Especialista SLM

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil AM53 Tempo inteiro R$1.100 - R$6.500 por ano

Resumo da Posição

Profissional responsável por gerenciar e garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) em operações de infraestrutura de TI, atuando como elo entre o cliente e as equipes técnicas. Foco em qualidade, disponibilidade e melhoria contínua dos serviços prestados, com base em boas práticas de ITIL e gestão de desempenho operacional.

Requisitos:

Principais Requisitos e Competências

  • Experiência comprovada em Gestão de Níveis de Serviço (SLM) em operações de infraestrutura de TI.

  • Conhecimento sÕlido em ITIL, com ênfase nos processos de:

o Service Level Management (SLM)

o lncident Management

o Problem Management

o Change Management

  • Gestão e acompanhamento de SLAs, OLAs e KPIs, com análise crítica de

resultados.

  • Elaboração e apresentação de relatórios de performance dos serviços.
  • Condução de reuniões de acompanhamento e relacionamento direto com

clientes.

  • Análise de desvios e proposição de planos de ação corretivos e preventivos.
  • Capacidade de identificar riscos, gargalos e oportunidades de melhoria em processos e entregas.

Diferenciais Desejáveis

  • Vivência em operações de grande porte e ambientes críticos de infraestrutura.
  • Habilidade em comunicação e negociação com stakeholders técnicos e executivos.
  • Perfil analítico, proativo e orientado a resultados e qualidade.
  • Contratação: CLT

  • Especialista SLM

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Seekerh Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Grande consultoria de Tecnologia busca Especialista SLM para atuar em cliente do segmento financeiro. A oportunidade é presencial e o modelo de contratação - CLT. O Profissional será responsável por gerenciar e garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) em operações de infraestrutura de TI, atuando como elo entre o cliente e as...

  • Especialista em Engenharia de IA

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco BS2 Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o BS2Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem...

  • Especialista slm

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Resumo da PosiçãoProfissional responsável por gerenciar e garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) em operações de infraestrutura de TI, atuando como elo entre o cliente e as equipes técnicas. Foco em qualidade, disponibilidade e melhoria contínua dos serviços prestados, com base em boas práticas de ITIL e gestão de...

  • Especialista slm

    3 semanas atrás

    SAO PAULO, Brasil AM53 Tempo inteiro

    Resumo da Posição Profissional responsável por gerenciar e garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs) em operações de infraestrutura de TI, atuando como elo entre o cliente e as equipes técnicas. Foco em qualidade, disponibilidade e melhoria contínua dos serviços prestados, com base em boas práticas de ITIL e gestão de...

  • Especialista em Engenharia de IA

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Banco BS2 Tempo inteiro

    Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem contar com um...

  • Especialista Em Engenharia De Ia

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BR - W JB Tempo inteiro

    Sobre o BS2 Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem...

  • Especialista em engenharia de ia

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Banco BS2 Tempo inteiro

    Sobre o BS2 Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem...

  • Especialista em Engenharia de IA

    2 semanas atrás

    são paulo, Brasil Banco BS2 Tempo inteiro

    Sobre o BS2 Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem...

  • Especialista em Engenharia de IA

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Banco BS2 Tempo inteiro

    Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem contar com um...

  • Especialista Em Engenharia De Ia

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Banco Bs2 Tempo inteiro

    Sobre o BS2Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro.Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente.Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem...

  • Especialista Em Engenharia De Ia

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Banco BS2 Tempo inteiro

    Sobre o BS2 Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem...

  • Especialista em Engenharia de IA

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Banco BS2 Tempo inteiro

    Sobre o BS2Somos um banco 100% digital e focado em empresas, com atendimento humanizado e soluções sob medida para cada cliente - afinal, nenhum negócio é igual ao outro. Essa lógica também se aplica à nossa cultura: temos um DNA inovador que instiga todo o nosso time a se reinventar constantemente. Por aqui, nossos colaboradores (os bessers) podem...