Analista de Canal de Denúncia Jr Bilíngue

2 semanas atrás


Greater São Paulo Area, Brasil GRC Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Sobre a GRC Solutions

A GRC Solutions é uma consultoria brasileira de atuação nacional e internacional nas áreas de Governança, Risco e Compliance. Formada por profissionais com amplo know-how em identificar e mitigar riscos, implementar controles e monitoramento contínuo de processos-chave para cada negócio. Adota os mais eficientes métodos de investigação de alta complexidade e de prevenção às fraudes corporativas, além de apoiar as empresas na implementação do Canal de Denúncia sob demanda.

Com investimento contínuo em tecnologia e inovação, a GRC Solutions é a consultoria parceira de importantes negócios na construção e consolidação da cultura de integridade e fortalecimento das boas práticas corporativas.

Descrição:

O Analista de Canal de Denúncia Jr. Bilíngue será responsável por atuar no monitoramento e análise de denúncias, garantindo que todas as informações sejam tratadas de forma ética, segura e confidencial.

Responsabilidades:

  • Realizar atendimento de situações recebidas pelo canal de denúncia;
  • Realizar análise criteriosa dos incidentes recebidos por meio de atendimento telefônico, secretária eletrônica, website e e-mail;
  • Aplicar técnica de entrevista e utilizar metodologia específica ao analisar os incidentes;
  • Identificar e priorizar as situações de alta criticidade;
  • Disponibilizar as situações aos clientes conforme procedimento interno;
  • Controles em planilhas Excel;
  • Se necessário, apoiar na revisão e atualização dos processos relacionados ao canal de denúncia;
  • Se necessário, apoiar no treinamento de novos empregados.

Requisitos:

  • Graduação em áreas correlatas (administração, direito, psicologia, entre outras);
  • Pacote office intermediário;
  • Espanhol avançado/fluente

Os currículos também poderão ser encaminhados para o e-mail ,
com pretensão salarial



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