Consultor(a) de Vendas e Atendimento

Objetivo Geral:

Realizar a prospecção, atendimento e fechamento de matrículas, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas, atuando em ações comerciais que promovam o crescimento da instituição e a satisfação do cliente.

Perfil Profissional:

O Consultor de Vendas deve ter ensino superior completo ou em andamento, sendo desejável uma pós-graduação. As formações recomendadas incluem Administração de Empresas, Gestão Comercial, Marketing, Gestão de Vendas, Comunicação, Gestão de Negócios e Relações Públicas. Pós-graduações em Gestão Comercial, Marketing e Vendas ou MBA em Gestão de Negócios são diferenciais que agregam valor ao perfil. Além disso, é essencial que o consultor possua habilidades de negociação, comunicação persuasiva e atendimento ao cliente, com foco em resultados e atingimento de metas, sendo proativo, resiliente e orientado para a construção de relacionamentos duradouros.

Responsabilidades:

1. Prospecção de Clientes: Identificar Oportunidades: Buscar ativamente novos leads, tanto por ações externas (porta a porta, parcerias) quanto por meios digitais (redes sociais, CRM, automação via WhatsApp). Qualificação de Leads: Avaliar potenciais clientes e qualificá-los para o processo de venda, garantindo a eficiência na conversão de matrículas. Parcerias Estratégicas: Estabelecer e manter relações com empresas, escolas e outras organizações locais para gerar leads e aumentar a visibilidade da instituição.

2. Atendimento ao Cliente: Apresentação de Produtos e Serviços: Fornecer informações claras e detalhadas sobre os cursos oferecidos, destacando diferenciais e benefícios de cada modalidade (graduação, pós-graduação, técnicos e cursos profissionalizantes). Suporte e Acompanhamento: Acompanhar o cliente durante todo o processo de matrícula, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções que facilitem a decisão de compra. Satisfação do Cliente: Manter o foco na experiência do cliente, garantindo um atendimento de qualidade que reflita o posicionamento da marca e gere indicações espontâneas.

3. Fechamento e Pós-Venda: Negociação: Conduzir negociações, oferecendo condições adequadas às necessidades dos clientes, como parcelamentos, bolsas e descontos. Formalização de Matrículas: Assegurar que todo o processo de matrícula seja concluído corretamente, com a coleta de documentos, assinatura de contratos e confirmação de pagamento. Acompanhamento Pós-Venda: Manter contato com alunos matriculados, verificando a satisfação inicial e buscando fidelização para futuras oportunidades de venda (novos cursos, indicações).

4. Gestão de Metas e Resultados: Cumprimento de Metas: Trabalhar de forma consistente para atingir ou superar as metas mensais estabelecidas pela gestão comercial. Monitoramento de Performance: Analisar diariamente a evolução de suas vendas, ajustando a estratégia comercial conforme necessário para melhorar os resultados. Relatórios: Elaborar relatórios de desempenho, destacando as conquistas, desafios e oportunidades de melhoria.

5. Ações de Marketing e Divulgação: Apoio em Campanhas: Participar ativamente em campanhas de marketing desenvolvidas pela instituição, tanto presenciais quanto digitais, auxiliando na execução de eventos, distribuição de material promocional e divulgação em redes sociais. Feedback ao Marketing: Oferecer insights valiosos ao departamento de marketing sobre a receptividade de produtos e campanhas, ajudando a alinhar estratégias de venda com as necessidades do mercado.

Competências Necessárias:

• Habilidades em vendas e negociação. - Proatividade e dinamismo na prospecção. - Orientação para resultados e cumprimento de metas. - Boa comunicação e relacionamento interpessoal. - Capacidade de trabalhar com ferramentas tecnológicas de CRM e automação de vendas.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.700,00 - R$2.000,00 por mês

Benefícios:

• Auxílio-educação
• Celular da empresa
• Seguro de vida
• Vale-transporte

Experiência:

• Em vendas (Obrigatório)