Instrutor(a) de Treinamento

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI e CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Responsável por ministrar treinamentos técnicos, comportamentais e de processos para equipes de atendimento em call center, assegurando que os colaboradores estejam preparados para desempenhar suas funções com qualidade, eficiência e alinhados às políticas da empresa. Atua no desenvolvimento de conteúdos, aplicação de metodologias de ensino, acompanhamento de desempenho pós-treinamento e atualização contínua dos programas conforme necessidades do negócio.

  • Conduzir treinamentos iniciais e de aperfeiçoamento para operadores, supervisores e equipes de apoio.
  • Adaptar a condução dos treinamentos para diferentes perfis e necessidades da operação ou do cargo.
  • Atuar como facilitador(a), utilizando técnicas de aprendizagem ativa, dinâmicas e recursos digitais.
  • Acompanhar e analisar indicadores de desempenho relacionados ao impacto do treinamento:
  • Qualidade: aderência ao processo, nota de monitoria.
  • Performance: TMA (tempo médio de atendimento), produtividade, tempo de pausa.
  • Satisfação do cliente: NPS, CSAT, FCR.
  • Elaborar materiais de apoio e avaliações para mensurar a fixação dos conteúdos.
  • Garantir alinhamento constante com supervisores e monitoria de qualidade para direcionar os treinamentos conforme as principais oportunidades da operação.
  • Manter postura consultiva, identificando necessidades de desenvolvimento e propondo soluções de aprendizagem.
  • Criação e atualização de materiais, participação e condução de reuniões internas e externas;
  • Aplicação de treinamentos presenciais e online;
  • Analise e criação de relatórios diversos;
  • Analise e levantamento de necessidades de treinamentos;
  • Construção de Jornada;
  • Atualização e segmento de demandas conforme o POP (Procedimento Operacional Processual), para demandas administrativas.

  • Instrutor de Treinamento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Consórcio Transvida Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Consórcio Transvida está em busca de um Instrutor de Treinamento para se juntar ao nosso time.Buscamos alguém que combine organização, criatividade e didática para capacitar nossos colaboradores e garantir a excelência em nosso serviço de transporte coletivo.Como Instrutor de Treinamento, você será responsável por desenvolver e conduzir...

  • Instrutor de Treinamento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 964b2e0e-f3e1-4317-a26c-f793880c5a41 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Consórcio Transvida está em busca de um Instrutor de Treinamento para se juntar ao nosso time.Buscamos alguém que combine organização, criatividade e didática para capacitar nossos colaboradores e garantir a excelência em nosso serviço de transporte coletivo.Como Instrutor de Treinamento, você será responsável por desenvolver e conduzir...

  • Instrutor de Treinamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Athens Serviços Em Transporte . Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento para atuar com foco no desenvolvimento de pessoas e aprimoramento das equipes da empresa. O profissional será responsável por planejar, elaborar e aplicar treinamentos voltados a diferentes setores, garantindo a padronização dos processos e a melhoria contínua das entregas. Responsabilidades e...

  • Instrutor de Treinamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ATHENS SERVIÇOS EM TRANSPORTE LTDA. Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Instrutor(a) de Treinamento para atuar com foco no desenvolvimento de pessoas e aprimoramento das equipes da empresa. O profissional será responsável por planejar, elaborar e aplicar treinamentos voltados a diferentes setores, garantindo a padronização dos processos e a melhoria contínua das entregas.Responsabilidades e...

  • Instrutor de Treinamento

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Attractfy Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Instrutor de Treinamento com forte perfil técnico e didático, para atuar no desenvolvimento e aplicação de conteúdos voltados à automação industrial, mecatrônica e engenharia. Descrição de Atividades: Planejar, preparar e ministrar treinamentos técnicos presenciais na Beckhoff e In Company, quando solicitado. Desenvolver...

  • Instrutor de Treinamento

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Attractfy Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Instrutor de Treinamento com forte perfil técnico e didático, para atuar no desenvolvimento e aplicação de conteúdos voltados à automação industrial, mecatrônica e engenharia. Descrição de Atividades: Planejar, preparar e ministrar treinamentos técnicos presenciais na Beckhoff e In Company, quando solicitado. Desenvolver...

  • Instrutor de Treinamento

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RSA SERVIÇOS Tempo inteiro R$3.500 - R$8.000 por ano

    Oportunidade de Carreira como Instrutor de Treinamento na RS SERVIÇOSEstamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para se juntar à nossa equipe como Instrutor de Treinamento.Se você tem paixão por capacitação e desenvolvimento de habilidades, esta é a oportunidade perfeita para você.A RS SERVIÇOS é uma empresa comprometida com a...

  • Instrutor de Treinamento

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede Super Med Tempo inteiro R$27.800 - R$28.900 por ano

    Cargo: Instrutor de Treinamento – Foco em VendasEmpresa: Rede Super MedResponsabilidades:Planejar, preparar e ministrar treinamentos presenciais para equipe de televendas;Desenvolver materiais didáticos (apresentações, apostilas, roteiros de atendimento, exercícios práticos);Conduzir processos de integração de novos colaboradores, transmitindo a...

  • INSTRUTOR DE TREINAMENTO

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Haganá Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Cargo: Instrutor de TreinamentoEscala/Horário: 5x2 – 07h às 17hLocal de Trabalho: Barra Funda – SPRequisitos:Ensino superior completo: Segurança Privada, Pedagogia, Direito ou correlatas;Experiência com treinamentos;Desejável experiência com rotinas operacionais;Desejável CNH B.Perfil comportamental:Boa comunicação;Perfil dinâmico;Organização...

  • Instrutor de treinamento Gelateria

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Davvero Gelato Felice Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição do CargoEstamos buscando um Instrutor de Treinamento Gelateria para se juntar à nossa equipe em São Paulo, SP. Este cargo é focado em treinar e desenvolver a equipe da gelateria, garantindo que todos os colaboradores sigam os padrões de qualidade e atendimento ao cliente da Davvero Gelato Felice. As responsabilidades diárias incluem a...