Assistente de Cobrança e Retenção
Há 4 dias
Descrição da Vaga
Como Operador de Cobrança, você será responsável por manter a saúde da carteira de assinantes do NSC Total/Clube NSC. Seu papel será essencial na recuperação de receitas e na redução da inadimplência, atuando ativamente no contato com os clientes através de WhatsApp, ligações telefônicas e sistema interno de gestão.
Requisitos e qualificações
- Experiência anterior em cobrança ativa ou retenção de clientes (B2C);
- Boa comunicação verbal e escrita – saber conversar com o cliente de forma persuasiva e respeitosa;
- Conhecimento em WhatsApp Business, ferramentas de CRM e telefonia (discadores);
- Perfil organizado, focado em resultados, com proatividade e senso de dono;
- Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);
- Desejável experiência anterior com assinaturas, clubes de benefícios ou recorrência.
- Será um diferencial se você:
- Já trabalhou com metas de recuperação de receita ou régua de cobrança;
- Souber interpretar dashboards e indicadores de performance (ex: taxa de recuperação, tempo de resposta);
- Tiver familiaridade com produtos de mídia, jornalismo ou clubes de vantagens.
- Tiver conhecimento em plataformas como , Mundipagg, RD Station ou similares;
Responsabilidades e atribuições
Entre suas principais atividades:
- Realizar contato ativo com assinantes inadimplentes, buscando negociação e regularização dos débitos;
- Utilizar WhatsApp corporativo e voz (telefone) como canais principais de abordagem;
- Aplicar scripts de atendimento com empatia, clareza e foco em retenção da assinatura;
- Registrar corretamente os atendimentos, retornos e resultados nas ferramentas internas;
- Monitorar prazos de vencimentos, reenvio de boletos e eventuais cancelamentos;
- Colaborar com a equipe de atendimento para garantir a melhor experiência do assinante.
Informações adicionais
Benefícios
Assistência Médica | Unimed
Viver Bem | Telemedicina e Telepsicologia
Seguro de Vida
Previdência Privada
Auxílio Creche*
Vale Alimentação
GoGood | Academias e bem-estar
Guapeco | Plano de Saúde Pet
Clube NSC | Clube de descontos NSC
Licença Maternidade e Paternidade estendidas
PPR | Programa de Participação nos Resultados
NSC Total | Portal Jornalístico e de Entretenimento
Vale Transporte ou Estacionamento gratuito
Associação ANSC
SESC
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Florianópolis, Santa Catarina, Brasil AXS Energia Tempo inteiroOportunidade:Assistente de Recebimento/Cobrança Atuação presencial em Florianópolis. VEM SER AXSNa AXS Energia, acreditamos que cada pessoa pode contribuir para um mundo mais sustentável. E se você pudesse fazer parte dessa transformação? O que fazemos?Facilitamos o acesso à energia solar por meio da Geração Distribuída, permitindo que todos...
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Assistente de Cobrança Pleno
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Simdigital Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoSobre a vaga:Estamos em busca de um Assistente de Cobrança para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por realizar atendimento de forma remota na nossa sede em Canasvieiras, realizando recebimentos de pagamentos e atendimento em geral.Atividades a Desempenhar:Trabalhar em colaboração com outras equipes, como SAC e financeiro para...
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Assistente de Cobrança
Há 2 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil SICOOB CREDISC Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoHorário: De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço. Modalidade: Presencial Descrição:Realizar a cobrança de cooperados inadimplentes através de telefone, e-mail e outros meios de comunicação. Negociar prazos e formas de pagamento, buscando a melhor solução para o cooperado e para a cooperativa. Manter o controle e registro...
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Assistente Fiscal
4 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Hazan gestão de rh ltda Tempo inteiroAssistente fiscal Escritório de contabilidade com sólida atuação na Grande Florianópolis busca profissional da área contabil para o cargo de assistente no setor fiscal. A vaga pode ser presencial ou híbrida, conforme nível de experiência do candidato. Atividades:Lançamentos fiscais, conferência de documentos, Apuração de impostos, obrigações...
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