analista de excelência operacional jr

Descrição da vaga:Esta vaga também é inclusiva para PCDs.
Elaborar relatórios de desempenho (KPIs) e analisar os dados advindos destes processos, bem como, executar os planos de ação corretivos e preventivos.

Ser agente da melhoria contínua, participando ativamente de iniciativas de novos clientes e garantindo a padronização nas filiais de transporte do país.Requisitos e Responsabilidades:Quais são os requisitos?

• Ensino Superior cursando/completo (Engenharia, Logística, Recursos Humanos, Pedagogia, Psicologia ou áreas correlatas);

• Conhecimento do nosso Sistema Operativo OMS;

• Experiência com processos operacionais de transportes;

• Experiência prévia com treinamentos operacionais/logísticos;

• Pacote Office intermediário/avançado;

• Experiência com criação de dashboards e relatórios de desempenho (Excel, Power BI);

• Vivência com indicadores e gestão de performance;

• Capacidade analítica e organização;

• Proatividade e pensamento crítico;

• Visão sistêmica e foco em resultado;

• Espírito colaborativo e habilidade de influenciar;

• Criatividade na solução de problemas;

• Senso de dono e responsabilidade com a entrega;

• Conhecimento avançado sobre nossos sistemas (TMS DHL, Gestão de Volumes – GV, TSMS, etc.);

• Disponibilidade para atuar em horários diferentes e viagens para outros estados;

Desejável:

• Treinamento interno Key User Benner;

• Familiaridade com indicadores de performance e treinamento (ex: OTD, IOD, NPS, adesão, eficácia);

• Experiência com elaboração de relatórios de indicadores;

• Participação em projetos de melhoria contínua, Lean, PDCA ou Kaizen aplicados à operação.

• Conhecimento em processos de go live de novos clientes;

• Vivência com trilhas de aprendizagem e plataformas EAD;

• Conhecimento em metodologias de aprendizagem para adultos (Andragogia, 70:20:10);

• Conhecimento em ferramentas de engajamento e gamificação (Kahoot, Mentimeter, etc.);

• Conhecimento em Canva e ferramentas de criação de conteúdo;

• Conhecimento no desenvolvimento de vídeos;

• Capacidade de estruturar trilhas de aprendizagens simples;

• Comunicação clara, didática e com boa presença de palco, adaptada ao público;

• Familiaridade com processos de integração de novos colaboradores;

Dentre as suas principais responsabilidade, você irá encontrar:

• Acompanhar e criar indicadores de performance operacionais;
Participar de agendas de Scorecard, MRP com a liderança e de novos clientes;

• Realizar análise de desvios operacionais;

• Manter interface constante com áreas de operação, RH, segurança, qualidade e OMS para garantir aderência às diretrizes internas;

• Conduzir iniciativas voltadas à padronização das filiais;

• Planejar e conduzir treinamentos técnicos para equipes operacionais de transporte;

• Desenvolver conteúdos e materiais didáticos digitais e presenciais, adaptados ao público-alvo;

• Acompanhar e analisar indicadores de eficácia dos treinamentos (reação, aprendizagem, comportamento e resultado);

• Apoiar integração de novos colaboradores e padronização de processos;

• Realizar acompanhamento da plataforma de treinamentos (ETQ) e garantir atualização dos registros e trilhas;

• Realizar análises de eficácias de treinamentos e propor melhorias baseadas em dados;Benefícios - Você vai encontrar aqui:
• Assistência Médica (Enfermaria, isento de mensalidade e extensivo aos dependentes);

• Assistência Odontológica (Plano do colaborador custeado pelo DHL e abrangência nacional);

• Refeição (Vale refeição ou Restaurante, conforme localidade);

• Transporte (Vale transporte ou fretado, conforme localidade);

• PPR Anual (target de 70% do salário fixo mensal);

• Seguro de Vida;

• Gympass (Rede credenciada de diversas academias);

• Clube de desconto (Descontos promocionais em diversas categorias).Sobre a DHLConectando pessoas, melhorando vidas.

Torne-se um DHL e obtenha o essencial do seu dia a dia, através dos melhores benefícios, buscamos a sua segurança, a sua saúde e a de sua família.

Construa sua carreira conosco e tenha a oportunidade de crescer por meio de experiências multiculturais que o desafiarão diariamente.

Este não será apenas mais um trabalho, será a sua oportunidade de impactar de maneira positiva o meio ambiente e as pessoas que estão dentro e fora da DHL.

Como empresa global, valorizamos a diversidade de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podemos ser nós mesmos no dia a dia, independentemente de nossa etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal.

É isso que queremos dizer quando falamos de inclusão.

Diversidade é a nossa força.

Ser DHL é desenvolver suas capacidades ao máximo.

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