasil Tempo inteiro

    A Konecta esta procurando alguém como vocêGente que gosta de se conectar, de trabalhar com leveza e de construir relações genuínas.Se você busca um ambiente onde a comunicação flui, onde suas ideias importam e onde a confiança é construída no dia a dia, essa vaga é para você.Sua missão será orientar clientes sobre produtos e serviços,...

  • Atendimento ao Cliente- Receptivo

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Konecta Tempo inteiro

    A Konecta esta procurando alguém como vocêGente que gosta de se conectar, de trabalhar com leveza e de construir relações genuínas.Se você busca um ambiente onde a comunicação flui, onde suas ideias importam e onde a confiança é construída no dia a dia, essa vaga é para você.Sua missão será orientar clientes sobre produtos e serviços,...