Analista de Implantação de CRM

Há 5 horas

Ipatinga, Minas Gerais, Brasil TGPM ADMINISTRACAO E PARTICIPACOES SOCIETARIAS LTDA Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Buscamos um Analista de Implantação de CRM dedicado e orientado a resultados para se juntar à nossa equipe de tecnologia. O profissional será a peça-chave na jornada de nossos clientes, garantindo que a implementação da nossa plataforma de CRM seja um sucesso. O candidato ideal será responsável por todo o ciclo do projeto, desde o levantamento inicial de necessidades até a configuração do sistema, treinamento dos usuários e suporte pós-implementação. Este papel exige uma combinação de habilidades técnicas, de gestão de projetos e um excelente relacionamento interpessoal para traduzir as necessidades de negócio dos clientes em soluções eficazes dentro da ferramenta.

Responsabilidades Principais

  • Levantamento de Requisitos: Conduzir workshops e reuniões com os stakeholders do cliente para mapear e documentar seus processos de vendas, marketing e atendimento.
  • Desenho da Solução: Traduzir os requisitos de negócio em especificações técnicas e funcionais, desenhando a arquitetura da solução no CRM.
  • Configuração e Customização: Realizar as configurações da plataforma, incluindo a personalização de objetos, campos, regras de automação (workflows), relatórios e painéis (dashboards).
  • Migração de Dados: Planejar e executar a migração de dados de sistemas legados para o novo CRM, garantindo a integridade, limpeza e qualidade das informações.
  • Treinamento e Capacitação: Desenvolver materiais de treinamento e ministrar sessões de capacitação para as equipes do cliente, garantindo a adoção eficaz da plataforma.
  • Gestão de Projeto: Gerenciar o cronograma, os recursos e o escopo dos projetos de implantação, garantindo a entrega dentro do prazo e do orçamento estabelecido.
  • Suporte Pós-Implementação (Hypercare): Fornecer suporte intensivo nas primeiras semanas após o go-live, solucionando dúvidas, ajustando configurações e garantindo a estabilização do sistema.
  • Comunicação: Atuar como o principal ponto de contato entre o cliente e as equipes internas (produto, desenvolvimento e suporte), comunicando o andamento do projeto e gerenciando expectativas.

Qualificações Essenciais

  • Experiência: Experiência comprovada na implantação de plataformas de CRM de mercado (ex: Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics 365, Zoho CRM, Pipedrive).
  • Formação Acadêmica: Graduação em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
  • Conhecimento de Negócio: Sólido entendimento dos processos de negócio das áreas de Vendas, Marketing e Atendimento ao Cliente.
  • Habilidades Técnicas:
    • Experiência com modelagem de processos e fluxos de trabalho.
  • Conhecimento em processos de ETL (Extração, Transformação e Carga) para migração de dados.
  • Capacidade de criar relatórios e dashboards analíticos.
  • Habilidades Interpessoais: Excelente comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação e forte habilidade para construir relacionamentos com clientes.
  • Resolução de Problemas: Perfil analítico com habilidade para identificar problemas, analisar causas e propor soluções eficazes.

Qualificações Desejáveis

  • Certificações: Certificações em plataformas de CRM (ex: Salesforce Certified Administrator, HubSpot Solutions Partner).
  • Metodologias Ágeis: Experiência com metodologias de gestão de projetos como Scrum ou Kanban.
  • Conhecimentos Adicionais: Noções de SQL para consultas a banco de dados.
  • Idiomas: Inglês intermediário.

  • Analista de CRM

    3 semanas atrás

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil TODOS Empreendimentos Tempo inteiro

    Período de Inscrição: 11/08/2025 à 15/08/2025 Já pensou em trabalhar nafranqueadorado maior cartão de descontos do Brasile nos ajudar a construir um mundomais igual e acessível? É o que TODOS temos a oferecer por aqui  Estamos com oportunidade disponívelpara ANALISTA DE CRM (SÊNIOR) -CX (Customer Experience), modelo de trabalho remoto, de...

