Atendimento Customer Succes Pleno

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Vonex Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

100% Presencial

CLT

Segunda a sexta

Região: Av Paulista

Buscamos profissionais com excelentes habilidades de comunicação, resiliência e inteligência emocional, com vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes.

Você será responsável por guiar nosso cliente e garantir que ele tenha e melhor experiência com nossos serviços e atendimento.

Responsabilidade

  • Acompanhar o cliente na utilização dos nossos produtos
  • Apresentar soluções, propor melhorias e guiar o cliente sobre a melhor maneira de obter uma experiência positiva conosco
  • Estudar e adequar o uso do nosso serviço para a realidade de cada cliente
  • Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes
  • Identificar risco de cancelamento analisando sinais de insatisfação atuando com ações positiva antes que o cliente abandone o uso do serviço
  • Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes
  • Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias de gargalos
  • Manter-se ativo e eficaz em grupos de WhatsApp com equipe do cliente e nosso comercial, apoiando em tratativas técnicas e facilitando o relacionamento entre as áreas.
  • Identificar cases de sucesso

Requisitos

  • Ensino superior completo e andamento em áreas como gestão da tecnologia da informação, rede de computadores, ciência de dados, gestão de negócios ou áreas correlatadas
  • Fundamentos de Customer Success
  • Gestão de Relacionamento com o Cliente
  • Excel intermediário para elaboração de relatórios

Habilidades Essenciais

  • Perfil analítico
  • Capacidade lógica
  • Comunicação clara e empática
  • Habilidade na resolução de problemas
  • Conhecimento tecnico sobre fundamentos de telecomunicações e serviços digitais

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Atendimento, Comercial, Costumer Success, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta, horário flexível.Disponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo,...

  • Customer Success Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Carbigdata Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃO DA VAGAComo Analista de Customer Success Pleno, sua missão será garantir a retenção e o sucesso dos clientes da Carbigdata. Você será responsável por fortalecer relacionamentos, incentivar a adoção das soluções, identificar melhorias e antecipar riscos de churn. Além disso, atuará na promoção de upsell e cross-sell, otimizando a...

  • Analista de Customer Service

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Willisa Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Indústria fabricante de equipamentos hospitalares e produtos para home e personal care contrataAnalista de Customer Service: Contrato temporário (cobertura de licença maternidade – até 9 meses) Benefícios: Assistência Médica + Vale Refeição + Vale Transporte Regime de trabalho híbrido (50% dos dias úteis presenciais)Responsabilidades:•...

  • Analista Customer Success Pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil btime Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Success PlenoEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno apaixonado(a) por tecnologia e focado(a) no sucesso do cliente para integrar nosso time. Se você tem brilho nos olhos por construir relacionamentos duradouros e ajudar empresas a otimizar seus processos através da automação, esta é a sua...

  • Analista de Customer Success

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: AnalistaÁreas: Customer SuccessEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Horário FlexívelDisponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo, sessões individuais, reuniões online e suporte via chat. Gestão da carteira:...

  • Analista de Customer Success Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup.Responsabilidades:* Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva;* Auxiliar em...

  • Customer Success Manager Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil zig Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre o papel Buscamos um(a) Customer Success Manager (Pleno) para fazer parte da nova geração de CS da Zig: profissionais estratégicos, orientados a resultados e apaixonados por crescimento de clientes.Sua missão será garantir que cada cliente Zig tenha uma jornada de sucesso e expansão, promovendo engajamento, retenção e experiência de alto...

  • Assistente de Atendimento

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Assistente de Atendimento Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

  • Analista Pleno de Customer Success

    Há 5 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista Pleno de Customer SuccessTOTVS | São Paulo - SP | HíbridoDescrição da vagaAtuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS.Responsabilidades e atribuições· Otimizar a experiência do cliente, ampliando a...

  • Customer Service- Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Marcela Fantato & Headhunters Associados Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você está pronto para embarcar em uma jornada emocionante no mundo do atendimento ao cliente? Nós da empresa de Finanças e Seguros, uma Média Empresa, estamos em busca do seu talento para ocupar a posição de Atendente de Serviço ao Cliente Pleno.Neste cargo, você será o ponto de contato essencial entre nossos clientes e a empresa. Suas principais...