Assistente de CS

Missão e propósito da área de CS: "Ser o pilar de suporte que conecta alunos ao seu potencial máximo, oferecendo um acompanhamento individualizado que valoriza a diversidade de necessidades e metas de cada um. Nosso propósito é criar um ambiente acolhedor e estimulante, onde o aprendizado vai além das salas de aula, construindo relacionamentos duradouros e impactando positivamente a vida dos nossos alunos e pais"

Qual o maior desafio da atividade?

• Equilibrar as demandas administrativas com a necessidade de manter um relacionamento próximo, empático e eficaz com pais, alunos e professores.

Responsabilidade e Atribuições

• Recepção e Acolhimento: Atender e acolher pais, alunos e professores, oferecendo suporte necessário e direcionando-os conforme as necessidades.
• Comunicação: Manter comunicação constante com pais e alunos, fornecendo informações sobre procedimentos, atividades escolares, eventos e atualizações relevantes, por meio de diferentes canais de comunicação.
• Gestão de Relacionamentos: Construir e manter relações positivas e de confiança com a comunidade escolar, garantindo uma experiência satisfatória e de qualidade, alinhada à missão e valores da instituição.
• Suporte Administrativo: Auxiliar na organização de documentos, agendas, relatórios de presença e outras atividades administrativas que suportam o funcionamento da escola.
• Apoio Pedagógico: Colaborar com a Gerência de Customer Success e a Coordenação Pedagógica em atividades que envolvam a integração dos alunos e o suporte às necessidades educacionais.
• Feedback: Coletar e registrar feedbacks dos pais e alunos, repassando as informações para a equipe pedagógica e sugerindo melhorias contínuas.
• Organização de Eventos: Auxiliar na organização e execução de eventos escolares, garantindo que todas as partes interessadas estejam bem informadas, envolvidas e engajadas.

Formaçāo e conhecimentos:

• Ensino Superior Cursando ou Completo: Em áreas como Letras, Pedagogia, Psicologia ou afins;
• Idiomas: Conhecimento em pelo menos um idioma estrangeiro, Inglês ou espanhol é um diferencial;
• Soft Skills: Excelente comunicação verbal e escrita: capacidade de lidar com diferentes perfis de pessoas de forma acolhedora e profissional. Empatia e Paciência: Habilidade para compreender as necessidades e preocupações de pais e alunos, oferecendo suporte de maneira sensível e eficaz. Proatividade: Disposição para resolver problemas, propor melhorias e contribuir para a satisfação geral;
• Tecnologia e Ferramentas: Familiaridade com ferramentas de CRM, plataformas educacionais online, e pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);
• Experiência : em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor educacional ou em ambientes com foco em relações interpessoais;

Perfil:

• Comunicação Eficaz: Capacidade de se comunicar de forma clara e empática, tanto verbalmente quanto por escrito;
• Organização e Gestão de Tempo: Habilidade para lidar com múltiplas tarefas e priorizar de acordo com as necessidades dos alunos e da escola;
• Empatia e Orientação ao Cliente: Ser sensível às necessidades dos alunos, oferecendo suporte proativo e personalizado;
• Resolução de Problemas: Capacidade de identificar e resolver problemas de forma ágil e eficaz, garantindo a satisfação dos alunos;
• Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a diferentes perfis de alunos e situações;
• Fit cultural: Park spirit: Valores: inovação, alegria, espírito empreendedor, lealdade, prestatividade.

Remuneração

• Salário Fixo: 1.900,00

Benefícios:

• Vale Alimentação + Vale Transporte + Plano de Saúde (com coparticipação).
• Regime CLT
• Horário de trabalho: 12:00 às 21:00 - Seg a Sexta / Sábado: 7h30 às 12h30.
• Benefício PARK:

50% nos cursos da Park Education

Material GRATUITO - exclusivo a colaborador

Tipo de vaga: Tempo integral

Pagamento: R$1.900,00 - R$2.400,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Auxílio-educação
• Vale-alimentação
• Vale-transporte