Customer Success – Rio De Janeiro – RJ

Há 4 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil JUSCONTABIL GESTÃO E ASSESSORIA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Informações da Vaga

Empresa: JUSCONTABIL GESTÃO E ASSESSORIA

Localização: Rio de Janeiro - RJ

Área de Atuação: Outros

Principais Responsabilidades

Atribuições:

Será responsável pela comunicação clara e efetiva com o cliente;

Se aprofundar no atendimento de demanda do cliente;

Estudar o setor e as especificidades do negócio do cliente;

Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding;

Gerenciar os projetos dos clientes: Especificar as demandas de forma clara, priorizá-los nas reuniões das sprints e validá-los quando concluídos;

Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa;

Alinhamento constante com todos os stakeholders sobre demanda de novos casos de uso e apresentações estratégicas de negócio;

Participar de projetos corporativos da área de Customer Experience;

Propor caminhos e alternativas para o cliente ter o melhor uso possível de nossos serviços;

Saber identificar possíveis cenários críticos que possam impactar o cliente e escalar para gerência e diretoria;

Analisar e gerar inteligência sobre todos os feedbacks adquiridos;

Agendar e gerenciar a agenda da implantação

Acompanhar e gerir a carteira de clientes pensando em inovação e expansão

Atendimento full com os clientes B2B

Acompanhamento de Churn (Desenvolvimento de estratégias de retenção de clientes);

Onboarding (Orientações ao cliente em seus primeiros passos pela plataforma);

Ongoing (Acompanhamento ao cliente após a fase de adoção);

Acompanhamento de Churn (Desenvolvimento de estratégias de retenção de clientes);

Reuniões de sucesso com os clientes, identificando as dores, pontos de melhoria para a ferramenta e, principalmente, atuando de forma consultiva referente às boas práticas de gestão de pessoas;

Garantir o equilíbrio dos principais indicadores: Faturamento, Receita, Churn e NPS;

Monitorar a pesquisa de satisfação, visando garantir o atendimento das necessidades do cliente, promovendo ações de melhoria contínua;

Identificação de oportunidades de expansão com clientes

Resoluções de tickets via Fortics

Suporte ao cliente.

Requisitos e Qualificações

Requisitos:

Pessoas que gostam de pessoas, muito comunicativas, que tenham entusiasmo e gostem de desafios.

Precisa gostar e ter familiaridade de implantar processos, também precisa gostar de ensinar e explicar as coisas de uma forma muito clara e precisa.

Experiência com atendimento ao cliente;

Excelente comunicação;

Muita disposição para atender e resolver problemas

Ser organizado, ter foco e disciplina;

Ter senso apurado de análise: ser bom ouvinte, leitor e ter atenção aos detalhes.

Capacidade de aprender e ensinar sistemas rapidamente

Vivência em empresas de tecnologia que trabalham com implantação de software

Experiência com atendimento ao cliente

Resolução de conflitos

Resiliência para lidar com problemas

Escolaridade: Ensino Médio

Informações Adicionais

  • Fonoaudiólogo – Rio De Janeiro – RJ

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Rio de Janeiro - RJÁrea de Atuação: SaúdePrincipais ResponsabilidadesEspecificações do cargo:Conhecimento na execução de exames de Audiometria ocupacional,Bacharel em fonoaudiologia,Vivencia no sistema SOCRequisitos e QualificaçõesExigências da vaga: Desejável experiência anterior na...

  • Manager, Customer Success Team

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Carta Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    The Team You'll Work With The Customer Success team here at Carta is a global team that is a key part of the broader VC Companies business unit. We manage the full lifecycle of our 33,000 Private Markets customers, from early stage to IPO. Many of these companies drive the direction of our product and vision. This team is hyper-focused on the health and...

  • Promotor De Vendas – Rio De Janeiro – RJ

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Rio de Janeiro - RJÁrea de Atuação: VendasPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Realizará visitas aos clientes cadastrados, atuando comocliente oculto.Requisitos e QualificaçõesRequisitos:Possuir o ensino médio completo e ter atuado na área de vendas.Necessário possuir o veículo (Moto)...

  • Cozinheiro – Rio De Janeiro – RJ

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Rio de Janeiro - RJÁrea de Atuação: AlimentosPrincipais ResponsabilidadesAtribuições:Preparar deliciosos pratos conforme Cardápio e disponibilizá-los rapidamente.Realizar várias tarefas com presteza.Habilidade em utilizar diversos ingredientes e aplicar técnicas culinárias em seu dia a dia,...

  • Ajudante Prático de Cozinha

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SLMRH - Rio de Janeiro Tempo inteiro R$20.790 por ano

    Consultoria de Recursos Humanos admite Ajudante Prático de Cozinha em Rio de Janeiro (Zona Norte).Responsabilidades:Executar as atividades da cozinha no preparo de carnes, legumes, verduras e frutas para a confecção dos cardápios. Para atuação na cidade de Rio de Janeiro / RJ.Remuneração:Salário: 2.079,00 Refeição no Local Vale TransporteOutras...

  • Auxiliar de Depósito

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SLMRH - Rio de Janeiro Tempo inteiro R$179.600 por ano

    Consultoria de Recursos Humanos admite Auxiliar de Depósito em Rio de Janeiro (Tijuca).Responsabilidades:Realizar atividades de carregamento e descarregamento das mercadorias, bem como arrumação e armazenamento correto dos produtos, a fim de contribuir para o alcance dos resultados da empresa. Para atuação na cidade de Rio de Janeiro /...

  • Confeiteiro (Refeição + VT) - Zona Norte

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SLMRH - Rio de Janeiro Tempo inteiro R$20.796 por ano

    Consultoria de Recursos Humanos admite Confeiteiro em Rio de Janeiro (Zona Norte).Responsabilidades:Preparar bolos, doces e tortas, confeitando-os e recheando-os após o cozimento. Tarefas pertinentes a rotinas de Confeiteiro. Para atuação na cidade de Rio de Janeiro / RJ.Remuneração:Salário: 2.079,64 Refeição no Local Vale TransporteOutras...

  • Técnico De Instalação De Câmeras – Rio De Janeiro – RJ

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Rio de Janeiro - RJÁrea de Atuação: Informática / TI / TecnologiaPrincipais ResponsabilidadesTécnico de Instalação de Câmeras – RIO DE JANEIRO – RJAtribuições: CFTV (DVR,Instalação,Manutenção,configuração,acesso mobile de câmeras de segurança)Requisitos e...

  • Instalador – Rio De Janeiro – RJ

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$2.000 - R$2.500 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Rio de Janeiro - RJÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesInstalação de Cortinas e PersianasRequisitos e QualificaçõesExperiência na funçãoEscolaridade: Ensino MédioInformações Adicionais

  • Servente – Rio De Janeiro – RJ

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Rio de Janeiro - RJÁrea de Atuação: OUTROSPrincipais ResponsabilidadesAtribuições: Vaga exclusiva a Pessoas com deficiênciaRequisitos e QualificaçõesEnsino FundamentalEscolaridade: Ensino Médio