Coordenador(a) de Operações

Há 3 dias

Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil On Marketing Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

Coordenador(a) de Operações (Ops Lead) — Marketing/Performance

Modelo:
Remoto (Brasil)

Regime:
PJ R$ 4.000 ou CLT R$ variável por resultados

Jornada:
40h/semana
• Início: [1º QUARTER 2026]

Senioridade:
Pleno/Sênior

Sobre nós & nossa cultura

Somos uma assessoria de crescimento que acelera resultados na fronteira entre criatividade e performance integrando
Marketing, Vendas, Dados e Gestão
para gerar valor real aos clientes.

Nosso propósito é impulsionar
crescimento lucrativo
e
melhorar a vida
de quem constrói esse sonho com a gente.

Nossos
9 valores essenciais guiam decisões e entregas
(ex.: Resultado que encanta o cliente, Velocidade empreendedora, Responsabilidade de dono, Segurança psicológica).

O "wow" do cliente é o nosso placar, com CSAT e lições em transparência radical.

Trabalhamos remoto com
liberdade + autorresponsabilidade
e
alto alinhamento
entre líderes e liderados.

Performance é acompanhada
semestralmente
com feedback 360°, impactando promoções, prêmios e partnership.

Missão:
fazer a operação rodar redondo. Você vai garantir margem ≥ 55%, retenção (churn baixo) e entregas no prazo coordenando squads (atendimento + conteúdo + design + tráfego) e supervisionando o atendimento.

Responsabilidades (o que você fará):

  • Conduzir dailies e rituais de operação (WIP, retro, priorização) e alocar capacidade dos squads.
  • Supervisionar Atendimento/CS (QA, tom, SLA), intervir em casos críticos e conduzir pós-mortem.
  • Garantir calendários, SLA de resposta e resolução, reduzir retrabalho e manter backlog crítico = 0 toda sexta.
  • Monitorar margem por conta e coordenar correções rápidas (escopo, processo, expectativa).
  • Em contas-alvo, desenhar plano-resgate (7–14 dias) e conduzir QBR de top clientes quando preciso.
  • Manter playbooks/templates e reportar KPIs semanais (SLA, backlog, retrabalho, margem, risco de churn).
  • Trabalhar junto ao comercial/CS em prevenção de churn e up/cross-sell quando aplicável.

Metas & KPIs de sucesso

  • Margem operacional (global e por conta): ≥ 55%
  • Retenção: GRR ≥ 92%
    • NRR ≥ 100%
    • Logo churn ≤ 3%/mês
  • Atendimento: SLA 1ª resposta ≤ 4h úteis, resolução ≤ 48h, CSAT ≥ 8,5
  • Eficiência: Retrabalho ≤ 8%

Remuneração & variável

PJ R$ 4.000 ou CLT R$ fixo).

Variável mensal (desbloqueio):
Margem ≥ 55% e GRR ≥ 92% no mês.

PJ:
até R$ 2.500 |
CLT:
até R$ 2.000

Pesos:
Margem 40% | Retenção 30% | CSAT 20% | Retrabalho 10%

Bônus extra
: +R$ 300 se NRR ≥ 100% e 0 contas vermelhas no mês.

Trilho de carreira para Gerência de Operações / Head.

Requisitos obrigatórios

  • Experiência comprovada em operação de agência/assessoria (conteúdo, design, mídia) ou coordenação de CS/squads criativos/performance.
  • Domínio de rituais ágeis (dailies, kanban), gestão de capacidade e gestão por métricas.
  • Ferramentas: Google Workspace, Ekyte, Looker Studio, RD Station, Meta/Google Ads.
  • Capacidade de priorizar, dar feedback claro, lidar com pressão/SLAs e negociar escopo com clientes.

Diferenciais

  • Histórico de redução de churn e/ou aumento de margem.
  • Implantação de Reuniões de Revisão Semanais e planos-resgate de clientes.
  • Vivência em operações remotas multi-squad

  • Coordenador de Operações Logísticas

    2 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil BRANET GESTÃO DE LOGISTICA EM SAÚDE LTDA Tempo inteiro R$36.000 - R$48.000 por ano

    Planejar e gerenciar a operação logística do centro de distribuição (ciad) Domínio de computador e boa escrita para elaboração de emails e documentos. Emissão de relatórios mensais para o cliente Coordenador a gestão documental junto ao responsavel tecnico. Elaborar, participar de reuniões com cliente e funcionários. Cumprir o cumprimento dos...

