Empregos atuais relacionados a Supervisor de Suporte em TI - Recife, Pernambuco - AGTIC

  • Técnico de Suporte TI

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeSustentabilidade Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000

    O objetivo do Técnico de Suporte em Tecnologia da Informação é garantir que as soluções de TI sejam implantadas e operadas de forma eficiente, proporcionando um ambiente tecnológico seguro e confiável.">Funções

  • Analista de suporte de TI

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Setta Energia Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    A Setta Energia é comprometida em construir um futuro sustentável.Durante nossa trajetória, focamos na inovação, na excelência técnica e em gerar um impacto positivo no meio ambiente.Se você é apaixonado por energia renovável e deseja fazer a diferença, venha fazer parte da nossa equipe Analista de Suporte de TI Local: Recife Regime de...

  • Técnico Ti

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil O BODE DO NO LTDA Tempo inteiro

    Vaga de Técnico de Suporte em TI DescriçãoEstamos em busca de um Técnico de Suporte em TI para integrar nossa equipe e auxiliar no atendimento e resolução de chamados técnicos.**Responsabilidades**:- Realizar atendimento de suporte técnico presencial e remoto para usuários da empresa- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware e...

  • Estágio em Infraestrutura e Suporte de Ti

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil dnata Brasil- Vagas Disponíveis Tempo inteiro

    Posição terá como objetivo apoiar a área de Infraestrutura e Suporte de IT a nível Brasil, assegurando-se de que demandas sejam completas e clientes internos e externos sejam atendidos**Responsabilidades e atribuições**- Apoio ao atendimento e suporte técnico (remoto e local) aos usuários);- Apoio aos analistas de Infraestrutura nso projetos,...

  • Analista de Ti

    3 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil LIGHTWALL PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro

    **Descrição**Estamos em busca de um Analista de TI para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir o funcionamento dos sistemas de informação da empresa, além de propor melhorias e inovações tecnológicas.**Responsabilidades**- Realizar a manutenção e suporte técnico aos sistemas de informação- Identificar e propor...

  • Estagiário de TI

    Há 6 dias

    Recife, Pernambuco, Brasil PARVI Tempo inteiro R$10.000 - R$12.000 por ano

    VAGA DE ESTÁGIO – TI - SUPORTE DE SISTEMAS AO USUÁRIOLocal: Ilha do Retiro – Recife/PEHorário: 9h às 12h e 14h às 17h (6 horas diárias com 2 horas de intervalo para almoço)Estamos em busca de um(a) estagiário(a) de TI para atuar com suporte de sistemas, auxiliando nossos usuários e garantindo o bom funcionamento das ferramentas tecnológicas da...

  • Analista de TI

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil LIGHTWALL PARTICIPACOES LTDA Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de um Analista de TI para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por garantir o funcionamento dos sistemas de informação da empresa, além de propor melhorias e inovações tecnológicas. Responsabilidades · Realizar a manutenção e suporte técnico aos sistemas de informação · Identificar e...

  • Técnico de Suporte de TI

    2 semanas atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$29.449 - R$35.120

    O que você fazMonitoramos os ativos de TI e oferecemos atendimento inicial. Nossa equipe realiza análise, diagnóstico e testes para resolução de chamados e demandas.

  • Assistente de TI

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Kiosk Brands Tempo inteiro

    Formação Superior Completa ou Cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Conhecimentos sólidos (básicos a intermediários) em Redes de Computadores (TCP/IP, LAN/WAN, roteamento). Experiência com sistemas de CFTV (Circuito Fechado de Televisão). Habilidade para formatação e instalação de sistemas operacionais, softwares e...

  • Assistente de TI

    1 semana atrás

    Recife, Pernambuco, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação Superior Completa ou Cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.Conhecimentos sólidos (básicos a intermediários) em Redes de Computadores (TCP/IP, LAN/WAN, roteamento).Experiência com sistemas de CFTV (Circuito Fechado de Televisão).Habilidade para formatação e instalação de sistemas operacionais, softwares e...

