Analista de suporte de infraestrutura

A 2D Infor nasceu da ideia de que tecnologia não é apenas máquina, é vínculo. Cada rede configurada, cada sistema restaurado e cada problema resolvido carrega o propósito de aproximar pessoas, simplificar o cotidiano e devolver fluidez ao que antes era obstáculo. Atuando em todo o Vale do Paraíba, a 2D Infor entende que cuidar da infraestrutura de TI é, acima de tudo manter o funcionamento do ambiente de um cliente atuando em altíssima disponibilidade.

Função

Analista de Infraestrutura de TI com experiência em administração de redes e suporte técnico. O profissional será responsável pela manutenção e disponibilidade de toda a infraestrutura tecnológica de um cliente específico na cidade de Taubaté/SP, tendo sempre suporte em situações que exijam maior expertise.

Responsabilidades

Administrar servidores (Windows Server e Linux).

Realizar manutenção, monitoramento e atualização de serviços de rede e servidores.

Prestar suporte técnico ao usuário, resolvendo problemas de hardware, software e rede.

Implementar e manter políticas de segurança e rotinas de backup.

Gerenciar toda a infraestrutura física de redes (cabeamento, switches, roteadores, APs).

Atuar em troubleshooting avançado de incidentes.

Administrar links e redundância de internet, incluindo failover em serviços como PfSense.

Requisitos Técnicos

Windows Server

Administração de Windows Server 2012+.

Gerenciamento de Active Directory: usuários, grupos, GPOs, OU's e permissões.

Domínio de DNS, DHCP (reservas e escopos) e File Server.

Experiência com RDP, gerenciamento de licenças e solução de falhas de sessão.

Experiência com Hyper-V: criação e manutenção de VMs, snapshots e análise de performance.

Linux (Ubuntu / Debian / CentOS)

Configuração de serviços como SSH, Samba e NFS.

Gerenciamento de usuários, permissões, grupos e serviços.

Atualização de pacotes (APT/YUM), análise de logs e monitoração básica.

Configuração de firewall (iptables, ufw) e diagnóstico de rede.

Backup

Execução, monitoramento e testes de restore.

Experiência com ferramentas de backup (Veeam, Acronis, Bacula ou similares).

Controle de retenção e versionamento.

Suporte ao Usuário

Formatação, instalação e configuração de Windows.

Instalação de softwares, configuração de impressoras, Outlook e Office.

Diagnóstico de falhas relacionadas a login, permissões, rede e erros do sistema.

Atendimento remoto e presencial.

Redes (Lógico e Físico)

Crimpagem de cabos (T568A/B).

Testes de rede com lan tester ou certificador.

Diagnóstico de falhas físicas e lógicas.

Configuração de switches gerenciáveis (VLAN, trunk, mirror).

Configuração de roteadores e access points (Unifi, Mikrotik, TP-Link etc.).

Monitoramento de tráfego e análise de pacotes.

Diagnósticos

Diagnóstico de lentidão, perda de conexão e instabilidade.

Análise de logs de Windows, Linux e firewall.

Identificação da causa raiz de incidentes.

Redundância e Firewall (pfSense ou equivalente)

Configuração de failover e balanceamento de links.

Acompanhamento e troca de link principal em ambiente multi-WAN.

Regras, NAT, bloqueios, liberações e captive portal.

Configuração e manutenção de VPN (IPsec ou OpenVPN).

Diferenciais (não obrigatórios)

Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG).

Vivência em ambientes corporativos com alto volume de chamados.

Perfil Esperado

Organização, responsabilidade e visão analítica.

Boa comunicação
(extrema importância)
.

Proatividade para identificar e prevenir incidentes.

Modalidade Contratual:
PJ

Local do Cliente:
Taubaté - SP

Expediente do Cliente:
08h às 18h