Empregos atuais relacionados a analista de inteligencia do negocio jr - Uberlândia, Minas Gerais - Algar Tech

  • Analista de Inteligência de Mercado

    Há 6 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Humtech Tempo inteiro

    Sobre a vagaA Blips está em busca de um(a) Analista de Inteligência de Mercado & Portfólio de Produtos para atuar de forma estratégica na análise de mercados, segmentos e equipamentos, apoiando decisões de expansão e qualificação do portfólio.A Blips atua em nível nacional com venda e locação de equipamentos, presente atualmente em diversos...

  • Analista de Inteligência de Mercado

    Há 2 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Humtech Tempo inteiro

    A Blips está em busca de um(a) Analista de Inteligência de Mercado & Portfólio de Produtos para atuar de forma estratégica na análise de mercados, segmentos e equipamentos, apoiando decisões de expansão e qualificação do portfólio.A Blips atua em nível nacional com venda e locação de equipamentos, presente atualmente em diversos segmentos, como...

  • Analista de Inteligência de Mercado

    Há 3 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Humgroup Tempo inteiro

    A Blips está em busca de um(a) Analista de Inteligência de Mercado & Portfólio de Produtos para atuar de forma estratégica na análise de mercados, segmentos e equipamentos, apoiando decisões de expansão e qualificação do portfólio.A Blips atua em nível nacional com venda e locação de equipamentos, presente atualmente em diversos segmentos, como...

  • Analista de PCM Jr

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Erlan SA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de PCM Jr, que será responsável pelas atividades abaixo:Gerenciar os planos de manutenção preventiva, preditivas, lubrificação e inspeção;Elaborar procedimentos técnicos das atividades de manutenção;Dimensionar os recursos necessários para o bom cumprimento das atividades da área de...

  • Analista de Requisitos JR

    Há 4 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Deroyque IT Tempo inteiro

    Sobre a Missão do Cargo:Buscamos um profissional apaixonado por transformar ideias em soluções técnicas. Você será o elo estratégico entre as necessidades de negócio de nossos clientes e a excelência técnica de nossa equipe de desenvolvimento. Sua missão é garantir que cada linha de código entregue valor real ao usuário final.Responsabilidades...

  • analista contabil financeiro jr

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Positivo S+ Tempo inteiro

    Temos uma oportunidade incrível para ANALISTA CONTABIL FINANCEIRO JR - São Paulo/SP e Uberlandia/MG.A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer...

  • Analista de Sucesso do Cliente Jr

    Há 2 dias

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Nagro Crédito Agro Tempo inteiro

    O AgRisk é umHUB completo de inteligênciaque reúne dados, tecnologia, governança e análisepara apoiar todas as etapas da jornada do crédito agro. Como solução pioneira no setor, estabelece um novo padrão de eficiência, simplicidade e precisão, tornando as decisões mais rápidas, seguras e consistentes para equipes de**risco, crédito, compliance...

  • treinador empresarial pl

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

    Responsabilidades e AtividadesProfissional responsável pela construção, revisão e atualização de materiais de treinamento, com foco em conteúdos didáticos, claros e aderentes aos processos do negócio. Atuará na redação de materiais instrucionais, roteiros, apresentações e guias operacionais, garantindo padronização, qualidade e linguagem...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Maiorh Tempo inteiro

    VAGA TERCEIRA CLT – REGISTRO RH MAIOR TRABALHANDO DENTRO DE MULTI NACIONAL LOCALIZADA EM UBERLANDIA.LOCAL DE TRABALHO: UberlândiaCARGO: ANALISTA DE FIELD SERVICE JRSALÁRIO: 2.300,00BENEFÍCIOS: Fretado + refeição no local + Convenio Médico (somente funcionário, desconto de 10,00 mês, plano nacional) + Convenio odontológico do sindicato (desconto...

