Líder de Atendimento

Há 2 dias

João Pessoa, Paraíba, Brasil Sorvetes Frosty Tempo inteiro

Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-
Nível:
Operacional

Escolaridade:
Ensino médio - Completo

Jornada de trabalho:
Escala 6x1

Disponibilidade para viajar a trabalho
Benefícios:
Convênio farmácia, Desconto para Aquisição de Produtos, Mimo de aniversário, Plano de Carreira, Remuneração Variável, Treinamentos, Vale Refeição

Responsabilidades Da Posição

  • Gerenciar e treinar a equipe de atendimento, promovendo o desenvolvimento profissional.
  • Estabelecer metas e indicadores de desempenho, monitorando resultados regularmente.
  • Atuar como ponto de escalonamento para questões complexas de clientes.
  • Desenvolver e implementar processos para otimizar a experiência do cliente.
  • Recolher e analisar feedbacks de clientes para identificar áreas de melhoria.
  • Promover a cultura de atendimento ao cliente dentro da organização.
  • Colaborar com outras áreas para resolver problemas e melhorar processos.
  • Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à gestão.
  • Manter-se atualizado sobre tendências e melhores práticas em atendimento ao cliente e vendas.
  • Resolver conflitos e garantir a satisfação dos clientes com as soluções apresentadas.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

  • Ensino médio completo;
  • Experiência com atendimento, caixa, liderança de equipe e metas;
  • Noções de informática;
  • Disponibilidade de horário;
  • Disponibilidade para viagem;
  • Possuir CNH A/B.

Sobre a Empresa
Atuando há mais de 33 anos na fabricação de gelatos comestíveis a Frosty é uma indústria 100% cearense, gerando mais de 780 empregos diretos e cerca de 6.000 empregos indiretos.

Iniciando suas atividades no ano de 1990 no bairro Passaré em Fortaleza, com a produção caseira e a distribuição local, a Frosty sempre foi uma empresa que buscou inovação e qualidade, sendo no ano de 2006 o marco do desenvolvimento rumo a expansão comercial.

Através de investimentos na estrutura da empresa, como a aquisição de um espaço maior para concentrar a produção, logística e distribuição, a compra de maquinários de última geração, frota própria de caminhões refrigerados, escolha de um sistema de gestão que comportasse a operação da empresa e a contratação de mão de obra qualificada, a Frosty chega a Maracanaú contando com uma localização estratégica para a expansão comercial no estado do Ceará, com filiais (CD) nas cidades de Juazeiro do Norte - CE, Teresina - PI, Paulista - PE e São Luís - MA, com atuação também em João Pessoa - PB e Mossoró -RN. E com projeto de abertura de CD em Sobral/CE previsto para início em 20/07.

Atualmente a empresa tem a capacidade produtiva diária de unidades de picolés, 150 toneladas de sorvetes, 12 toneladas de açaí e 9 toneladas de polpas, atuando com alto índice de qualidade e atendendo a todos os requisitos das normas de produção com um mix atual de mais de 300 itens ativos, encontrados nos principais varejistas e atacadistas e em suas 85 lojas próprias.

1ª do Nordeste e 5ª do Brasil no ranking da Scanntech na categoria.

É um enorme prazer compartilhar com você essa história de muito sucesso

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