Assistente de Relacinamento ao Cliente

2 semanas atrás

São João de Meriti, Rio de Janeiro, Brasil J&T Express Tempo inteiro

Detalhes da vaga

Estamos em busca de um Assistente de Relacionamento com Cliente - CX, para se juntar à nossa equipe dinâmica e em constante crescimento. O candidato ideal deve ter excelentes habilidades de comunicação e ser capaz de lidar com situações desafiadoras de forma eficaz.

Responsabilidades:

- Monitorar e analisar indicadores de experiência (NPS, CSAT, CES);

- Realizar as tratativas de demandas complexas de clientes, garantindo solução dentro do SLA;

- Implementar ações preventivas para redução de retrabalho e reclamações;

- Prover materiais para atualização das bases de conhecimento, playbooks e scripts de atendimento;

- Dar suporte ao time de atendimento/SAC em dúvidas operacionais e padrões de qualidade;

- Ter interface com áreas internas (Produto, Operações, Logística, Financeiro) para resolução de casos críticos;

- Fazer análise de voz do cliente (VoC) e elaboração de planos de ação para redução de esforço.

Requisitos:

- Experiência com CRMs e Omnichannel (ex.: Freshdesk, Zendesk, Salesforce Service Cloud);

- Habilidade com ferramentas de gestão de tickets;

- Ter conhecimento de Excel no Nível Intermediário à Avançado;

- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, de preferência como CX;

- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

- Será um diferencial estar cursando nível superior;

- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.

Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e gosta de trabalhar em equipe, esta é a oportunidade perfeita para você. Candidate-se agora e faça parte da nossa equipe

  • Assistente de Relacinamento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São João de Meriti, Rio de Janeiro, Brasil J&T Express Brasil Tempo inteiro

    DescriçãoEstamos em busca de um Assistente de Relacionamento com Cliente - CX, para se juntar à nossa equipe dinâmica e em constante crescimento. O candidato ideal deve ter excelentes habilidades de comunicação e ser capaz de lidar com situações desafiadoras de forma eficaz.ResponsabilidadesMonitorar e analisar indicadores de experiência (NPS, CSAT,...

  • Assistente de Coleta

    Há 4 horas

    São João de Meriti, Rio de Janeiro, Brasil Ativa Logística Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOOportunidade de Carreira em ATIVA LOGISTICAEstamos em busca de um Assistente de Coleta.Se você tem experiência na função, boa comunicação, proatividade, com senso de urgência e organização, esta é a oportunidade ideal para você.Descrição das AtividadesPrestar assistência às atividades de coleta, desde a emissão até a efetivação...

  • Assistente de Departamento Pessoal

    Há 4 horas

    São João de Meriti, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Take Care Tempo inteiro

    Clinica de medicina de estilo de vida busca profissional Assistente de Departamento Pessoal em São João de Meriti.O Grupo Take Care é uma empresa dedicada ao cuidado e bem-estar das pessoas, oferecendo serviços de saúde e assistência. Com uma abordagem humanizada, busca promover qualidade de vida e saúde integral aos seus...

  • assistente de omnicanalidade

    Há 4 horas

    São João de Meriti, Rio de Janeiro, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro

    Atividades: Atuar na operação dos sistemas e serviços de logística Omnichannel da empresa, tais como Ship from store e Buy Online Pickup In store;É responsável por acompanhar e atuar para que as entregas aconteçam dentro dos SLAS estabelecidos;Dará suporte para quaisquer necessidades das lojas relacionados a omnicanalidade;Tem como objetivo de...

  • Assistente de Coleta

    1 hora atrás

    São João de Meriti, Rio de Janeiro, Brasil Ativa Logistica Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira em ATIVA LOGISTICAEstamos em busca de um Assistente de Coleta.Se você tem experiência na função, boa comunicação, proatividade, com senso de urgência e organização, esta é a oportunidade ideal para você.Descrição das AtividadesPrestar assistência às atividades de coleta, desde a emissão até a efetivação das mesmas,...

  • Assistente de Coleta

    32 minutos atrás

    São João de Meriti, Rio de Janeiro, Brasil ATIVA LOGÍSTICA Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira em ATIVA LOGISTICAEstamos em busca de um Assistente de Coleta.Se você tem experiência na função, boa comunicação, proatividade, com senso de urgência e organização, esta é a oportunidade ideal para você.Descrição das AtividadesPrestar assistência às atividades de coleta, desde a emissão até a efetivação das mesmas,...

  • Assistente de Atendimento- Crematório

    Há 2 dias

    São João de Meriti, Rio de Janeiro, Brasil RIO PAE Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE ATENDIMENTODescrição do Cargo:Atendimento ao público (presencial e telefone);Atendimento as famílias e funerárias;Realizar agendamentos e esclarecer informações aos clientes e funerárias;Efetuar reservas para cremação;Controlar planilha de vagas para liberação de cremações no sistema;Responsável pelo controle de...

  • Assistente de Atendimento- Crematório

    51 minutos atrás

    São João de Meriti, Rio de Janeiro, Brasil Rio Pae Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE ATENDIMENTODescrição do Cargo:Atendimento ao público (presencial e telefone);Atendimento as famílias e funerárias;Realizar agendamentos e esclarecer informações aos clientes e funerárias;Efetuar reservas para cremação;Controlar planilha de vagas para liberação de cremações no sistema;Responsável pelo controle de...

  • Assistente de RH

    Há 4 horas

    São João de Meriti, Rio de Janeiro, Brasil COCO BAMBU Tempo inteiro

    Nosso time de Recursos Humanos, conta com a importante atuação da Assistente de Recursos Humanos A mesma tem papel fundamental no departamento, visto que é responsável pela execução dos processos administrativos internos, prestando suporte aos gerentes, analistas e à diretoria.Buscamos pessoas que compartilhem dos nossos valores e desejem, fortemente,...

  • Assistente Administrativo Operacional

    1 hora atrás

    São João de Meriti, Rio de Janeiro, Brasil RIO PAE Tempo inteiro

    Cargo: Assistente Administrativo Operacional- CemitérioDescrição do Cargo / Responsabilidades:Responsável pelo cadastro de livro dos nichos e sepulturas; Atendimento ao público; Auxílio aos plantonistas; Controle de caixa administrativo; Emissão de Notas fiscais, quando necessário; Controle de Estoque de materiais; Envio e recebimento de malotes;...