Supervisor de Suporte em TI

2 semanas atrás

Recife, Pernambuco, Brasil AGTIC Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

Cargo

Supervisor de Suporte em TI

Local

Recife-PE

Moldalidade:

Presencial

Jornada de Trabalho:

Segunda a Sexta-feira - 08:00 > 17:00 (40 Horas Semanais)

Formação

Curso Superior (Completo) em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, ou afins.

Certificações

· Certificação ITIL V3/V4 Foundation;

· Certificação Microsoft (Ativa).

Experiência

Experiência Comprovada de 2 anos em atividades de Supervisão de Suporte em TI.

Responsabilidades

· Acompanhar
diariamente os recursos empregados na operação, monitorando diariamente seus indicadores, mantendo um ambiente de atendimento de alta qualidade, garantindo a disponibilidade e funcionamento dos serviços de TI e criando/suportando os processos adotados pela Central de Serviços de TI;

· Acompanhar e gerenciar o desempenho, capacitação profissional e certificações nas suas respectivas áreas de atuação e conforme as atualizações tecnológicas ocorridas no ambiente de TI (Hardwares/Softwares);

· Acompanhar, analisar, estipular metas e adotar procedimentos para que os índices de satisfação e níveis de serviços exigidos sejam cumpridos;

· Atuar como Preposto do Contrato, assumindo todas as responsabilidades desta função, conforme previstas em Contrato;

· Auxiliar na divulgação de avisos, diretrizes, leis, normas e regulamentos, para os colaboradores, de modo a evitar o desconhecimento ou subutilização das funcionalidades dos equipamentos, produtos e serviços disponibilizados pela TI;

· Auxiliar nas campanhas de conscientização, para obtenção do apoio dos colaboradores para atendimento aos novos procedimentos, reporte e acompanhamento de requisições, incidentes e na avaliação dos serviços prestados;

· Avaliar os tipos de atendimentos, as falhas e suas causas, propor melhorias, gerir problemas e mudanças, orientar o atendimento adequado considerando os diferentes perfis de usuários;

· Elaborar relatórios gerenciais com informações estatísticas sobre os chamados atendidos pela Central de Serviços de TI, por meio de seus atendentes/grupos;

· Elaborar, implantar e manter de forma continuada os fluxos de informações;

· Garantir diariamente a capacidade no desempenho das funções por parte de cada colaborador da Central de Serviços de TI;

· Garantir que todas as solicitações dos colaboradores sejam atendidas, conforme procedimentos estabelecidos e níveis de serviço acordados para o cumprimento de requisições, gerenciamento de incidentes e tratamento de problemas;

· Gerenciar o cumprimento de prazos e controle de prioridades de atendimento e execução de serviços;

· Participar de reuniões gerenciais e outras para as quais for solicitada sua presença;

· Planejar e executar planos de treinamento contínuo dos profissionais, de acordo com as necessidades de conhecimentos necessários a todas as atividades relacionadas com a Central de Serviços de TI;

· Responsável pelo eficiente e efetivo atendimento realizado pela equipe da Central de Serviços de TI aos chamados reportados pelos colaboradores;

· Supervisionar as equipes N1 e N2 de Suporte em TI, direcionar ou resolver problemas e promover reuniões semanais para avaliação dos serviços prestados.

Hard Skills

· Possuir experiência em supervisão de equipes de Suporte em TI N1/N2;

· 
Possuir e
xperiência em uma dessas soluções de BI:
Grafana, Metabase ou Power BI;

· 
Possuir e
xperiência em Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI - GLPI;

· 
Possuir e
xperiência em mediação de conflitos (Externos/Internos);

· Possuir Inglês Técnico para compreensão de termos associados a TI e leitura de manuais.

Soft Skills

· Autodidata;

· Boa Comunicação (Escrita e Verbal);

· Comprometimento;

· Disciplina;

· Empatia;

· Liderança;

· Organização;

· Pontualidade;

· Proatividade;

· Resiliência.