  • analista de suporte e implantação

    1 semana atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DescriçãoO(a) Analista de Atendimento Júnior será responsável por prestar suporte técnico de alta qualidade aos clientes da Adaptive Business, garantindo um atendimento ágil, assertivo e voltado para a melhor experiência do usuário. Este(a) profissional atuará na linha de frente do atendimento ao cliente, realizando o atendimento inicial, análise...

analista de inteligencia do negocio jr

2 semanas atrás

Uberlândia, Minas Gerais, Brasil Algar Tech Tempo inteiro

Responsabilidades e Atividades
Necessidades do Cargo

  • Planejamento da Capacidade Operacional

Elaborar planos de produção (escalas de atendimento) com base em previsões de demanda.

Analisar históricos de chamadas, casos entrantes, sazonalidades e campanhas para prever volumes futuros.

Definir quantidade de operadores necessários por turno e por skill (atendimento, vendas, suporte etc.).

  • Programação de Escalas e Turnos

Criar e ajustar escalas de trabalho conforme a demanda prevista.

Garantir cobertura adequada em horários de pico e minimizar ociosidade em períodos de baixa.

Utilizar ferramentas de WFM (Workforce Management) como Genesys, Verint ou IEX.

  • Controle e Monitoramento da Produção

Acompanhar em tempo real os indicadores de atendimento N1 e N2 (TMA, TME, Nível de Serviço, SLA, Base Pendente, Backlog).

Identificar desvios e propor ações corretivas (realocação de operadores, ajustes de pausa, etc.).

Monitorar aderência à escala e absenteísmo.

  • Gestão de Indicadores de Performance

Gerar relatórios de produtividade, eficiência e qualidade.

Analisar KPIs como taxa de abandono, tempo médio de atendimento, taxa de resolução.

Apresentar resultados para áreas de operações e diretoria.

  • Interação Multidisciplinar

Trabalhar em conjunto com áreas de operações, staffs, RH, treinamento e TI.

Participar de reuniões de planejamento com áreas comerciais e de projetos para alinhar campanhas e mudanças operacionais.

  • Apoio à Tomada de Decisão

Fornecer dados e análises para decisões estratégicas sobre contratação, campanhas e mudanças operacionais.

Sugerir melhorias nos processos de atendimento com base em dados operacionais.

Escolaridade
Desejável Obrigatório superior cursando.

Experiência Necessária
6 meses como control desk sr (ou Pleno se não houverem SRs) Experiencia de 1 ano como Analista de Planejamento e controle (Mercado)

Competências Comportamentais
Compromisso com a excelência do cliente , Disciplina de execução , Foco , Identificação e solução de problemas , Objetividade , Pensamento estruturado , Perspicácia , Raciocínio Lógico.

Competências Técnicas
Desejável Formação em six sigma nível lean + ferramentas de qualidade + office intermediário.

Idiomas Necessários
Desejável Português fluente.

  • Automação de Processos Uso de Power Automate, Alteryx, ou Python para automatizar rotinas de planejamento e relatórios. 2. Conhecimento em CRM e Plataformas de Atendimento Experiência com Salesforce, Zendesk, Genesys Cloud, Five9, etc. Ajuda a entender o fluxo de atendimento e os dados disponíveis. 3. Inglês Intermediário ou Avançado Para lidar com documentação técnica, ferramentas internacionais ou empresas multinacionais. 4. Conhecimento em Indicadores Financeiros Noções de custos operacionais, ROI, budgeting. Importante para análises de viabilidade, orçamentos e otimização de recursos. 5. Experiência com Omnichannel Planejamento que envolve múltiplos canais: voz, chat, e-mail, redes sociais. Entendimento das particularidades de cada canal.

Requisitos Adicionais
Horario 08:00-17:00

Benefícios
Vale Transporte: Sim, Vale Refeição: Sim, Assistência Médica: Sim, Assistência Odontológica: Sim, Seguro de Vida: Sim, Outros Benefícios