Analista de Operações Júnior

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil memorial Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

1. Definição da Vaga

  • Título do Cargo: Analista de Operações Júnior;
  • Departamento: Operações;
  • Tipo de Contrato: CLT;

2. Descrição das Responsabilidades

  • Realizar interface entre clientes, fornecedores e parceiros, assegurando a qualidade da entrega;
  • Apoiar no planejamento e coordenação de roteiros e operações de viagens;
  • Controlar prazos, documentos e contratos referentes a reservas, passagens, hospedagens, traslados e passeios;
  • Apoiar a equipe na resolução de imprevistos e demandas de última hora;
  • Elaborar relatórios e análises operacionais para acompanhamento da gestão;

3. Descrição das Tarefas

  • Auxiliar na montagem de pacotes e grupos (roteiros, reservas, checklists);
  • Emitir e conferir vouchers, passagens, seguros e documentos de viagem;
  • Atualizar planilhas de controle de grupos, clientes e fornecedores;
  • Dar suporte no acompanhamento de pagamentos, confirmações e prazos.
  • Fazer cotações de hospedagens, transportes e passeios;
  • Solicitar e confirmar reservas junto a fornecedores;
  • Apoiar no atendimento ao cliente, respondendo dúvidas operacionais simples.
  • Lançar dados em sistemas internos e CRMs;
  • Acompanhar status de reservas e reportar pendências ao superior;
  • Auxiliar na organização de documentos para embarque e viagens em grupo.
  • Apoiar analistas plenos/sêniores em operações mais complexas;
  • Auxiliar na resolução de pequenos imprevistos (troca de quarto, ajuste de horário de traslado, etc.), sempre com supervisão;
  • Preparar relatórios de acompanhamento.

4. Requisitos

  • Experiência anterior em operações de turismo, preferencialmente em agências ou operadoras;
  • Conhecimento em sistemas de reservas (GDS, backoffice de turismo, OTAs etc.);
  • Habilidade de negociação e relacionamento com fornecedores e clientes;
  • Capacidade analítica e organização para controle de processos e indicadores;
  • Domínio de Excel/Sheets e ferramentas de gestão;
  • Desejável inglês ou espanhol intermediário.

5. Competências Desejadas

  • Habilidade de comunicação;
  • Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe;
  • Gestão de tempo;
  • Foco em resultados e excelência no atendimento ao cliente;
  • Boa comunicação e organização;
  • Olhar crítico sobre as atividades e tarefas;

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