Analista de Field Service Pleno

Há 3 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Claranet Technology S.A. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Buscamos um(a) profissional proativo(a), dedicado(a) e com ótima comunicação para se juntar à nossa equipe como Analista Field Service Pleno. Será responsável por fornecer suporte técnico presencial de alta qualidade ao nosso cliente.

Responsabilidades e atribuições

  • Suporte técnico presencial: Atender clientes em suas localidades para resolver problemas em computadores, notebooks, impressoras, servidores e outros dispositivos;
  • Acompanhar e atender os chamados de Infraestrutura;
  • Acompanhar a monitoria de conectividade e rede;
  • Diagnosticar e solucionar falhas de hardware e software;
  • Instalar e configurar softwares, incluindo sistemas operacionais Windows;
  • Configurar e solucionar problemas de impressoras;
  • Administração de usuários através do Microsoft 365 Admin Center;
  • Auxiliar os clientes na utilização de softwares e ferramentas básicas;
  • Suporte à AD (Active Directory): Criar, modificar e excluir usuários e grupos no Active Directory;
  • Administração dos Endpoints com Bitdefender antivírus;
  • Atribuir permissões e configurar acesso a recursos de rede;
  • Resetar senhas de usuários;
  • Solucionar problemas de autenticação e login;
  • Suporte à GPO (Group Policy Objects): Monitorar e solucionar problemas relacionados à GPO;
  • Documentar procedimentos e soluções para problemas recorrentes;
  • Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e soluções em TI;
  • Participar de treinamentos e workshops para aprimorar suas habilidades técnicas;
  • Fornecer um atendimento excepcional aos clientes, buscando sempre a resolução rápida e eficaz dos problemas.

Requisitos e qualificações

  • Formação acadêmica: Graduação ou Tecnólogo em áreas correlatas a Tecnologia da Informação;
  • Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico presencial;
  • Experiência comprovada em Active Directory (AD) é essencial;
  • Experiência comprovada em Microsoft Intune é essencial;
  • Experiência comprovada em gerenciamento de usuário com Microsoft 365 admin center é essencial;
  • Conhecimento em suporte a impressoras é fundamental;
  • Conhecimento em software e sistemas operacionais Windows é fundamental;
  • Conhecimento básico em Linux (Red Hat, centos, Oracle);
  • Conhecimento em virtualização (Vmware);
  • Conhecimento em nuvem (Oracle cloud);
  • Noções básicas de hardware e rede;
  • Conhecimento em instalação de roteadores e suas principais funções. (LAN, WAN, Wireless);
  • Conhecimento em administração de Sharepoint/OneDrive/Microsoft Teams será um diferencial;
  • Experiencia com administração de Firewall;
  • Familiaridade com conceitos de ITIL e boas práticas de gerenciamento de serviços.

Informações adicionais

Benefícios e Facilidades:
  • Café da manhã com pães e frutas
  • Adiantamento de salário
  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Seguro de Vida
  • Auxílio creche
  • Vale alimentação
  • Vale refeição
  • PLR
  • Vale transporte
  • Empréstimo consignado
  • Parcerias com escolas de Inglês, Faculdades, Auxílio para Pets entre outras facilidades

Na Claranet, inovação está no nosso DNA. Somos uma multinacional com presença em 11 países, mais de 4 mil especialistas e mais de 10 mil clientes no mundo.

Com foco em Cloud, Cibersegurança, Data & IA, Modern Workplace e Modernização de Aplicações, apoiamos empresas em sua jornada de transformação digital com tecnologia de ponta, alto desempenho e segurança 24x7.

No Brasil, estamos em expansão e buscamos talentos que queiram crescer com a gente. Se você gosta de desafios, aprendizado contínuo e quer impactar o futuro da tecnologia, seu lugar é aqui.

Explore nossas vagas e venha evoluir com a Claranet.

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