Analista de Telefonia Pleno

Somos especialistas em transformação tecnológica, unindo expertise humana à IA para criar soluções tech escaláveis. Com mais de 7.400 CI&Ters ao redor do mundo, já formamos parcerias com mais de 1.000 clientes durante nossos 30 anos de história. Inteligência Artificial é nossa realidade.

Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.

Estamos buscando uma pessoa para a posição de Analista de Telefonia Pleno, que dará suporte à gestão de contratos de telefonia fixa, móvel e links de dados, além de atuar no processo de compras,  controle e logística de dispositivos móveis.

O(a) candidato(a) ideal deve ser organizado, proativo e ter facilidade em lidar com operadoras, fornecedores e áreas internas. Terá um papel essencial no acompanhamento dos contratos, solicitações de linhas e chips, bem como no controle de celulares e tablets utilizados por executivos, gerentes e projetos que necessitam de devices para testes.

Responsabilidades:

- Gestão dos contratos de telefonia fixa, móvel e links de dados.

- Realizar atividades administrativas de contratos de telefonia: abertura, alteração, bloqueio, transferência e cancelamento de linhas.

- Solicitar e acompanhar pedidos de SIM cards.

- Apoiar nos processos de compras relacionados a telefonia e dispositivos móveis, em alinhamento com o time de Procurement.

- Controlar o inventário de dispositivos móveis (celulares, tablets, modems), garantindo rastreabilidade e uso adequado.

- Realizar a logística de aparelhos:

  -- Preparar e enviar devices para colaboradores.

  -- Acompanhar rastreamento de envios.

  -- Gerenciar processos de devolução de aparelhos.

- Apoiar executivos e gerentes no provisionamento de dispositivos.

- Monitorar custos de telefonia e mobilidade, propondo ajustes e otimizações.

- Conduzir contato com operadoras e fornecedores para acompanhamento de demandas, negociações simples e tratativas de incidentes.

- Apoiar a elaboração de relatórios e indicadores de consumo e custos.

Requisitos:

- Conhecimento básico em serviços de telefonia (fixa, móvel e dados).

- Organização e atenção a detalhes para controle de linhas, contratos e inventário.

- Facilidade em lidar com fornecedores e parceiros externos.

- Boa comunicação e habilidade para atendimento a executivos e áreas internas.

- Interesse em aprender sobre processos de compras e gestão de contratos.

Diferenciais:

- Experiência prévia em administração de telefonia corporativa ou gestão de dispositivos móveis.

- Vivência com logística de aparelhos (envio, rastreamento e devoluções).

- Noções de processos de compras ou contratos em grandes empresas.

- Conhecimento em sistemas ERP ou plataformas de controle de inventário.

- Inglês básico para leitura de contratos e documentação técnica.

Soft Skills Importantes:

- Organização e disciplina para lidar com alto volume de solicitações.

- Proatividade para propor melhorias em processos e controles.

- Boa comunicação para relacionamento com fornecedores e áreas internas.

- Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar em ambiente dinâmico.

Nossos benefícios:

- Plano de saúde e odontológico;

- Vale alimentação e refeição;

- Auxílio-creche;

- Licença parental estendida;

- Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass)  TotalPass;

- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);

- Seguro de Vida;

- Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);

- Clube de descontos;

- Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;

- Curso gestante e parentalidade responsável;

- Parceria com plataformas de cursos online;

- Plataforma para aprendizagem de idiomas;

- E muitos outros

Mais detalhes sobre os nossos benefícios aqui:

Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo.

Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.