Customer Success Manager

2 semanas atrás

BRABarueriRemote, Brasil Equifax Tempo inteiro

Sobre a Vaga
 


• Função de vendas baseada em relacionamentos, responsável por otimizar o ciclo de vida da experiência do cliente dentro de um conjunto designado de clientes estratégicos e complexos, para garantir que eles alcancem resultados bem-sucedidos em seus compromissos com a EFX

• Como consultor de confiança, facilitar a gestão do programa de implementação pós-venda, estabelecendo critérios de sucesso de implementação e implantação e ajudando os clientes a desenvolver um plano para atingir esses objetivos e realizar as expectativas máximas de valor da solução.

• Avaliar a saúde do cliente, impulsionando a adoção, monitorando o uso da solução, impulsionando a resolução de problemas relatados e sendo a voz do cliente para futuros planos de desenvolvimento de produtos

• Atuar como elo de ligação entre as equipas internas e o cliente ao longo da jornada do cliente, garantindo que as necessidades sejam atendidas e os pontos fracos eliminados, levando à retenção e renovação de contas

• Forneça insights de negócios por meio de interação regular e profundo conhecimento do cliente e dos negócios da EFX, ao mesmo tempo em que educa os clientes sobre o valor comercial das soluções, o relacionamento e a aplicação das melhores práticas do setor

• Atue como um único ponto de contato para contas identificadas da Equifax, normalmente contas grandes ou importantes.

• Estabeleça relacionamentos de alto nível, ofereça ideias criativas que permitirão ao cliente aproveitar todos os produtos oferecidos pela Equifax e aumentar a receita existente anualmente.

Requisitos necessários:
 


• Requer profundidade e/ou amplitude de conhecimentos especializados para operar de forma independente e fornecer liderança informal a outros;

• Habilidades sofisticadas de pensamento crítico, liderando outros para resolver problemas complexos e adota uma perspectiva ampla para identificar soluções inovadoras.

ATENÇÃO
Para essa vaga, o modelo de trabalho é híbrido, sendo necessário ter fácil acesso para atuar em nosso escritório que está localizado em Barueri/SP.
 

Primary Location:

BRA-Barueri-Remote

Function:

Function - Sales and Account Management

Schedule:

Full time

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    Why should you join dLocal? dLocal enables the biggest companies in the world to collect payments in 40 countries in emerging markets. Global brands rely on us to increase conversion rates and simplify payment expansion effortlessly. As both a payments processor and a merchant of record where we operate, we make it possible for our merchants to make inroads...

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  • Customer Success Manager

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    Buscamos um Customer Success Manager (CSM) especializado em AWS, responsável por impulsionar o crescimento da base de parceiros, estruturar a régua de relacionamento e jornada do cliente, além de realizar análises estratégicas para impulsionar o consumo da base de clientes. Esse profissional terá um papel consultivo, apoiando os parceiros na adoção e...

  • Customer Success Manager

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    Barueri, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro

    Buscamos um Customer Success Manager (CSM) especializado em AWS, responsável por impulsionar o crescimento da base de parceiros, estruturar a régua de relacionamento e jornada do cliente, além de realizar análises estratégicas para impulsionar o consumo da base de clientes. Esse profissional terá um papel consultivo, apoiando os parceiros na adoção e...

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