Coordenador de Atendimento

Há 7 horas


São Paulo, São Paulo, Brasil Plural RH Tempo inteiro R$60.000 por ano


Estamos contratando: Coordenador(a) de Atendimento Trilíngue (Português, Inglês e Espanhol)

A
Plural RH
, em parceria com uma empresa de destaque no setor de atendimento, está em busca de um(a) profissional estratégico e analítico para coordenar a operação
trilíngue
.


O desafio:

Gerir equipes de atendimento, acompanhar indicadores de performance (SLA, TMA, NPS, FCR, absenteísmo, turnover) e garantir uma operação de excelência com foco em resultados, qualidade e experiência do cliente.


O que você vai fazer:

  • Liderar e desenvolver o time de atendimento;
  • Acompanhar relatórios e dashboards gerenciais;
  • Conduzir reuniões de resultados e planos de ação;
  • Propor melhorias contínuas com base em dados e tendências;
  • Colaborar com áreas de apoio (RH, WFM, Qualidade, Treinamento e TI).


Requisitos:

  • Inglês e Espanhol fluentes ou avançados (
    obrigatório
    );
  • Experiência com
    coordenação de equipes em call center
    ;
  • Perfil analítico e visão estratégica;
  • Excel avançado e facilidade com relatórios;
  • Disponibilidade para
    início imediato
    .


Local:
Vila Cruzeiro – São Paulo/SP


Horário:
09h00 às 18h48 | Segunda a sexta


Salário:
R$ 6.000,00 | Modalidade
presencial

Se você tem perfil de liderança, gosta de desafios e quer atuar em um ambiente dinâmico e multicultural,
essa é a sua oportunidade


Interessados:
envie seu currículo para com o assunto
"Coordenador Trilíngue – São Paulo"
ou entre em contato com a equipe
Plural RH
.

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