Assistente de Cobrança e Retenção

Há 2 dias

Florianópolis, Santa Catarina, Brasil NSC Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

Descrição da Vaga

Como Operador de Cobrança, você será responsável por manter a saúde da carteira de assinantes do NSC Total/Clube NSC. Seu papel será essencial na recuperação de receitas e na redução da inadimplência, atuando ativamente no contato com os clientes através de WhatsApp, ligações telefônicas e sistema interno de gestão.

Requisitos e qualificações

  • Experiência anterior em cobrança ativa ou retenção de clientes (B2C);
  • Boa comunicação verbal e escrita – saber conversar com o cliente de forma persuasiva e respeitosa;
  • Conhecimento em WhatsApp Business, ferramentas de CRM e telefonia (discadores);
  • Perfil organizado, focado em resultados, com proatividade e senso de dono;
  • Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);
  • Desejável experiência anterior com assinaturas, clubes de benefícios ou recorrência.
  • Será um diferencial se você:
  • Já trabalhou com metas de recuperação de receita ou régua de cobrança;
  • Souber interpretar dashboards e indicadores de performance (ex: taxa de recuperação, tempo de resposta);
  • Tiver familiaridade com produtos de mídia, jornalismo ou clubes de vantagens.
  • Tiver conhecimento em plataformas como , Mundipagg, RD Station ou similares;

Responsabilidades e atribuições

Entre suas principais atividades:

  • Realizar contato ativo com assinantes inadimplentes, buscando negociação e regularização dos débitos;
  • Utilizar WhatsApp corporativo e voz (telefone) como canais principais de abordagem;
  • Aplicar scripts de atendimento com empatia, clareza e foco em retenção da assinatura;
  • Registrar corretamente os atendimentos, retornos e resultados nas ferramentas internas;
  • Monitorar prazos de vencimentos, reenvio de boletos e eventuais cancelamentos;
  • Colaborar com a equipe de atendimento para garantir a melhor experiência do assinante.

Informações adicionais

Benefícios

Assistência Médica | Unimed

Viver Bem | Telemedicina e Telepsicologia

Seguro de Vida

Previdência Privada

Auxílio Creche*

Vale Alimentação

GoGood | Academias e bem-estar

Guapeco | Plano de Saúde Pet

Clube NSC | Clube de descontos NSC

Licença Maternidade e Paternidade estendidas

PPR | Programa de Participação nos Resultados

NSC Total | Portal Jornalístico e de Entretenimento

Vale Transporte ou Estacionamento gratuito

Associação ANSC

SESC

  • Assistente De Cobrança

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AXS Energia Tempo inteiro

    Oportunidade:Assistente de Recebimento/Cobrança Atuação presencial em Florianópolis. VEM SER AXSNa AXS Energia, acreditamos que cada pessoa pode contribuir para um mundo mais sustentável. E se você pudesse fazer parte dessa transformação? O que fazemos?Facilitamos o acesso à energia solar por meio da Geração Distribuída, permitindo que todos...

  • Assistente de Cobrança

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AXS Energia Tempo inteiro

    Oportunidade: Assistente de Recebimento/Cobrança Atuação presencial em Florianópolis. VEM SER AXS Na AXS Energia, acreditamos que cada pessoa pode contribuir para um mundo mais sustentável. E se você pudesse fazer parte dessa transformação?

  • Assistente de Cobrança

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AXS Energia Tempo inteiro

    Oportunidade: Assistente de Recebimento/Cobrança Atuação presencial em Florianópolis. VEM SER AXS Na AXS Energia, acreditamos que cada pessoa pode contribuir para um mundo mais sustentável. E se você pudesse fazer parte dessa transformação? O que fazemos? Facilitamos o acesso à energia solar por meio da Geração Distribuída, permitindo que...

  • Assistente de Cobrança

    Há 2 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AXS Energia Tempo inteiro

    Oportunidade: Assistente de Recebimento/Cobrança Atuação presencial em Florianópolis. VEM SER AXS!Na AXS Energia, acreditamos que cada pessoa pode contribuir para um mundo mais sustentável. E se você pudesse fazer parte dessa transformação? O que fazemos?Facilitamos o acesso à energia solar por meio da Geração Distribuída, permitindo que todos...

  • Assistente De Cobrança

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Di Giuseppe Gestão Tempo inteiro

    Assistente de CobrançaR$ 1.865,00VR + VThorário: das 10h00 às 20h00Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.865,00 por mês**Benefícios**:- Vale-refeição- Vale-transporte**Experiência**:- Microsoft Excel (preferencial)- Administração (preferencial)- Finanças (preferencial)

  • Assistente De Cobrança

    Há 6 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AXS Energia Tempo inteiro

    Oportunidade: Assistente de Recebimento/Cobrança Atuação presencial em Florianópolis. VEM SER AXSNa AXS Energia, acreditamos que cada pessoa pode contribuir para um mundo mais sustentável. E se você pudesse fazer parte dessa transformação? O que fazemos?Facilitamos o acesso à energia solar por meio da Geração Distribuída, permitindo

  • Consultor de Retenção de Clientes

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeCobranca Tempo inteiro R$31.296 - R$38.160

    Vaga: Consultor de Cobrança Estamos procurando por um profissional responsável em realizar atendimento a clientes com atraso nas parcelas ou que desejam cancelar o contrato. Com o intuito de retenção e fidelização, este consultor será fundamental para manter os relacionamentos comerciais. Responsabilidades: Atendimento ao cliente: Realizar atendimento...

  • Profissional Cobrança

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeCobrancista Tempo inteiro R$1.844 - R$18.440

    **Cargo: Assistente Administrativo/CobrançaO Assistente Administrativo/Cobrança é responsável por gerenciar e acompanhar o ciclo de cobranças, garantindo o cumprimento dos prazos de pagamento.Entre suas responsabilidades estão:Gerenciar e acompanhar o ciclo de cobranças de mensalidades dos alunos;Realizar negociações para encontrar soluções...

  • Assistente de Cobrança

    Há 2 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil SICOOB CREDISC Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço. Modalidade: Presencial Descrição:Realizar a cobrança de cooperados inadimplentes através de telefone, e-mail e outros meios de comunicação. Negociar prazos e formas de pagamento, buscando a melhor solução para o cooperado e para a cooperativa. Manter o controle e registro...

  • Operador de Cobrança

    Há 5 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro R$40.000 - R$64.000

    FunçãoSerá responsável por manter a saúde da carteira de assinantes do sistema.Realizar contato ativo com assinantes inadimplentes, buscando negociação e regularização dos débitos.Utilizar canais de comunicação como WhatsApp corporativo e voz (telefone) como principais meios de abordagem.Aplicar scripts de atendimento com empatia, clareza e foco...