  • Coordenador(a) de Tesouraria

    1 dia atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil FG Empreendimentos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos um(a) profissional com perfil analítico e visão estratégica, capaz de garantir a liquidez, a previsibilidade e o equilíbrio financeiro da empresa. Essa posição terá papel central na gestão do caixa, controle de riscos, relacionamento com instituições financeiras e na estruturação de políticas e controles que promovam eficiência e...

  • Coordenador (a) de Vendas - Omoda & Jaecoo - Balneário Camboriú

    2 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Dimas Comércio de Automóveis Ltda Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos de um Coordenador (a) de Vendas para atuação, na Omoda Jaecoo, em Balneário Camboriú. O (a) profissional será responsável pela gestão da equipe de vendas, prospecção de clientes, acompanhamento do desempenho e otimização de processos. Bem como, liderar a equipe de vendas e garantir a implementação das estratégias comerciais,...

  • Coordenador de Fotografia

    Há 23 horas

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil d7f2a109-f494-4542-a9f5-ccd102f639ba Tempo inteiro R$1.900 - R$21.200 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa talentosa e motivado para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa comunicativa, apaixonada por vendas e tem habilidade em construir relacionamentos, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como pessoa vendedora, você será responsável por alcançar metas de vendas, construir uma base de clientes sólida e...

  • Coordenador(a) Administrativo Financeiro

    Há 3 dias

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil TORUSS Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Sobre o Papel: Garantir a saúde de caixa e a fidedignidade do DRE gerencial por canal, assegurando conformidade fiscal/contábil via parceria com o escritório e liderando uma operação enxuta (1–2 pessoas).Responsabilidades:Financeiro: conciliações (bancos, cartões, PSPs/marketplaces), gestão de PIX/cartões, fluxo de caixa diário e de 13 semanas,...

  • Enfermeiro Gestor Unidade Clínica Médica

    1 semana atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Centro de Saúde Felizmed Tempo inteiro

    Cargo: Enfermeiro(a) - Coordenador – Clínica Médica - Balneário CamboriúJornada: Segunda a Sexta | 07h às 17h | PJ – R$ 6.000/mês + BonificaçõesMissão do CargoGarantir o funcionamento pleno da unidade, assegurando atendimento de excelência ao paciente, eficiência operacional, cumprimento de metas comerciais e otimização de recursos, atuando...

  • Líder de Vendas

    1 dia atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil d7f2a109-f494-4542-a9f5-ccd102f639ba Tempo inteiro R$16.410 - R$21.200 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa talentosa e motivada para se juntar à nossa equipe como Líder de Vendas. Se você é uma pessoa comunicativa, apaixonada por vendas, tem habilidade em construir relacionamentos e possui perfil de liderança, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Como pessoa vendedora, você será responsável por alcançar metas...

  • Assessor de Crédito

    1 dia atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Débora Consultoria de RH Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por ano

    Quem somos?Com mais de 10 anos de experiência no mercado financeiro, nossos fundadores identificaram grandes problemas ao trabalharem com as maiores instituições financeiras do mercado. Cansados de ver a dificuldade que era conseguir um crédito imobiliário, tomaram a decisão de lutar contra o sistema tradicional. Foi a partir disso que nasceu a a nossa...

  • Operador de extrusora

    2 semanas atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Lanci Industria e Comercio de Moveis Plásticos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaLanci Indústria e Comércio de Móveis Plásticos é uma empresa comprometida com a sustentabilidade, produzindo mobiliário urbano ecológico e de alta resistência. Nossa linha de produtos vem com uma garantia de 10 anos e evita a derrubada de árvores ao substituir a madeira natural por lixo plástico reciclável. Estamos dedicados...

  • Caixa

    1 semana atrás

    Balneário Camboriú, Santa Catarina, Brasil Cor de Rosa Store Eirelli Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa organizada, atenciosa e apaixonada por atendimento ao cliente. Se você é ágil com operações de pagamento, queremos te conhecerPrincipais responsabilidades:Realizar a abertura, operação e fechamento do caixa (contagem, conferência, sangrias).Processar vendas e pagamentos (dinheiro, cartão, PIX, vouchers) e emitir...