Consultor de processos

O Consultor de Processos será responsável por analisar, diagnosticar, modelar e otimizar os processos organizacionais, assegurando o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa. O profissional atuará como um agente de mudança, identificando oportunidades de melhoria, mitigando riscos e aumentando a eficiência operacional por meio de ferramentas e metodologias de gestão de processos (BPM).

Principais Responsabilidades e Atividades:

1. Mapeamento e Modelagem de Processos (As-Is):

2. Realizar entrevistas e workshops com as áreas de negócio para coletar informações.

3. Mapear detalhadamente os processos atuais (As-Is) em seus fluxos, atividades, responsáveis, entradas e saídas.

4. Utilizar notações padrão (ex: BPMN - Business Process Model and Notation) para criar diagramas claros e precisos.

5. Análise de Riscos e Controles:

6. Desenvolver e manter a Matriz de Risco dos processos críticos, identificando ameaças, probabilidade, impacto e controles existentes.

7. Realizar a Análise de Modo e Efeito de Falha (FMEA) para processos, priorizando falhas potenciais com base em sua Severidade, Ocorrência e Detectabilidade (RPN - Número de Prioridade de Risco).

8. Propor planos de ação e controles mitigatórios para os riscos identificados.

9. Desenho de Processos Futuros (To-Be):

10. Identificar gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria nos processos atuais.

11. Propor e modelar processos futuros (To-Be) otimizados, com foco em eficiência, qualidade, redução de custos e melhor experiência do cliente.

12. Elaborar fluxogramas, procedimentos operacionais padrão (POPs) e manuais.

13. Documentação e Governança:

14. Criar e manter um repositório centralizado de processos da organização.

15. Garantir que a documentação esteja sempre atualizada e acessível.

16. Apoiar na estruturação de um framework de governança de processos.

17. Suporte à Implementação e Monitoramento:

18. Apoiar a implementação das melhorias propostas, trabalhando em conjunto com as áreas envolvidas.

19. Definir Indicadores de Desempenho (KPIs) para monitorar a eficácia dos processos.
20. Acompanhar os resultados pós-implantação e realizar ajustes necessários.

Requisitos e Qualificações:

Formação:

• Graduação completa em Engenharia, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas afins.
• Pós-graduação ou certificações em áreas como BPM, Melhoria Contínua ou Gestão de Riscos são um diferencial.

Experiência:

• Experiência comprovada (mínimo de 3 anos) em cargos similares: Consultoria de Processos, Análise de Processos, BPM ou Melhoria Contínua.
• Vivência prática com as seguintes ferramentas e metodologias:
• Mapeamento e Modelagem: BPMN, fluxogramas, SIPOC.
• Gestão de Riscos: Matriz de Riscos, FMEA, SWOT.
• Melhoria Contínua: Conhecimento em metodologias como Lean, Six Sigma (Yellow ou Green Belt é um diferencial).

Conhecimentos Técnicos (Hard Skills):

• Domínio de ferramentas de modelagem de processos (ex: Bizagi, Microsoft Visio, Lucidchart, ARIS).
• Conhecimento sólido em pacote Office (Excel avançado, PowerPoint).
• Experiência com ferramentas de gestão de risco é desejável.

Competências Comportamentais (Soft Skills):

• Comunicação clara e efetiva: Habilidade para conduzir reuniões, entrevistas e apresentar resultados para diferentes níveis hierárquicos.
• Pensamento analítico e crítico: Capacidade de analisar dados complexos e identificar a raiz dos problemas.
• Visão sistêmica: Entendimento de como os processos se interconectam e impactam a organização como um todo.
• Proatividade e persuasão: Habilidade para influenciar stakeholders e conduzir mudanças.
• Organização e atenção aos detalhes.

Diferenciais:

• Experiência em projetos de transformação digital ou automação de processos (RPA).
• Conhecimento em frameworks de governança como COBIT ou ITIL.
• Certificação em BPM (CBPP) ou Six Sigma (Green Belt/Black Belt).

O que Oferecemos:

• Oportunidade de atuar em projetos desafiadores e de alto impacto.
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
• Plano de desenvolvimento e crescimento profissional.
• Pacote de benefícios competitivo.