  • Analista de CRM

    3 semanas atrás

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Período de Inscrição: 11/08/2025 à 15/08/2025Já pensou em trabalhar nafranqueadorado maior cartão de descontos do Brasile nos ajudar a construir um mundomais igual e acessível? É o que TODOS temos a oferecer por aqui  Estamos com oportunidade disponívelpara ANALISTA DE CRM (SÊNIOR) -CX (Customer Experience), modelo de trabalho remoto, de...

  • Analista de Projetos

    3 semanas atrás

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro

    Overview Analista de Projetos (Pleno) – Cartão de TODOS Descrição da vaga para atuação presencial em TODOS Empreendimentos, Ipatinga - MG. Processo de inscrição aberto de 04/09/2025 a 11/09/2025. Modelo de trabalho presencial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, com 2 horas de almoço. A franqueadora do maior cartão de descontos do Brasil...

  • Analista Financeiro

    3 semanas atrás

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro

    TODOS Empreendimentos | Ipatinga - MG | Presencial Descrição da vaga Período de Inscrição: 02/09/2025 à 07/09/2025 Analista Financeiro (Júnior), modelo de trabalho Presencial, de segunda à sexta-feira das 8h às 18h, com 2 horas de almoço. Nossa equipe de Recrutamento e Seleção está dedicada a oferecer a melhor experiência possível. ...

  • Analista de P&C

    Há 4 dias

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro R$70.000 - R$85.000 por ano

    TODOS Empreendimentos | Ipatinga - MG | PresencialDescrição da vagaPeríodo de Inscrição: 09/09/2025 à 15/09/2025Já pensou em trabalhar nafranqueadora do maior cartão de descontos do Brasile nos ajudar a construir um mundo mais igual e acessível? É o que TODOS temos a oferecer por aquiEstamos com oportunidade disponível paraAnalista de Pessoas e...

  • sdr - analista comercial

    Há 6 dias

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Grupo TGPM Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Vaga: Analista Comercial | Support HealthVocê é apaixonado por resultados, gosta de desafios e acredita que o sucesso vem da união entre colaboração, meritocracia e inovação? Então essa oportunidade é para você ?NaSupport Health, somos movidos poragilidade, praticidade e foco em resultados. Estamos em busca de umAnalista Comercialpara ser...

  • Analista de contratos/Facilities IPATINGA/MG

    4 semanas atrás

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Cipalam Indústria e Comércio de Laminados Ltda. Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de contratos/Facilities IPATINGA/MG role at Cipalam Indústria e Comércio de Laminados Ltda.Join to apply for the Analista de contratos/Facilities IPATINGA/MG role at Cipalam Indústria e Comércio de Laminados Ltda.A CIPALAM é uma empresa do setor de aço, com atuação na laminação de perfis longos, localizada na região...

  • Analista De Contratos/Facilities Ipatinga/Mg

    4 semanas atrás

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil Cipalam Indústria e Comércio de Laminados Ltda. Tempo inteiro

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  • Analista de qualidade

    1 semana atrás

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil DIVISÃO COMÉRCIO DO GRUPO ÁGUIA BRANCA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição:Garantir a excelência no atendimento ao cliente nas unidades de Ipatinga/MG e Governador Valadares/MG;Atuar com foco em melhoria contínua e suporte aos gestores comerciais;Controlar processos via sistema CRM e gerar relatórios analíticos.Requisitos:Obrigatórios:Ensino médio completo;Conhecimentos intermediários no pacote...

  • sdr - analista comercial

    Há 6 horas

    Ipatinga, Minas Gerais, Brasil TGPM ADMINISTRACAO E PARTICIPACOES SOCIETARIAS LTDA Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

    Vaga: Analista Comercial | Clinica IntegrativeVocê é apaixonado por resultados, gosta de desafios e acredita que o sucesso vem da união entre colaboração, meritocracia e inovação? Então essa oportunidade é para você ?Aqui na Integrative, estamos comprometidos em cuidar do paciente de forma holística, integrando a Medicina Integrativa para promover...