Empregos atuais relacionados a Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação - Brasil - Qualificar TI
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gerente de suporte técnico de tecnologia da informação
3 semanas atrás
Brasil Ilhaservice Tempo inteiroGERENTE DE SUPORTE TÉCNICO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Estamos em busca de um Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação para se juntar à nossa equipe na IlhaService Tecnologia.Como líder do nosso departamento de TI, você será responsável por supervisionar e gerenciar uma equipe dedicada de suporte técnico, garantindo que nossos...
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Gerente De Suporte Técnico De Tecnologia Da Informação
1 semana atrás
Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroEstamos em busca de um Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação para se juntar à nossa equipe na IlhaService Tecnologia. Como líder do nosso departamento de TI, você será responsável por supervisionar e gerenciar uma equipe dedicada de suporte técnico, garantindo que nossos clientes e parceiros recebam atendimento de alta qualidade e...
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Gerente De Suporte Técnico De Tecnologia Da Informação
2 semanas atrás
Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroEstamos em busca de um Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação para se juntar à nossa equipe na IlhaService Tecnologia. Como líder do nosso departamento de TI, você será responsável por supervisionar e gerenciar uma equipe dedicada de suporte técnico, garantindo que nossos clientes e parceiros recebam atendimento de alta qualidade e...
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Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação
3 semanas atrás
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Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação
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Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia da Informação
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Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação
2 semanas atrás
Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?
Venha para a Qualificar TI
Sobre Nós:
Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes.
O Que Buscamos:
Procuramos gente apaixonada por tecnologia, que quer crescer e se desenvolver num ambiente dinâmico e colaborativo. Queremos pessoas que:
- Tenham perfil de Transformação Digital e sejam inovadoras.
- Busquem continuamente por conhecimento e aprimoramento.
- Sejam proativas e comprometidas com a entrega de resultados.
- Valorizem o compartilhamento de experiências e o trabalho em equipe.
Por Que Trabalhar na Qualificar TI?
- Ambiente Inovador: Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com um time dedicado e dinâmico, que valoriza o seu conhecimento e incentiva o seu crescimento.
- Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos um espaço onde a aprendizagem e o desenvolvimento são contínuos, proporcionando a você as ferramentas e o suporte necessários para crescer profissionalmente.
- Impacto Real: Contribua para projetos que realmente fazem a diferença para nossos clientes, utilizando as melhores práticas e soluções tecnológicas.
Se identificou? Então, venha fazer parte do nosso time
Sobre a oportunidade:
Você coordenará as equipes de suporte técnico, incluindo os níveis de atendimento N1 e N2. A atuação envolve o planejamento, acompanhamento e gestão dos serviços de atendimento, garantindo qualidade, eficiência e cumprimento dos indicadores de desempenho.
Atividades principais:
- Supervisionar as equipes de atendimento técnico (suporte ao usuário e manutenção);
- Acompanhar SLAs e indicadores de desempenho (KPIs);
- Atuar como ele entre a área técnica, usuários e setores administrativos;
- Gerenciar uma equipe, escalas de trabalho, treinamentos e desenvolvimento profissional;
- Elaborar relatórios gerenciais e propor melhorias operacionais.
Requisitos obrigatórios:
Formação mínima:
- Ensino superior completo em áreas de Tecnologia da Informação.
Experiência:
- Experiência em atividades de suporte técnico, em funções de liderança.
Conhecimentos técnicos em:
- Gestão de serviços de TIC (ITIL, HDI, COBIT);
- Ferramentas ITSM e sistemas de controle de chamados;
- Práticas de atendimento ao usuário e controle de qualidade.
Certificações obrigatórias:
- ITIL Foundation v3 ou superior;
- A certificação de gestão de suporte (ex: HDI Support Center Manager) será considerada diferencial importante.
Diferenciais:
- Certificação PMP ou similar em gestão de projetos;
- Experiência com equipes de atendimento em instituições públicas;
- Domínio de plataformas como GLPI, OTRS, ServiceNow ou similares.
O que temos para te oferecer:
- Qualidade de Vida: Convênio de Saúde e Odontológico.
- Seguridade: Seguro de vida.
- Alimentação: Vale alimentação ou refeição.
- Mobilidade: Vale transporte.
- Crescimento de Carreira: Política de certificações.
- Programa de Indicação: Premiação para quem indicar.
- Parcerias com instituições de ensino
- Parceria com SESC
- Seguridade: Contratação CLT
Na Qualificar TI, todas as pessoas são bem-vindas Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.
Desafio Aceito?
Está pronto para fazer parte da nossa equipe e transformar o futuro da tecnologia com a gente? Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um Qualifiers
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