Analista de suporte de TI

Há 4 horas

Avenida Álvares Cabral Santo Agostinho Belo Horizonte Minas Gerais Brasil Clinica Bruno Vargas Medicos Associados Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

O Analista de Suporte Jr. será responsável por oferecer suporte técnico inicial aos usuários, garantindo a resolução de problemas relacionados a sistemas, hardware, software e redes.

Atuará na identificação de necessidades, registro e acompanhamento de chamados, sempre prezando pela qualidade no atendimento e satisfação do cliente interno ou externo.

Realizar o atendimento de 1º nível, solucionando problemas técnicos básicos e encaminhando questões mais complexas a empresa de prestação de serviços de TI. 

Monitorar e registrar chamados em sistemas de gestão da empresa de prestação de serviços de TI, garantindo o acompanhamento e a solução dentro do prazo estipulado.

Instalar, configurar e atualizar softwares e equipamentos (computadores, impressoras, telefones etc.).

Prestar suporte remoto ou presencial para usuários em dificuldades com sistemas e ferramentas.

Diagnosticar problemas em redes de computadores e realizar ajustes simples ou encaminhar para os responsáveis.

Garantir a documentação de todos os processos e soluções para consulta futura.

Testar sistemas e equipamentos após manutenção, garantindo a plena funcionalidade.

Colaborar com a equipe de TI no levantamento de melhorias e na implementação de novos sistemas ou processos.

Requisitos:

Formação: Ensino técnico ou superior concluído ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Conhecimentos técnicos:

Noções de redes de computadores (TCP/IP, configuração de Wi-Fi).

Instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux).

Conhecimento básico em manutenção de hardware e periféricos.

Familiaridade com ferramentas de suporte remoto.

Diferenciais:

Certificações em TI

Experiência prévia em suporte técnico.

Conhecimento básico em segurança da informação

  • Analista de suporte de TI

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    Cabo de Santo Agostinho, Brasil SS Service & Softwares Tempo inteiro

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  • Técnico de suporte em TI

    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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