Head de Operações

Há 2 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Pen Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Local:
Alphaville – Barueri/SP (Presencial)

Regime:
PJ – Tempo Integral

Sobre a Pen

A Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia e SaaS. Atuamos com mídia paga, produção de criativos, páginas de conversão e CRM, sempre com foco em
crescimento previsível e geração de demanda qualificada
.

Estamos crescendo rápido e buscamos um(a)
Head de Operações
para liderar a área operacional, garantindo que nossos squads rodem com eficiência e qualidade, sem gargalos ou falhas.

Responsabilidades

  • Ser o responsável direto pela
    saúde da operação
    da Pen.
  • Supervisionar e dar suporte aos Gestores de Projetos, garantindo que os squads entreguem com qualidade e no prazo.
  • Identificar e resolver gargalos operacionais, estruturando processos e otimizando fluxos.
  • Mapear e reduzir churn de clientes, atuando junto aos times para corrigir problemas de entrega e alinhamento.
  • Realizar
    1:1 e reuniões semanais
    com a equipe para garantir comunicação, alinhamento e performance.
  • Criar e manter indicadores de operação (satisfação, churn, produtividade, SLA de entregas).
  • Garantir que problemas de clientes e colaboradores sejam tratados
    antes de chegar aos sócios
    .
  • Reportar periodicamente à diretoria os principais riscos, conquistas e próximos passos.

Requisitos

  • Experiência em
    operações, gestão de times e processos
    (de preferência em agência ou SaaS).
  • Capacidade de liderança, tomada de decisão e priorização.
  • Conhecimento em ferramentas de gestão (ClickUp, Asana, Trello, etc.).
  • Perfil
    mão na massa
    , mas com visão estratégica.
  • Habilidade em análise de indicadores e melhoria contínua.

O que valorizamos

  • Mentalidade de dono(a) – a responsabilidade final da operação é sua.
  • Perfil solucionador de problemas, rápido e assertivo.

  • Head Comercial

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil WorkLink HR Tempo inteiro R$55.000 - R$120.000 por ano

    VAGA:HEAD COMERCIAL – PRESENCIAL EM ALPHAVILLE/SPEstamos em busca de um Head Comercial de Alta Performance, com visão estratégica e capacidade de execução, para liderar nosso time de vendas e marketing.O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:• Experiência comprovada em liderança comercial• Domínio de CRM, indicadores de performance (KPIs) e gestão de...

  • Head de Cassino

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil UX Group Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Como Head de Cassino, você será responsável por impulsionar o crescimento e a lucratividade de nossas operações de cassino online, liderando uma equipe dedicada para alcançar as metas de receita e garantir uma experiência excepcional para nossos jogadores. Você supervisionará o portfólio de jogos, assegurando uma oferta diversificada e atraente,...

  • Head de Consórcio

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil GWM Investments | BTG Pactual Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A GWM Investments, escritório credenciado BTG Pactual, é uma assessoria de investimentos full-service, oferecendo soluções financeiras completas e personalizadas. Estamos em busca de um profissional estratégico para liderar nossas áreas de Consórcios, Seguro de Vida e Planos de Saúde, garantindo crescimento sustentável e excelência no atendimento...

  • Auxiliar de Operações

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil BANVALE COMERCIO DE BANANAS CLIMATIZADAS LTDA Tempo inteiro R$21.600 - R$24.000 por ano

    Estamos à procura de um profissional dedicado e organizado, para integrar nossa equipe como Auxiliar de operações (expedição).O profissional será responsável por auxiliar nas atividades de separação e expedição, garantindo o bom desempenho.Responsabilidades:· Auxiliar na organização e limpeza do local de trabalho;· Realizar atividades de carga...

  • Auxiliar de Operações Logísticas

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil (indústria de equipamento de service food) Franquia da V4 - marketing digital Tempo inteiro R$24.600 por ano

    Atividades:Responsável pelo acopanhamento de recebimento de pacotes;Acompanha e fica responsável por dar baixas nos motoristas responsáveis pelas entregas na filia;Realiza tratativas com o cliente com finalidade de facilitar a experiência do cliente final.Requisitos:Ensino Médio CompletoBoa comunicação e trabalho em equipeConhecimento em...

  • Monitor de Qualidade de Atendimento

    Há 6 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Analisar ligações e realizar monitorias, visando manter/ aprimorar a qualidade no atendimento das operaçõesEntregar os relatórios diários/semanaisAnalisar ofensores e sugerir ações de melhoriaElaborar comunicados e (CI's) para operações.Horário de trabalho: 08h às 16h12 de Segunda à Sexta - feiraEscolaridade Mínima: Ensino Médio (2º...

  • Angariador Comercial

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Carthagus Corretora de Seguros Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos contratando para nossa operação em Alphaville profissional de vendas com perfil HUNTER, com experiência em vendas de planos de saúde, dental e vida. Será um diferencial conhecimento de outros ramos de seguros (auto, frota, patrimonial). Fornecemos leads qualificados com reuniões já agendadas.ResponsabilidadesVendas para empresas previamente...

  • Assistente Administrativo

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil MANUTTECH SERVIÇOS DE LOCAÇAO Tempo inteiro R$18.216 - R$24.000 por ano

    Realizar o controle e baixa de equipamentos entregues e retirados no sistema; Emitir notas fiscais de locação, devolução e demais operações relacionadas; Atender clientes presencialmente, por telefone e por e-mail, oferecendo suporte e informações; Realizar cotações e compras de insumos e materiais administrativos; Organizar documentos, arquivos e...

  • Estágio Comercial/Tecnologia

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Via de Acesso Tempo inteiro R$18.000 por ano

    Assessoramos a Ingram Micro, maior distribuidor mundial de tecnologia e líder global da cadeia de suprimentos de TI, serviços para dispositivos móveis, cloud, automação e soluções de logística. Além dos serviços de distribuição de soluções e produtos, oferece apoio para o desenvolvimento de seu ecossistema, com benefícios exclusivos, recursos...

  • Estágio Comercial/Tecnologia

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Instituto Via de Acesso Tempo inteiro R$1.800 - R$18.000 por ano

    Assessoramos a Ingram Micro, maior distribuidor mundial de tecnologia e líder global da cadeia de suprimentos de TI, serviços para dispositivos móveis, cloud, automação e soluções de logística. Além dos serviços de distribuição de soluções e produtos, oferece apoio para o desenvolvimento de seu ecossistema, com benefícios exclusivos, recursos...